Связки
Добро пожаловать в раздел "Связки" платформы IntellectDialog! Здесь вы можете настроить автоматическую связь между IntellectDialog и другими сервисами, которые вы используете. Например, вы можете сделать так, чтобы заполненная форма на сайте создавала заявку в вашей CRM-системе или отправляла сообщение в мессенджере.
В этом руководстве мы покажем, как шаг за шагом настроить подобную связку.
Как найти раздел "Связки"
Войдите в панель администратора IntellectDialog.
В главном меню найдите вкладку "Связки" и нажмите на неё.
Вы увидите кнопку "Добавить". Нажмите на неё, чтобы начать настройку.
Шаг 1: Выбор систем для связи
Сначала нужно выбрать две системы: ту, откуда будут поступать данные, и ту, куда они отправятся.
Откуда брать данные (система-источник): Это место, где что-то происходит. Например, это может быть ваш аккаунт WhatsApp, куда приходят сообщения от клиентов.
Куда отправлять данные (система-назначение): Это место, где данные будут использоваться. Например, ваша CRM-система, где вы хотите сохранить эти сообщения.
На экране вы увидите два списка:
В первом списке, под надписью "Получить данные из:", выберите систему, откуда начнётся связь.
Во втором списке, под надписью "Отправить данные в:", выберите систему, куда данные пойдут.
Когда выберете обе системы, нажмите кнопку "Далее".
Шаг 2: Выбор события для запуска
Теперь нужно указать, что именно должно произойти в первой системе, чтобы запустить связь. Это называется "событие". Например, событием может быть получение нового сообщения в чате.
На этом шаге вы увидите список событий. Вот несколько примеров, которые могут быть в списке:
Входящее сообщение: Связь сработает, когда кто-то напишет в ваш бот.
Исходящее сообщение: Связь сработает, когда бот отправит сообщение.
Установка тега: Связь сработает, когда к разговору добавят метку.
Нажмите на список под названием вашей системы-источника .
Выберите нужное событие, например, "Входящее сообщение".
Шаг 2.1: Настройка действия
Дальше нужно решить, что произойдёт в системе-назначения, когда событие сработает. Это называется "действие". Например, если событие — это новое сообщение, действием может быть создание новой записи в CRM.
На экране вы увидите варианты действий, которые зависят от системы-назначения. Например:
Если это CRM, вы можете выбрать, например, "Загрузить заявку" или "Поставить задачу".
Выберите действие из списка.
Нажмите "Далее", чтобы продолжить.
Дополнительные возможности
Если вы хотите сделать связь более сложной, в IntellectDialog есть дополнительные настройки. Например:
Добавить ещё одно действие: Вы можете настроить, чтобы одно событие запускало несколько действий. Нажмите кнопку "Добавить действие" и выберите, что ещё должно произойти.
Настроить порядок: Вы можете указать, в каком порядке выполняются действия.
Эти функции необязательны, но они полезны, если вам нужно больше гибкости.
Сохранение и проверка
Когда всё настроено, пора сохранить вашу связь:
Нажмите кнопку "Запустить связку", чтобы зафиксировать настройки.
Проверьте, работает ли связь. Например, если вы выбрали событие "Входящее сообщение", отправьте тестовое сообщение в ваш провайдер и посмотрите, произошло ли действие в системе назначения.
Что делать, если что-то не работает
Если связь не сработала, вот несколько советов:
Проверьте подключение систем: Убедитесь, что обе системы правильно связаны с IntellectDialog. Возможно, нужно проверить настройки в разделе "Провайдеры".
Посмотрите событие: Убедитесь, что событие выбрано правильно и действительно происходят в разделе история операций.
Проверьте действие: Убедитесь, что действие настроено верно, и данные отправляются туда, куда нужно.
Почему это полезно
Настройка связок в IntellectDialog помогает экономить время. Вам не придётся вручную переносить данные из одной системы в другую — всё будет происходить автоматически. Попробуйте разные варианты, чтобы найти то, что лучше всего подходит для ваших задач!
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью. Удачи в работе!
Last updated