IntellectDialog.com
  • IntellectDialog
  • Быстрый старт
    • Знакомство с личным кабинетом IntellectDialog
      • Спам лист и черный список
    • Существующие ограничения
    • Оплата в IntellectDialog
    • Добавление сотрудников и настройка их прав доступа
    • Мессенджеры и чаты
      • Подключение WhatsApp и WhatsApp Business
      • Рекомендации по предотвращению блокировки номера в WhatsApp
      • Ограничения по отправке через провайдер Whatsapp Web и Telegram Личный
      • Подключение официального Instagram Direct и Instagram Комментарии
        • Запуск линейных/не линейных ботов в Direct
      • Подключение Telegram-бота в IntellectDialog
      • Подключение номерного Telegram в IntellectDialog
      • Подключение Viber-бота в IntellectDialog
      • Подключение Facebook Messenger в IntellectDialog
      • Подключение чат-ботов "ВКонтакте" в IntellectDialog
      • Подключение VK ads в IntellectDialog
      • Подключение HeadHunter в IntellectDialog
      • Подключение Slack в IntellectDialog
      • Вопросы, связанные с подключением мессенджеров
      • Подключение диалогов и ботов в Юла (Youla)
      • Подключение диалогов и чат-ботов в Авито
    • Сборка автоворонок и чат-ботов
      • Расширенные возможности запуска и остановки чат-ботов/автоворонок
      • Особенности кнопок в Telegram
    • Подключение и настройка GPT-бота
      • Как оплатить подписку Plus и токены
      • Настройка ассистента в провайдере GPT
      • Технические команды
    • Подключение и настройка GPT базы знаний
      • Загрузка файлов в базу знаний и ассистента
    • Запуск рассылок
      • Распространенные вопросы при создании рассылок
    • Короткие ссылки для чат-ботов в мессенджерах
    • Работа с отчетами
      • Power BI отчеты
      • Выгрузка информации по автоворонкам
    • Инструменты роста: виджеты и мини-лендинги
    • РАЗМЕЩЕНИЕ ВИДЖЕТА НА САЙТЕ
    • Импорт данных из Excel, txt, csv
  • Чат-центр
    • Работа оператора в чат-центре
  • Интеграция CRM
    • Битрикс24
      • Пошаговая инструкция интеграции WhatsApp и других мессенджеров внутри Битрикс24
      • Коммуникация в WhatsApp и других мессенджерах из Битрикс24
      • Использование связок в IntellectDialog с Битрикс24
      • Подключение интеграции IntellectDialog через локальное приложение в Битрикс24
    • АМО CRM
      • Как написать первым контакту в AMO CRM
      • Цифровая воронка AMO CRM
      • SalesBot
      • Изменение этапа воронки для лидов
      • Создание сделки в срм системе через связки
      • Сокращать ссылки
    • Retail CRM
    • 1C:Фитнес клуб
      • Настройка 1С провайдера внутри IntellectDialog
      • Подключение несколько whatsapp провайдеров в 1С Фитнес клуб
      • Получение API Key для интеграции с 1С Фитнес
      • Формирование сегментов в 1С Фитнес
      • Настройка триггеров
      • Загрузка заявок в 1С фитнес клуб
      • Установка и удаление тегов в 1С: Фитнес клуб из автоворонок.
      • Передача тегов/пользовательских переменных
    • ClubIS
      • Загрузка новых заявок в Clubis через IntellectDialog
      • Доступные триггеры в ClubIS
      • Как просмотреть логи в клабисе
    • FitBase
    • Интеграция через Webhook
      • Использование входящих Webhook - Slack
      • Использование входящих Webhook - WhatsApp
      • Использование входящих Webhook - Tilda - AmoCRM
      • Использование исходящих Webhook
  • YCLIENTS
    • Подключение YCLIENTS к IntellectDialog
    • Работа и настройка триггеров YCLIENTS
    • Типы триггеров
      • Клиенту
        • Создание записи через виджет онлайн-записи
        • Создание записи через журнал записи
        • Уведомление о подтверждении записи
        • Изменение записи
        • Запрос подтверждения записи
        • Напоминание о визите
        • Отмена записи
        • Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»
        • Приглашение на визит недошедших клиентов
        • Запрос отзыва после визита
        • Поздравление с днём рождения
        • Новая скидка
        • Окончание действия скидки
        • Приглашение на повторный визит
        • Подтверждение номера клиента в виджете онлайн-записи
        • Уведомление клиента об успешной онлайн-оплате
      • Администратору
        • Создание записи клиентом/администратором
        • Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи
        • Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи
        • Скорое завершение расписания работы сотрудников
      • Сотруднику
        • Создание записи клиентом/создание записи администратором
        • Перенос записи клиентом или администратором
        • Отмена записи клиентом или администратором
        • Отмена записи администратором с помощью статуса «Клиент не пришел»
      • Администратору и сотруднику
        • Окончание действия лицензии
  • Сквозная аналитика
    • Calltouch
    • Подключение Comagic
    • Фиксация и экспорт конверсий начала диалогов в мессенджерах
  • ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ
    • Instagram: интеграция Lead Ads c отправкой сообщения клиенту в WhatsApp + выгрузка лида в Slack
    • Загрузка заявок в группу Telegram
    • Вконтакте
      • Вконтакте: интеграция лид-форм с чат-ботами WhatsApp и Slack
      • Вконтакте: интеграция лид-форма с отправкой сообщения в Вк клиенту после заполненной заявки
      • Вконтакте: информирование сотрудника в Вк о заполненной лид-форме Вк
      • Вконтакте: интеграция голосование в группе и отправка сообщение клиенту в Вк
    • Сайт/Лендинг: интеграция лид-формы с отправкой сообщения клиенту в WhatsApp
    • Сайт/Лендинг: выгрузка заявок из лид-форм в Slack или другие мессенджеры
    • Настройка связок для HeadHunter |VK ads
  • Системы коллтрекинга
    • Связка пропущенные звонки Comagic - Slack
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Comagic
    • Запуск чат-бота в WhatsApp при пропущенном звонке в Mango Office
  • Для экспертов
    • Умные фильтры
    • Запуск рассылок и автоворонок с использованием данных о пользователях из внешних систем
    • Использование переменных для загрузки данных из ботов в связки.
    • Установка Контекста для запуска нелинейных AI ботов
    • Трекинг дополнительных параметров через Webhook Events "promo"
    • Интеграция с email рассылками Esputnik
    • Calendly + Zoom + Чат-боты в WhatsApp
    • Инструкция по подключению интеграции чата Intellectdialog в CRM
  • Обучающие интенсивы
    • Интенсив по сборке чат-ботов для сайта и соц.сетей с интеграцией инструментов роста и аналитики
    • Интенсив WhatsApp Business API (особенности и лайфхаки по подключению и работе)
    • Изменение стоимости лидогенерации через официальный WhatsApp и доступные механики в 2022 году
    • Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS, конверсии, прямое приземление)
    • Тренды мессенджер-маркетинга. Лидогенерация. Чат-боты, автовронки
  • Обучающие модули
    • Автоворонка в Instagram
    • Как создать чат бота
    • Собираем ценностное предложение
    • Рассылка в WhatsApp
    • Как запустить рассылку через Автоворонку
    • Рассылка через Телеграм Личный (номерной)
  • Обучающие вебинары
    • Вебинар: Чат-боты для фитнес клуба. Загрузка тегов из чат-ботов и автоворонок в 1C Фитнес клуб
    • Вебинар: Интеграция Comagic пропущенные звонки с WhatsApp ботами
    • Вебинар: Запуск чатбота WhatsApp в момент заполнения лидформы на Tilda
    • Вебинар: Видео виджеты с мессенджерами и чат-ботами в WhatsApp
    • Вебинар: Запуск рекламы в Instagram в связке с WhatsApp ботами (Lead ADS)
    • Вебинар: Разбираем триггеры 1С Фитнес клуб
    • Вебинар: 3 варианта приземление лидов из Instagram и Facebook в WhatsАpp
    • Вебинар: Интеграция Facebook|Instagram|Vk Lead ADS с WhatsApp и Slack
  • integration.intellectdialog
    • Блок: API запрос
    • Блок: Старт
    • Блок: Проверка параметров
    • Блок: Проверка условий
    • Блок: Запуск API
    • Блок: ИИ запрос
    • Блок: Фильтрация
    • Блок: Условия
    • Блок: Сохранение
    • Блок: Результат
    • Терминал тестирования
    • Генерирование и проверка JS запросов в блоках
Powered by GitBook
On this page
  • Интеграция RetailCRMПодключение канала Retail CRM
  • Подключение канала Retail CRM в IntellectDialog
  • Синхронизация новых входящих сообщений c Retail CRM. Создание связок
  • Входящие сообщения: создание связок из подключенного аккаунта WhatsApp
  • Настройка RetailCRM для отправки триггеров
  • Запуск чат-ботов и рассылок по заказам из RetailCRM
  • Просмотр доступных статусов заказов
  • Создание связок по сделкам из RetailCRM с WhatsApp
  1. Интеграция CRM

Retail CRM

PreviousСокращать ссылкиNext1C:Фитнес клуб

Last updated 3 years ago

Интеграция RetailCRMПодключение канала Retail CRM

Рaбота с API доступна только на платных тарифах или в режиме тестового периода.

  1. Зайдите в свой аккаунт RetailCRM.

  2. Перейдите в раздел “Администрирование“.

3. Далее перейдите в пункт меню “Интеграции“. Далее перейдите в пункт подменю “Ключи доступа API“ и нажмите кнопку “Добавить“.

4. Скопируйте “Ключ“ который далее вставьте в поле apiKey при подключении провайдера в intellectdialog.

5. Поставьте галочку напротив “Активность“. Тип доступа “Доступ к отдельным магазинам“.

Выберите только один магазин (если нужно подключить несколько магазинов, создайте дополнительный API ключ, для каждого нового магазина) (если выберите несколько магазинов, связка работать не будет). Далее нажмите кнопку “Сохранить“.

6. Необходимо активировать “Чаты“ поставив галочку в подразделе “Чаты“ напротив “Активирована“.

На этом первоначальная настройка RetailCRM завершена.

Подключение канала Retail CRM в IntellectDialog

  1. Зайдите в раздел “Провайдеры” и нажмите кнопку “Добавить”.

  2. Выберите провайдера “RetailCRM“.

3. Укажите необходимые настройки (проверьте что провайдер RetailCRM доступен в вашем тарифе).

  • Введите наименование провайдера (минимально 5 символов)

  • Укажите domain от учетной записи RetailCRM

Пример:

  • Вставьте apiKey, ранее созданный в RetailCRM. (apiKey, должен ссылаться только на 1 магазин)

  • Нажмите кнопку “Сохранить“

Синхронизация новых входящих сообщений c Retail CRM. Создание связок

После завершения интеграции Retail CRM необходимо для нужных мессенджеров обязательно создать связки для входящих сообщений!

Шаг 1.

  1. Перейдите в раздел “Связки“ и нажмите кнопку “Добавить“.

Входящие сообщения: создание связок из подключенного аккаунта WhatsApp

  • Выберите исходящий провайдер: мессенджер, который нужно интегрировать.

  • Выберите входящий провайдер “RetailCRM”.

  • Нажмите кнопку “Далее“.

Шаг 2. Создание нового контакта в RetailCRM

  1. Выберите тип связки у исходящего провайдера “Входящие сообщения”.

2. Выберите тип связки у входящего провайдера “Новый контакт”.

3. Нажмите кнопку “Далее“.

4. Откроется форма “Редактирования связки“.

5. Перейдите к редактированию “Новый контакт“.

6. В пункте “Телефон контакта“ выберите у подключенного мессенджера “id отправителя“.

7. При необходимости можно добавить в “Источнике” тип провайдера.

8. Нажмите кнопку “Сохранить“.

Шаг 3. Создание новой сделки в RetailCRM

  • Создание новой сделки в нашей платформе соответствует создания заказа в RetailCRM

  1. Добавьте “Новую сделку“ или “Новое сообщение“.

2. Нажмите кнопку “Сохранить“.

3. Перейдите к редактированию параметров “Новая сделка“.

4. В пункте “Телефон контакта“ выберите параметр “Телефон контакта” из RetailCRM.

5. В пункте “ID контакта“ выберите параметр “ID контакта“ из RetailCRM.

Шаг 4. Передача входящих сообщений в RetailCRM

  1. Добавьте в связку “Новое сообщение“.

2. В пункте “ID контакта“ выберите параметр “ID контакта“ из RetailCRM.

3. В пункте “Текст сообщения“ выберите параметр “Текст сообщения“ из подключенного мессенджера.

4. Нажмите кнопку “Сохранить“.

5. При необходимости измените название связки, подтверждая нажатием кнопки “Enter”.

6. Запустите связку.

Настройка RetailCRM для отправки триггеров

Шаг 1.

  1. Перейдите в раздел “Настройки”, нажав на шестеренку и далее выбираем подраздел “Триггеры“

2. Далее нажмите кнопку “Создать триггер“. Есть возможность сгруппировать триггеры по функциональности.

Шаг 2.

Перейдите к настройки триггеров:

  1. Поставьте галочку напротив пункта “Активность“.

2. Укажите название триггера: Обработка нового заказа

3. Выбираем группу триггеров. Поле «Группа» определяет, к какой группе будет относиться созданный триггер.

5. Комментарий: Можете написать подсказку, что делает триггер. Поле «Комментарий» выводится в списке триггеров и поможет без особых усилий определить, за что отвечает триггер и какие функции выполняет. Поле заполняется в свободной форме.

6. В пункте “Порядок” ставьте от 0 до 990. Поле «Порядок» определяет очередность выполнения триггеров. По умолчанию подставляется 990.

Шаг 3. Привязка к событию.

  1. Нажимаем на кнопку “+событие“, для выбора события.

2. После выбора конкретного события нажимаем кнопку “Добавить“. В нашем случае “Новый звонок“.

3. Настраиваем условия события:

3.1. Прописываем конкретное условие.

3.2. Прописываем действие по конкретному условию.

3.3. Заполняем тело HTTP - запроса.

4. Пояснение

В пункте “Aдрес” вставьте следующую строку:

где <id> это id провайдера RetailCRM в IntellectDialog.

Пример:

5. В пункте “HTTP метод” выберите параметр “POST”.

6. В пункте “Передавать параметры” выберите “Указать тело запроса самостоятельно”.

7. В пункте “Тело запроса” вставьте следующую строку кода:

type=order&status={{ changeSet.getNewValue("status").getCode() }}&id={{ order.id }}&event={% if changeSet.isCreate() %}new{% else %}status{% endif %}

8. После заполнения всех полей, нажимаем кнопку “Сохранить”.

Запуск чат-ботов и рассылок по заказам из RetailCRM

Шаг 1.

Просмотр доступных статусов заказов

  1. Перейдите в раздел “Заказы”

2. Откройте список заказов или создайте новый заказ.

3. В правом верхнем углу доступен “Список статусов заказа”. Список статусов заказа появляется после создания заказа.

Шаг 2.

Создание связок по сделкам из RetailCRM с WhatsApp

  1. Перейдите в раздел “Связки” и нажмите кнопку “Добавить”.

2. В исходящем канале выберите провайдер “RetailCRM”.

3. Во входящем канале выберите провайдер “ChatAPI”.

4. Нажмите кнопку “Далее”.

5. Далее необходимо выбрать “Тип события”, например “Новая сделка” в исходящем канале провайдера RetailCRM.

6. Во входящем канале ChatAPI по умолчанию будет выбран тип события “Отправить сообщение”.

7. Откроется рабочая область для редактирования связки.

Шаг 3.

  1. Переходим к редактированию параметров исходящего события “Новая сделка”.

2. Выберите необходимый статус сделки RetailCRM. Нажмите кнопку “Сохранить”.

3. Перейдите к редактированию параметров отправки сообщения в WhatsApp.

4. В пункте “Получатель” выберите параметр RetailCRM “Телефон контакта”.

5. В пункте “Текст сообщения” введите “Текст сообщения” подтверждая его нажатием кнопки “Enter”, при необходимости добавьте доступные параметры из RetailCRM, как в примере мы обращаемся по Имени.

6. Нажмите кнопку “Сохранить”.

7. Измените при необходимости название Связки, подтверждая нажатием кнопки “Enter”.

8. Нажмите кнопку “Запустить связку”.

https://connect.intellectdialog.com/api/retail/<id>