Связки

Добро пожаловать в раздел "Связки" платформы IntellectDialog! Здесь вы можете настроить автоматическую связь между IntellectDialog и другими сервисами, которые вы используете. Например, вы можете сделать так, чтобы заполненная форма на сайте создавала заявку в вашей CRM-системе или отправляла сообщение в мессенджере.

В этом руководстве мы покажем, как шаг за шагом настроить подобную связку.

Как найти раздел "Связки"

  1. Войдите в панель администратора IntellectDialog.

  2. В главном меню найдите вкладку "Связки" и нажмите на неё.

  3. Вы увидите кнопку "Добавить". Нажмите на неё, чтобы начать настройку.

Шаг 1: Выбор систем для связи

Сначала нужно выбрать две системы: ту, откуда будут поступать данные, и ту, куда они отправятся.

  • Откуда брать данные (система-источник): Это место, где что-то происходит. Например, это может быть ваш аккаунт WhatsApp, куда приходят сообщения от клиентов.

  • Куда отправлять данные (система-назначение): Это место, где данные будут использоваться. Например, ваша CRM-система, где вы хотите сохранить эти сообщения.

На экране вы увидите два списка:

  1. В первом списке, под надписью "Получить данные из:", выберите систему, откуда начнётся связь.

  2. Во втором списке, под надписью "Отправить данные в:", выберите систему, куда данные пойдут.

  3. Когда выберете обе системы, нажмите кнопку "Далее".

Шаг 2: Выбор события для запуска

Теперь нужно указать, что именно должно произойти в первой системе, чтобы запустить связь. Это называется "событие". Например, событием может быть получение нового сообщения в чате.

На этом шаге вы увидите список событий. Вот несколько примеров, которые могут быть в списке:

  • Входящее сообщение: Связь сработает, когда кто-то напишет в ваш бот.

  • Исходящее сообщение: Связь сработает, когда бот отправит сообщение.

  • Установка тега: Связь сработает, когда к разговору добавят метку.

  1. Нажмите на список под названием вашей системы-источника .

  2. Выберите нужное событие, например, "Входящее сообщение".

Шаг 2.1: Настройка действия

Дальше нужно решить, что произойдёт в системе-назначения, когда событие сработает. Это называется "действие". Например, если событие — это новое сообщение, действием может быть создание новой записи в CRM.

На экране вы увидите варианты действий, которые зависят от системы-назначения. Например:

  • Если это CRM, вы можете выбрать, например, "Загрузить заявку" или "Поставить задачу".

  1. Выберите действие из списка.

  2. Нажмите "Далее", чтобы продолжить.

Дополнительные возможности

Если вы хотите сделать связь более сложной, в IntellectDialog есть дополнительные настройки. Например:

  • Добавить ещё одно действие: Вы можете настроить, чтобы одно событие запускало несколько действий. Нажмите кнопку "Добавить действие" и выберите, что ещё должно произойти.

  • Настроить порядок: Вы можете указать, в каком порядке выполняются действия.

Эти функции необязательны, но они полезны, если вам нужно больше гибкости.

Сохранение и проверка

Когда всё настроено, пора сохранить вашу связь:

  1. Нажмите кнопку "Запустить связку", чтобы зафиксировать настройки.

  2. Проверьте, работает ли связь. Например, если вы выбрали событие "Входящее сообщение", отправьте тестовое сообщение в ваш провайдер и посмотрите, произошло ли действие в системе назначения.

Что делать, если что-то не работает

Если связь не сработала, вот несколько советов:

  • Проверьте подключение систем: Убедитесь, что обе системы правильно связаны с IntellectDialog. Возможно, нужно проверить настройки в разделе "Провайдеры".

  • Посмотрите событие: Убедитесь, что событие выбрано правильно и действительно происходят в разделе история операций.

  • Проверьте действие: Убедитесь, что действие настроено верно, и данные отправляются туда, куда нужно.

Почему это полезно

Настройка связок в IntellectDialog помогает экономить время. Вам не придётся вручную переносить данные из одной системы в другую — всё будет происходить автоматически. Попробуйте разные варианты, чтобы найти то, что лучше всего подходит для ваших задач!

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью. Удачи в работе!

Last updated