Изменение записи

Автоматическое уведомление при изменении данных визита

Клиенту будет отправлено уведомление сразу после изменения сотрудника, услуги, времени или даты визита. В настройках можно указать условия отправки — например, если изменения внес сам клиент или если запись была скорректирована сотрудником.

Конфигурация и изменение

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

Условия отправки:

1. Изменение времени записи - Уведомление отправляется при изменении времени визита, если оно отличается от первоначального на заданный интервал: всегда, более чем на 5, 10, 15, 30 минут или более чем на N (от 1 до 24) часов.

2. Источник изменения записи - Уведомление будет отправлено, если запись была изменена выбранным способом — либо клиентом самостоятельно через онлайн-сервис (при включённой опции), либо сотрудником или администратором при наличии соответствующих прав.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

Пример текста:

Андрей, добрый день. Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Ваша запись изменена. Новые данные: Услуги в визите, Дата и время записи.

В мире джентльменов время — ресурс, требующий уважения. Мы перестроили расписание наших мастеров под Ваши новые планы, сохранив неизменным главное — качество предстоящего опыта.

"Наследие" ценит Вашу способность управлять обстоятельствами. Это качество истинного лидера.

Все готово к встрече в новое время. Мы ждем Вас.

Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».

Подробное описание типов уведомлений можно найти в официальной документации Yclients.