# Связки

Добро пожаловать в раздел "Связки" платформы IntellectDialog! Здесь вы можете настроить автоматическую связь между IntellectDialog и другими сервисами, которые вы используете. Например, вы можете сделать так, чтобы заполненная форма на сайте создавала заявку в вашей CRM-системе или отправляла сообщение в мессенджере.

В этом руководстве мы покажем, как шаг за шагом настроить подобную связку.

## Как найти раздел "Связки"

1. Войдите в панель администратора IntellectDialog.
2. В главном меню найдите вкладку "Связки" и нажмите на неё.
3. Вы увидите кнопку "Добавить". Нажмите на неё, чтобы начать настройку.\ <br>

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXffWayU9bgJDyTU67L5ZZSgvXeK6vkqc5qSgq2vMJwu-uEF-os_Tfv5jRtt8oGdHsyWcImb6h4AUM10TtZDCNauX6Q3IPBqHxqBRRzU04iUGnuBqhU7SsLhOq8xrDgY_i0X5lU5VQ?key=VSDgfAZwCZU6Uj6sL8w9HA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Шаг 1:  Выбор систем для связи

Сначала нужно выбрать две системы: ту, откуда будут поступать данные, и ту, куда они отправятся.

* Откуда брать данные (система-источник): Это место, где что-то происходит. Например, это может быть ваш аккаунт WhatsApp, куда приходят сообщения от клиентов.
* Куда отправлять данные (система-назначение): Это место, где данные будут использоваться. Например, ваша CRM-система, где вы хотите сохранить эти сообщения.

На экране вы увидите два списка:

1. В первом списке, под надписью "Получить данные из:", выберите систему, откуда начнётся связь.
2. Во втором списке, под надписью "Отправить данные в:", выберите систему, куда данные пойдут.
3. Когда выберете обе системы, нажмите кнопку "Далее".\ <br>

   <figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8pOcNJYmmAQYU5Rilp72t3xCfsLgxoLoOw3kY7TiJmW7Szxv8MhMeRnnKGyxy1bZSm7j9gFPBgZF8CWFGcJRNMGw_lKzJvuEMP5HhWzgulrjr33scXvFurfsk2fD0PO6csIZRoA?key=VSDgfAZwCZU6Uj6sL8w9HA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Шаг 2: Выбор события для запуска

Теперь нужно указать, что именно должно произойти в первой системе, чтобы запустить связь. Это называется "событие". Например, событием может быть получение нового сообщения в чате.

На этом шаге вы увидите список событий. Вот несколько примеров, которые могут быть в списке:

* Входящее сообщение: Связь сработает, когда кто-то напишет в ваш бот.
* Исходящее сообщение: Связь сработает, когда бот отправит сообщение.
* Установка тега: Связь сработает, когда к разговору добавят метку.

1. Нажмите на список под названием вашей системы-источника .
2. Выберите нужное событие, например, "Входящее сообщение".

## Шаг 2.1: Настройка действия

Дальше нужно решить, что произойдёт в системе-назначения, когда событие сработает. Это называется "действие". Например, если событие — это новое сообщение, действием может быть создание новой записи в CRM.

На экране вы увидите варианты действий, которые зависят от системы-назначения. Например:

* Если это CRM, вы можете выбрать, например, "Загрузить заявку" или "Поставить задачу".

1. Выберите действие из списка.
2. Нажмите "Далее", чтобы продолжить.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeEnclXsXs4EKyhRk0k49who5rEGXhLyE33skQqXqTdAE9nCrqtjxaFo3mj2VJHSEGRDKUjLJzox6a8jRklypY9FO2UEHKO98zQWLWE46rcvfLbVd4iuaitEqTEe6nuM5atGUsEsw?key=VSDgfAZwCZU6Uj6sL8w9HA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Дополнительные возможности

Если вы хотите сделать связь более сложной, в IntellectDialog есть дополнительные настройки. Например:

* Добавить ещё одно действие: Вы можете настроить, чтобы одно событие запускало несколько действий. Нажмите кнопку "Добавить действие" и выберите, что ещё должно произойти.
* Настроить порядок: Вы можете указать, в каком порядке выполняются действия.

Эти функции необязательны, но они полезны, если вам нужно больше гибкости.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcvfE4oa2zT_giZEeHJAioVlXR1g6ooxVJvd-Vxenm5TAB-nu7XjtgD8sYZKqT7DhKGxVqDW6gdSST1qCM-PQPNNJeMxt3Gitjo7_Sup8Y3LSsSGud-9Gs2-VZ7sNIbE_JcRK6F_Q?key=VSDgfAZwCZU6Uj6sL8w9HA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Сохранение и проверка

Когда всё настроено, пора сохранить вашу связь:

1. Нажмите кнопку "Запустить связку", чтобы зафиксировать настройки.
2. Проверьте, работает ли связь. Например, если вы выбрали событие "Входящее сообщение", отправьте тестовое сообщение в ваш провайдер и посмотрите, произошло ли действие в системе назначения.

### Что делать, если что-то не работает

Если связь не сработала, вот несколько советов:

* Проверьте подключение систем: Убедитесь, что обе системы правильно связаны с IntellectDialog. Возможно, нужно проверить настройки в разделе "Провайдеры".
* Посмотрите событие: Убедитесь, что событие выбрано правильно и действительно происходят в разделе история операций.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdNVsw7BqdRCNmIlDtbQ1RiFu1MPLXlkWGzjw9nRMmICDiRD44tpB6V--uMaS7Wbu2cScq7t2BRU3oFmMEQ_KOW8qeNdGgg2ihX9MV5biNq1bNrb0TFD3qFY9eRNf3Jt34DXBM6sg?key=VSDgfAZwCZU6Uj6sL8w9HA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Проверьте действие: Убедитесь, что действие настроено верно, и данные отправляются туда, куда нужно.

> **Почему это полезно**
>
> Настройка связок в IntellectDialog помогает экономить время. Вам не придётся вручную переносить данные из одной системы в другую — всё будет происходить автоматически. Попробуйте разные варианты, чтобы найти то, что лучше всего подходит для ваших задач!

\
***Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться за помощью. Удачи в работе!***