Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»
Last updated
Last updated
Автоматическое уведомление отправляется клиенту, если его запись была отменена администратором или сотрудником. Когда визит переводится в статус «Клиент не пришел», клиент получает сообщение с подробностями отменённой записи. Это помогает избежать недопонимания и путаницы.
Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».
Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои
Рад приветствовать, Сергей. Марк, цифровой консьерж "Наследия".
Информируем Вас: запись на Услуги в визите, Дата и время записи была автоматически отменена.
"Наследие" дорожит каждым клиентом и будет рад видеть Вас в другое удобное время. Мы сохраняем высокие стандарты сервиса и внимание к деталям при каждом визите.
Если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите сделать новую запись, будем рады помочь.
[Выбрать новое время]
● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.
● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».
● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.
● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».
Подробное описание типов уведомлений можно найти в официальной документации Yclients.
