IntellectDialog.com
  • IntellectDialog
  • Быстрый старт
    • Знакомство с личным кабинетом IntellectDialog
      • Спам лист и черный список
    • Существующие ограничения
    • Оплата в IntellectDialog
    • Добавление сотрудников и настройка их прав доступа
    • Мессенджеры и чаты
      • Подключение WhatsApp и WhatsApp Business
      • Рекомендации по предотвращению блокировки номера в WhatsApp
      • Ограничения по отправке через провайдер Whatsapp Web и Telegram Личный
      • Подключение официального Instagram Direct и Instagram Комментарии
        • Запуск линейных/не линейных ботов в Direct
      • Подключение Telegram-бота в IntellectDialog
      • Подключение номерного Telegram в IntellectDialog
      • Подключение Viber-бота в IntellectDialog
      • Подключение Facebook Messenger в IntellectDialog
      • Подключение чат-ботов "ВКонтакте" в IntellectDialog
      • Подключение VK ads в IntellectDialog
      • Подключение HeadHunter в IntellectDialog
      • Подключение Slack в IntellectDialog
      • Вопросы, связанные с подключением мессенджеров
      • Подключение диалогов и ботов в Юла (Youla)
      • Подключение диалогов и чат-ботов в Авито
    • Сборка автоворонок и чат-ботов
      • Расширенные возможности запуска и остановки чат-ботов/автоворонок
      • Особенности кнопок в Telegram
    • Подключение и настройка GPT-бота
      • Как оплатить подписку Plus и токены
      • Настройка ассистента в провайдере GPT
      • Технические команды
    • Подключение и настройка GPT базы знаний
      • Загрузка файлов в базу знаний и ассистента
    • Запуск рассылок
      • Распространенные вопросы при создании рассылок
    • Короткие ссылки для чат-ботов в мессенджерах
    • Работа с отчетами
      • Power BI отчеты
      • Выгрузка информации по автоворонкам
    • Инструменты роста: виджеты и мини-лендинги
    • РАЗМЕЩЕНИЕ ВИДЖЕТА НА САЙТЕ
    • Импорт данных из Excel, txt, csv
  • Чат-центр
    • Работа оператора в чат-центре
  • Интеграция CRM
    • Битрикс24
      • Пошаговая инструкция интеграции WhatsApp и других мессенджеров внутри Битрикс24
      • Коммуникация в WhatsApp и других мессенджерах из Битрикс24
      • Использование связок в IntellectDialog с Битрикс24
      • Подключение интеграции IntellectDialog через локальное приложение в Битрикс24
    • АМО CRM
      • Как написать первым контакту в AMO CRM
      • Цифровая воронка AMO CRM
      • SalesBot
      • Изменение этапа воронки для лидов
      • Создание сделки в срм системе через связки
      • Сокращать ссылки
    • Retail CRM
    • 1C:Фитнес клуб
      • Настройка 1С провайдера внутри IntellectDialog
      • Подключение несколько whatsapp провайдеров в 1С Фитнес клуб
      • Получение API Key для интеграции с 1С Фитнес
      • Формирование сегментов в 1С Фитнес
      • Настройка триггеров
      • Загрузка заявок в 1С фитнес клуб
      • Установка и удаление тегов в 1С: Фитнес клуб из автоворонок.
      • Передача тегов/пользовательских переменных
    • ClubIS
      • Загрузка новых заявок в Clubis через IntellectDialog
      • Доступные триггеры в ClubIS
      • Как просмотреть логи в клабисе
    • FitBase
    • Интеграция через Webhook
      • Использование входящих Webhook - Slack
      • Использование входящих Webhook - WhatsApp
      • Использование входящих Webhook - Tilda - AmoCRM
      • Использование исходящих Webhook
  • YCLIENTS
    • Подключение YCLIENTS к IntellectDialog
    • Работа и настройка триггеров YCLIENTS
    • Типы триггеров
      • Клиенту
        • Создание записи через виджет онлайн-записи
        • Создание записи через журнал записи
        • Уведомление о подтверждении записи
        • Изменение записи
        • Запрос подтверждения записи
        • Напоминание о визите
        • Отмена записи
        • Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»
        • Приглашение на визит недошедших клиентов
        • Запрос отзыва после визита
        • Поздравление с днём рождения
        • Новая скидка
        • Окончание действия скидки
        • Приглашение на повторный визит
        • Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи
        • Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате
      • Администратору
        • Создание записи клиентом/администратором
        • Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи
        • Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи
        • Скорое завершение расписания работы сотрудников
      • Сотруднику
        • Создание записи клиентом/создание записи администратором
        • Перенос записи клиентом или администратором
        • Отмена записи клиентом или администратором
        • Отмена записи администратором с помощью статуса «Клиент не пришел»
      • Администратору и сотруднику
        • Окончание действия лицензии
  • Сквозная аналитика
    • Calltouch
    • Подключение Comagic
    • Фиксация и экспорт конверсий начала диалогов в мессенджерах
  • ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
    • Instagram: интеграция Lead Ads c отправкой сообщения клиенту в WhatsApp + выгрузка лида в Slack
    • Загрузка заявок в группу Telegram
    • Вконтакте
      • Вконтакте: интеграция лид-форм с чат-ботами WhatsApp и Slack
      • Вконтакте: интеграция лид-форма с отправкой сообщения в Вк клиенту после заполненной заявки
      • Вконтакте: информирование сотрудника в Вк о заполненной лид-форме Вк
      • Вконтакте: интеграция голосование в группе и отправка сообщение клиенту в Вк
    • Сайт/Лендинг: интеграция лид-формы с отправкой сообщения клиенту в WhatsApp
    • Сайт/Лендинг: выгрузка заявок из лид-форм в Slack или другие мессенджеры
    • Настройка связок для HeadHunter |VK ads
  • Системы коллтрекинга
    • Связка пропущенные звонки Comagic - Slack
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Comagic
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Mango Office
  • Для экспертов
    • Умные фильтры
    • Запуск рассылок и автоворонок с использованием данных о пользователях из внешних систем
    • Использование переменных для загрузки данных из ботов в связки.
    • Установка Контекста для запуска нелинейных AI ботов
    • Трекинг дополнительных параметров через Webhook Events "promo"
    • Интеграция с email рассылками Esputnik
    • Calendly + Zoom + Чат-боты в WhatsApp
    • Инструкция по подключению интеграции чата Intellectdialog в CRM
  • Обучающие интенсивы
    • Интенсив по сборке чат-ботов для сайта и соц.сетей с интеграцией инструментов роста и аналитики
    • Интенсив WhatsApp Business API (особенности и лайфхаки по подключению и работе)
    • Изменение стоимости лидогенерации через официальный WhatsApp и доступные механики в 2022 году
    • Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS, конверсии, прямое приземление)
    • Тренды мессенджер-маркетинга. Лидогенерация. Чат-боты, автовронки
  • Обучающие модули
    • Автоворонка в Instagram
    • Как создать чат бота
    • Собираем ценностное предложение
    • Рассылка в WhatsApp
    • Как запустить рассылку через Автоворонку
    • Рассылка через Телеграм Личный (номерной)
  • Обучающие вебинары
    • Вебинар: Чат-боты для фитнес клуба. Загрузка тегов из чат-ботов и автоворонок в 1C Фитнес клуб
    • Вебинар: Интеграция Comagic пропущенные звонки с WhatsApp ботами
    • Вебинар: Запуск чатбота WhatsApp в момент заполнения лидформы на Tilda
    • Вебинар: Видео виджеты с мессенджерами и чат-ботами в WhatsApp
    • Вебинар: Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS)
    • Вебинар: Разбираем триггеры 1С Фитнес клуб
    • Вебинар: 3 варианта приземление лидов из Instagram и Facebook в WhatsАpp
    • Вебинар: Интеграция Facebook|Instagram|Vk Lead ADS с WhatsApp и Slack
  • integration.intellectdialog
    • Блок: API запрос
    • Блок: Старт
    • Блок: Проверка параметров
    • Блок: Проверка условий
    • Блок: Запуск API
    • Блок: ИИ запрос
    • Блок: Фильтрация
    • Блок: Условия
    • Блок: Сохранение
    • Блок: Результат
    • Терминал тестирования
    • Генерирование и проверка JS запросов в блоках
Powered by GitBook
On this page
  • Страница №1. Основной отчет
  • Фильтры
  • Тип провайдера
  • Дата отправки
  • Инициатор диалога
  • Отправитель
  • Теги запуска и снятия ботов
  • Отчеты
  • Общие показатели
  • Отчет по ботам
  • Отчет по операторам
  • Отчет по рассылкам
  • Отчет по клиентам
  • Повторения и популярности слов
  1. Быстрый старт
  2. Работа с отчетами

Power BI отчеты

Здесь вы узнаете, как исследовать данные, необходимые для аналитики

PreviousРабота с отчетамиNextВыгрузка информации по автоворонкам

Last updated 2 years ago

Страница №1. Основной отчет

В каждом срезе (фильтре) отчета может быть выбрано несколько значений одновременно. Для этого необходимо использовать Ctrl + левая кнопка мыши. По умолчанию значения всех срезов не ограничивают данные в отчете.

Фильтры

Тип провайдера

Дата отправки

Временной интервал, определяющий дату создания сообщения.

Инициатор диалога

Для каждого сообщения определяется связанное с ним самое первое сообщение в диалоге. В зависимости от того, кто отправил это сообщение, и будет выявляться инициатор.

Отправитель

Теги запуска и снятия ботов

Данный срез отфильтрует ботов по наличию у них хотя бы одного из выбранных тегов запуска или снятия.

Отчеты

Общие показатели

Воронкообразные диаграммы помогают визуализировать процесс, состоящий из этапов, в котором элементы последовательно переходят от одного этапа к другому. Использование воронкообразной диаграммы в данном случае отражает этапы изменения статуса отправленных сообщений.

Отправлено — показывает количество сообщений типа out (исходящие).

Доставлено — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поле delivered_at (дата доставки) не пустое.

Прочитано — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поля delivered_at (дата доставки) и viewed_at (дата прочтения) не пустые.

Ответов — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поля delivered_at (дата доставки) и viewed_at (дата прочтения) не пустые, а также следующее сообщение от собеседника в том же чате.

Количество сообщений (уникальных message_id), распределенных по типам (in — входящие и out — исходящие).

Отправлено — показывает количество сообщений типа out.

Доставлено — показывает количество сообщений типа out, у которых поле delivered_at не пустое.

Прочитано — показывает количество сообщений типа out, у которых поля delivered_at и viewed_ad не пустые.

Ответов — показывает количество сообщений типа out, у которых поля delivered_at и viewed_ad не пустые, а также следующее сообщение от собеседника в том же чате.

Активных кл-тов — количество уникальных клиентов (people_id), которые отправили хотя бы одно сообщение.

Новых активных кл-тов — количество уникальных клиентов (people_id), которые отправили хотя бы одно сообщение (при том, что это сообщение первое от клиента в выбранном временном интервале).

Начато новых диалогов — количество сообщений, являющихся началом диалога. Они должны соответствовать условиям:

  1. Сообщение первое в чате либо от предыдущего сообщения прошло более 24 часов.

  2. Диалог (отсутствие перерывов более 24 часов) содержит сообщения собеседника, ответы.

Диалогов от клиентов — количество сообщений, являющихся началом диалога. Они должны соответствовать условиям:

  1. Сообщение первое в чате либо от предыдущего сообщения прошло более 24 часов.

  2. Диалог (отсутствие перерывов более 24 часов) содержит сообщения собеседника, ответы.

  3. Сообщение имеет тип "Входящее" (message_type = “in”)

Средняя длительность диалога (мин) — для каждого диалога длительность определяется как время между датой создания первого и последнего сообщений. Далее берем среднее время среди всех диалогов.

В среднем шагов диалога — берется среднее значение шагов по всем диалогам.

Формула шага диалога работает следующим образом:

  1. Подсчитывается количество сообщений внутри диалога, которые соответствуют условию — предыдущее сообщение было отправлено собеседником.

  2. К подсчитанному в 1 шаге значению прибавляется единица и сумма делится на 2. Полученное значение без остатка и будет являться числом шагов на диалог.

В среднем диалогов на клиента — количество начатых диалогов делится на число уникальных клиентов, принявших в них участие.

Отчет по ботам

Клиенты, отмеченные тегом — этот параметр указывает на долю клиентов в рассылке, отмеченных данным тегом.

Отчет по операторам

Число новых диалогов, в которых оператор отправил как минимум одно сообщение.

Отчет по рассылкам

  • Текст сообщения — это один из шаблонов рассылки, но в редких случаях он может не соответствовать реальному сообщению. Например, если шаблон редактировался.

Представленный элемент имеет 2 вариации, переключаемые нажатием на кнопки:

Отчет по клиентам

Дата последней активности — максимальная дата сообщения, полученного от клиента по всем чатам.

Порядковый номер сообщения в сессии рассчитывается внутри каждой сессии (сессия — группа сообщений, перед и после которой есть 24-часовой интервал “тишины”).

Повторения и популярности слов

Данный отчет можно подстраивать под каждого клиента и различные запросы.