IntellectDialog.com
  • IntellectDialog
  • Быстрый старт
    • Знакомство с личным кабинетом IntellectDialog
      • Спам лист и черный список
    • Существующие ограничения
    • Оплата в IntellectDialog
    • Добавление сотрудников и настройка их прав доступа
    • Мессенджеры и чаты
      • Подключение WhatsApp и WhatsApp Business
      • Рекомендации по предотвращению блокировки номера в WhatsApp
      • Ограничения по отправке через провайдер Whatsapp Web и Telegram Личный
      • Подключение официального Instagram Direct и Instagram Комментарии
        • Запуск линейных/не линейных ботов в Direct
      • Подключение Telegram-бота в IntellectDialog
      • Подключение номерного Telegram в IntellectDialog
      • Подключение Viber-бота в IntellectDialog
      • Подключение Facebook Messenger в IntellectDialog
      • Подключение чат-ботов "ВКонтакте" в IntellectDialog
      • Подключение VK ads в IntellectDialog
      • Подключение HeadHunter в IntellectDialog
      • Подключение Slack в IntellectDialog
      • Вопросы, связанные с подключением мессенджеров
      • Подключение диалогов и ботов в Юла (Youla)
      • Подключение диалогов и чат-ботов в Авито
    • Сборка автоворонок и чат-ботов
      • Расширенные возможности запуска и остановки чат-ботов/автоворонок
      • Особенности кнопок в Telegram
    • Подключение и настройка GPT-бота
      • Как оплатить подписку Plus и токены
      • Настройка ассистента в провайдере GPT
      • Технические команды
    • Подключение и настройка GPT базы знаний
      • Загрузка файлов в базу знаний и ассистента
    • Запуск рассылок
      • Распространенные вопросы при создании рассылок
    • Короткие ссылки для чат-ботов в мессенджерах
    • Работа с отчетами
      • Power BI отчеты
      • Выгрузка информации по автоворонкам
    • Инструменты роста: виджеты и мини-лендинги
    • РАЗМЕЩЕНИЕ ВИДЖЕТА НА САЙТЕ
    • Импорт данных из Excel, txt, csv
  • Чат-центр
    • Работа оператора в чат-центре
  • Интеграция CRM
    • Битрикс24
      • Пошаговая инструкция интеграции WhatsApp и других мессенджеров внутри Битрикс24
      • Коммуникация в WhatsApp и других мессенджерах из Битрикс24
      • Использование связок в IntellectDialog с Битрикс24
      • Подключение интеграции IntellectDialog через локальное приложение в Битрикс24
    • АМО CRM
      • Как написать первым контакту в AMO CRM
      • Цифровая воронка AMO CRM
      • SalesBot
      • Изменение этапа воронки для лидов
      • Создание сделки в срм системе через связки
      • Сокращать ссылки
    • Retail CRM
    • 1C:Фитнес клуб
      • Настройка 1С провайдера внутри IntellectDialog
      • Подключение несколько whatsapp провайдеров в 1С Фитнес клуб
      • Получение API Key для интеграции с 1С Фитнес
      • Формирование сегментов в 1С Фитнес
      • Настройка триггеров
      • Загрузка заявок в 1С фитнес клуб
      • Установка и удаление тегов в 1С: Фитнес клуб из автоворонок.
      • Передача тегов/пользовательских переменных
    • ClubIS
      • Загрузка новых заявок в Clubis через IntellectDialog
      • Доступные триггеры в ClubIS
      • Как просмотреть логи в клабисе
    • FitBase
    • Интеграция через Webhook
      • Использование входящих Webhook - Slack
      • Использование входящих Webhook - WhatsApp
      • Использование входящих Webhook - Tilda - AmoCRM
      • Использование исходящих Webhook
  • YCLIENTS
    • Подключение YCLIENTS к IntellectDialog
    • Работа и настройка триггеров YCLIENTS
    • Типы триггеров
      • Клиенту
        • Создание записи через виджет онлайн-записи
        • Создание записи через журнал записи
        • Уведомление о подтверждении записи
        • Изменение записи
        • Запрос подтверждения записи
        • Напоминание о визите
        • Отмена записи
        • Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»
        • Приглашение на визит недошедших клиентов
        • Запрос отзыва после визита
        • Поздравление с днём рождения
        • Новая скидка
        • Окончание действия скидки
        • Приглашение на повторный визит
        • Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи
        • Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате
      • Администратору
        • Создание записи клиентом/администратором
        • Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи
        • Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи
        • Скорое завершение расписания работы сотрудников
      • Сотруднику
        • Создание записи клиентом/создание записи администратором
        • Перенос записи клиентом или администратором
        • Отмена записи клиентом или администратором
        • Отмена записи администратором с помощью статуса «Клиент не пришел»
      • Администратору и сотруднику
        • Окончание действия лицензии
  • Сквозная аналитика
    • Calltouch
    • Подключение Comagic
    • Фиксация и экспорт конверсий начала диалогов в мессенджерах
  • ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
    • Instagram: интеграция Lead Ads c отправкой сообщения клиенту в WhatsApp + выгрузка лида в Slack
    • Загрузка заявок в группу Telegram
    • Вконтакте
      • Вконтакте: интеграция лид-форм с чат-ботами WhatsApp и Slack
      • Вконтакте: интеграция лид-форма с отправкой сообщения в Вк клиенту после заполненной заявки
      • Вконтакте: информирование сотрудника в Вк о заполненной лид-форме Вк
      • Вконтакте: интеграция голосование в группе и отправка сообщение клиенту в Вк
    • Сайт/Лендинг: интеграция лид-формы с отправкой сообщения клиенту в WhatsApp
    • Сайт/Лендинг: выгрузка заявок из лид-форм в Slack или другие мессенджеры
    • Настройка связок для HeadHunter |VK ads
  • Системы коллтрекинга
    • Связка пропущенные звонки Comagic - Slack
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Comagic
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Mango Office
  • Для экспертов
    • Умные фильтры
    • Запуск рассылок и автоворонок с использованием данных о пользователях из внешних систем
    • Использование переменных для загрузки данных из ботов в связки.
    • Установка Контекста для запуска нелинейных AI ботов
    • Трекинг дополнительных параметров через Webhook Events "promo"
    • Интеграция с email рассылками Esputnik
    • Calendly + Zoom + Чат-боты в WhatsApp
    • Инструкция по подключению интеграции чата Intellectdialog в CRM
  • Обучающие интенсивы
    • Интенсив по сборке чат-ботов для сайта и соц.сетей с интеграцией инструментов роста и аналитики
    • Интенсив WhatsApp Business API (особенности и лайфхаки по подключению и работе)
    • Изменение стоимости лидогенерации через официальный WhatsApp и доступные механики в 2022 году
    • Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS, конверсии, прямое приземление)
    • Тренды мессенджер-маркетинга. Лидогенерация. Чат-боты, автовронки
  • Обучающие модули
    • Автоворонка в Instagram
    • Как создать чат бота
    • Собираем ценностное предложение
    • Рассылка в WhatsApp
    • Как запустить рассылку через Автоворонку
    • Рассылка через Телеграм Личный (номерной)
  • Обучающие вебинары
    • Вебинар: Чат-боты для фитнес клуба. Загрузка тегов из чат-ботов и автоворонок в 1C Фитнес клуб
    • Вебинар: Интеграция Comagic пропущенные звонки с WhatsApp ботами
    • Вебинар: Запуск чатбота WhatsApp в момент заполнения лидформы на Tilda
    • Вебинар: Видео виджеты с мессенджерами и чат-ботами в WhatsApp
    • Вебинар: Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS)
    • Вебинар: Разбираем триггеры 1С Фитнес клуб
    • Вебинар: 3 варианта приземление лидов из Instagram и Facebook в WhatsАpp
    • Вебинар: Интеграция Facebook|Instagram|Vk Lead ADS с WhatsApp и Slack
  • integration.intellectdialog
    • Блок: API запрос
    • Блок: Старт
    • Блок: Проверка параметров
    • Блок: Проверка условий
    • Блок: Запуск API
    • Блок: ИИ запрос
    • Блок: Фильтрация
    • Блок: Условия
    • Блок: Сохранение
    • Блок: Результат
    • Терминал тестирования
    • Генерирование и проверка JS запросов в блоках
Powered by GitBook
On this page
  • №1. Установка виджета IntellectDialog внутри Битрикс24
  • №2. Подключение провайдера Bitrix24 в IntellectDialog
  • №3. Настройка провайдера Битрикс24 внутри IntellectDialog
  • №4. Передача данных из переменных в Битрикс24
  • №5. Настройка открытых линий в Битрикс24
  • Отключение и редактирование первого сообщения, подписи в чатах Bitrix24.
  • Настройка создания автоматических сделок либо лидов в Битрикс24
  • Автоматическое закрытие диалогов в Битрикс24 в режиме "Открытые линии"
  1. Интеграция CRM
  2. Битрикс24

Пошаговая инструкция интеграции WhatsApp и других мессенджеров внутри Битрикс24

Подробно объясняем, как интегрировать WhatsApp и другие мессенджеры с Битрикс24

PreviousБитрикс24NextКоммуникация в WhatsApp и других мессенджерах из Битрикс24

Last updated 1 year ago

Чат-боты для Битрикс24 — отличный инструмент для автоматизации маркетинговых процессов связанных воронками продаж, роботами, бизнес-процессами, смарт-процессами. От простых ботов для обслуживания клиентов, они отличаются эффективностью: вместо пассивного общения они сами инициируют диалог при помощи настроенных автоматизаций в Битрикс24, рекомендуют в нужный момент актуальные продукты, рассказывают о новых акциях/скидках или реактивируют “спящих” клиентов, собирают обратную связь после покупок. При этом им не нужна поддержка живого оператора-консультанта, по крайней мере на первом этапе воронки.

Маркетинговых чат-ботов в Битрикс24 обычно создают так, чтобы они реагировали на события происходящие в CRM Битрикс24 и инициировали диалог тогда, когда клиент готов к взаимодействию. Это позволяет вести диалоги более естественно и сделать их похожими на обычных консультантов.

!!! Важно! Для подключение Битрикса необходимо админские права и нужно быть залогининым в ИД и в Битриксе в одном браузере!

№1. Установка виджета IntellectDialog внутри Битрикс24

  1. Войдите в Bitrix24.

  2. Зайдите в пункт меню “Маркет“.

3. Найдите приложение IntellectDialog через поиск.

После нажмите на кнопку “Посмотреть“.

4. Нажмите кнопку “Установить“ в приложении IntellectDialog.

5. Подтвердите согласие с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности.

6. Нажмите кнопку “Установить“.

Приложение “IntellectDialog“ установлено.

Важно! Менять наименование "Открытой линии" нельзя!

7. Дальнейшие настройки происходят внутри платформы IntellectDialog.

№2. Подключение провайдера Bitrix24 в IntellectDialog

1. Перейдите в раздел “Провайдеры“ и нажмите кнопку “Добавить“.

2. Выберите приложение Bitrix24.

4. Укажите необходимые параметры:

4.1. Проверьте корректность выбора “Наименования организации“.

4.2. Введите “Наименование провайдера“.

4.4. Домен (адрес вашего портала или коробки) можно посмотреть в адресной строке браузера, как на примере ниже.

5. Нажмите кнопку “Сохранить“.

Провайдер Bitrix24 подключен.

Важно! После сохранения провайдера Битрикс24 сообщения со всех подключенных каналов начинают поступать автоматически в CRM-систему

№3. Настройка провайдера Битрикс24 внутри IntellectDialog

6. После добавления провайдера можно выполнить дополнительные настройки. Для этого нажмите на провайдера Bitrix24 в списке.

6.1. Группировка — вы можете группировать провайдеры по различным признакам. Для того, чтобы добавить группу, нажмите на поле “Группировка“. После того, как начнет моргать вертикальная полоска, впишите ее название.

Важно! После того, как вы написали слово, нужно нажать Enter. Если этого не сделать, "Группировка" не сохранится. Признак того, что все сделано верно — синий фон вашего слова

6.2. Наименование — тут вы можете в любое время сменить “Название провайдера“.

6.3. Домен — указывается при подключении один раз и изменить его нельзя. При смене домена вам нужно будет подключить нового провайдера или обратиться в техническую поддержку.

6.4. Активен — позволяет отключить провайдера без его полного удаления с платформы.

6.5. Используется создание сделки или лида — включенная функция позволяет вам (помимо создания лида или сделки) передавать необходимые “Пользовательские переменные” и "Метрики" по конверсиям.

6.6. Обновить данные или Переподключить интеграцию с Bitrix24 —

просто нажмите кнопку “Обновить“.

После всех выполненных изменений обязательно нажмите кнопку “Сохранить“.

№4. Передача данных из переменных в Битрикс24

Вы можете записывать данные из ответов ваших клиентов в переменные и передавать в CRM Битрикс24. Ниже мы расскажем, как это реализовать.

Внимание! Данная инструкция подойдет для всех подключенных мессенджеров (Telegram, Viber, "ВКонтакте", WhatsApp, Facebook)

  1. Зайдите в подключенный провайдер Bitrix24.

2. Найдите пункт “Используется создание сделки или лида” и включаете бегунок.

3. После включения вам станет доступна “Настройка передачи пользовательских переменных”.

4. Выберите “Пользовательскую переменную“, данные из которой вы хотите передавать в Битрикс24. В нашем случае это "Телефон".

5. После выбора переменной вам необходимо указать, в какую сущность Битрикс 24 вы будете передавать данные.

Вы можете передавать данные в сделку, лид или контакт.

7. Выбираем нужное поле в Битрикс24, где хотим передавать "Телефон", и данные сопоставятся. Система запомнит такую настройку, и вы сможете настроить следующие поля по тому же принципу.

№5. Настройка открытых линий в Битрикс24

Отключение и редактирование первого сообщения, подписи в чатах Bitrix24.

  1. Зайдите в ваш Bitrix24 и перейдите в раздел меню “Контакт-центр”.

  2. Перейдите в IntellectDialogConnector.

3. Выберите открытую линию и нажмите на кнопку “Настроить“.

4. Перейдите в раздел меню “Автоматические действия“ и произведите необходимые настройки.

5. Чтобы отключить подпись имени сотрудника при ответе из чата, перейдите в раздел “Очередь” и произведите необходимые настройки.

Настройка создания автоматических сделок либо лидов в Битрикс24

  1. Необходимо зайти в Битркс24, найти “Контакт-центр”, а далее — виджет компании IntellectDialog.

  2. Нажимаете на виджет компании IntellectDialog, выбираете открытые линии.

3. Когда выберете открытую линию, нажмите “Настроить”.

4. Выберите нужный вариант, если хотите отключить создание сделки или лида. В этом случае включите в выпадающем списке функцию "Создать вручную в окне чата".

Так необходимо настроить каждую открытую линию. При необходимости вы сможете создавать вручную сделки или лиды в окне чата.

Автоматическое закрытие диалогов в Битрикс24 в режиме "Открытые линии"

  1. Перейдите в "Контакт-центр", найдите и выберите коннектор IntellectDialog.

  2. Далее выберите открытую линию, в которой вы хотите автоматически закрывать диалоги и нажмите на кнопку "Настроить".

  3. В открывшемся меню выберите раздел "Автоматические действия".

  4. Найдите настройку "Время последней активности для автозакрытия диалога" и укажите желаемое время последней активности.

Чтобы снова активировать диалог, нужно нажать кнопку "Ответить" и отправить сообщение клиенту.

После этого таймер автозакрытия перезапустится и будет каждый раз сбрасываться при активном общении. То есть диалог будет закрыт только тогда, когда с момента последнего сообщения пройдет указанное вами время.

Важно! Если не написать клиенту после нажатия кнопки "Ответить", то диалог не будет считаться активным — автозакрытие не произойдет

4.3. Введите ваш домен Bitrix24 как в примере “”

6. В нашем случае мы передаем "Телефон", поэтому можем выбрать "Передавать данные в контакт или лид". Будет зависеть от того, какой режим CRM в Битрикс24 вы используете (классический или простой). Подробнее о смене режима в Битрикс24 читайте по ссылке:

b24-4swd20.bitrix24.ru
Как изменить режим работы CRM?