Power BI отчеты

Здесь вы узнаете, как исследовать данные, необходимые для аналитики

Страница №1. Основной отчет

В каждом срезе (фильтре) отчета может быть выбрано несколько значений одновременно. Для этого необходимо использовать Ctrl + левая кнопка мыши. По умолчанию значения всех срезов не ограничивают данные в отчете.

Фильтры

Тип провайдера

Дата отправки

Временной интервал, определяющий дату создания сообщения.

Инициатор диалога

Для каждого сообщения определяется связанное с ним самое первое сообщение в диалоге. В зависимости от того, кто отправил это сообщение, и будет выявляться инициатор.

Отправитель

Теги запуска и снятия ботов

Данный срез отфильтрует ботов по наличию у них хотя бы одного из выбранных тегов запуска или снятия.

Отчеты

Общие показатели

Воронкообразные диаграммы помогают визуализировать процесс, состоящий из этапов, в котором элементы последовательно переходят от одного этапа к другому. Использование воронкообразной диаграммы в данном случае отражает этапы изменения статуса отправленных сообщений.

Отправлено — показывает количество сообщений типа out (исходящие).

Доставлено — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поле delivered_at (дата доставки) не пустое.

Прочитано — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поля delivered_at (дата доставки) и viewed_at (дата прочтения) не пустые.

Ответов — показывает долю сообщений типа out (исходящие) от числа отправленных, у которых поля delivered_at (дата доставки) и viewed_at (дата прочтения) не пустые, а также следующее сообщение от собеседника в том же чате.

Количество сообщений (уникальных message_id), распределенных по типам (in — входящие и out — исходящие).

Отправлено — показывает количество сообщений типа out.

Доставлено — показывает количество сообщений типа out, у которых поле delivered_at не пустое.

Прочитано — показывает количество сообщений типа out, у которых поля delivered_at и viewed_ad не пустые.

Ответов — показывает количество сообщений типа out, у которых поля delivered_at и viewed_ad не пустые, а также следующее сообщение от собеседника в том же чате.

Активных кл-тов — количество уникальных клиентов (people_id), которые отправили хотя бы одно сообщение.

Новых активных кл-тов — количество уникальных клиентов (people_id), которые отправили хотя бы одно сообщение (при том, что это сообщение первое от клиента в выбранном временном интервале).

Начато новых диалогов — количество сообщений, являющихся началом диалога. Они должны соответствовать условиям:

Сообщение первое в чате либо от предыдущего сообщения прошло более 24 часов.
Диалог (отсутствие перерывов более 24 часов) содержит сообщения собеседника, ответы.

Диалогов от клиентов — количество сообщений, являющихся началом диалога. Они должны соответствовать условиям:

Сообщение первое в чате либо от предыдущего сообщения прошло более 24 часов.
Диалог (отсутствие перерывов более 24 часов) содержит сообщения собеседника, ответы.
Сообщение имеет тип "Входящее" (message_type = “in”)

Средняя длительность диалога (мин) — для каждого диалога длительность определяется как время между датой создания первого и последнего сообщений. Далее берем среднее время среди всех диалогов.

В среднем шагов диалога — берется среднее значение шагов по всем диалогам.

Формула шага диалога работает следующим образом:

Подсчитывается количество сообщений внутри диалога, которые соответствуют условию — предыдущее сообщение было отправлено собеседником.
К подсчитанному в 1 шаге значению прибавляется единица и сумма делится на 2. Полученное значение без остатка и будет являться числом шагов на диалог.

В среднем диалогов на клиента — количество начатых диалогов делится на число уникальных клиентов, принявших в них участие.

Отчет по ботам

Клиенты, отмеченные тегом — этот параметр указывает на долю клиентов в рассылке, отмеченных данным тегом.

Отчет по операторам

Число новых диалогов, в которых оператор отправил как минимум одно сообщение.

Отчет по рассылкам

Текст сообщения — это один из шаблонов рассылки, но в редких случаях он может не соответствовать реальному сообщению. Например, если шаблон редактировался.

Представленный элемент имеет 2 вариации, переключаемые нажатием на кнопки:

Отчет по клиентам

Дата последней активности — максимальная дата сообщения, полученного от клиента по всем чатам.

Порядковый номер сообщения в сессии рассчитывается внутри каждой сессии (сессия — группа сообщений, перед и после которой есть 24-часовой интервал “тишины”).