Работа и настройка триггеров YCLIENTS
Описание настройки взаимодействия триггерных коммуникаций IntellectDialog x YCLIENTS
В данном разделе мы разберем настройку и работу триггеров в рамках работы личного кабинет YCLIENTS
Предварительно у вас должен быть подключен к кабинету IntellectDialog и выбран в провайдерах один из каналов:
WA Web
WABA
Telegram личный
Для того, чтобы настроить триггеры, нам необходимо:
В рамках личного кабинет YCLIENTS, в списке найти "Настройки"
В разделе "Настройки" вам необходимо найти "Системные настройки" > "Уведомления"
В рамках работы триггеров YCLIENTS, триггеры разделены на разделы:
Клиенту - сообщения отправляются клиенту
Администратору - сообщения отправляются администратору
Сотруднику - сообщения отправляются сотруднику
Администратору и сотруднику - сообщения отправляются администратору и сотруднику
Так же обязательным будет зайти в настройку каждого триггера и ОБЯЗАТЕЛЬНО!! проставить настройку "Всегда отправлять", иначе, система отправит сообщение клиенту в том случае, если на каналы связи как "Email" и "YPLACES", не будет совершена доставка
Для того, чтобы настроить сообщения которое вы хотите отправлять в рамках триггерной коммуникации, вам необходимо зайти в "Шаблоны уведомлений", в рамках которого поле "SMS" будет отвечать за отправку сообщений по вашему мессенджеру
После изучения данного раздела вы сможете отправлять сообщения своим клиентам благодаря интеграции IntellectDialog. В следующих разделах мы расскажем и покажем фишки и тонкости при работе с инструментами IntellectDialog - YCLIENTS
Last updated