Подключение и настройка GPT-бота
Здесь мы расскажем, как настроить бота, основанного на ChatGPT, а также про его внутренние настройки.
Last updated
Здесь мы расскажем, как настроить бота, основанного на ChatGPT, а также про его внутренние настройки.
Last updated
Важно! Информация в настроенных сценариях может противоречить друг другу, но не должна противоречить инструкции ассистента и загруженной в него базы знаний!
- WhatsApp Web, WhatsApp Business API, ВКонтакте (Россия и СНГ), Viber, Telegram (Личный/Массовый), Official Instagram,Facebook, Youla, Avito.
Для начала добавляем новый провайдер: в разделе «Провайдеры» нажимаем «Добавить» и выбираем ChatGPT. Там вводим наименование аккаунта и key (ключ), который создаем в личном кабинете OpenAI.
Важно! Если у вас нет личного кабинета в OpenAI, то добавлять провайдер НЕ нужно. Если у вас есть личный кабинет и вы все же хотите подключить своего бота, то вам необходимо оплатить расширенную версию на OpenAI, чтобы работа бота не тормозила, так как на заданном тарифе идет большее количество запросов (около 1000 и больше), которое увеличивается до нескольких тысяч в течение 3-4 секунд. Различие между нашим встроенным ботом и вашим:
Не доступен выбор моделей
Не доступна загрузка баз знаний
Выбор языка: по умолчанию идет определение автоматически, то есть бот будет отвечать на том языке, на котором ему написал пользователь. Настроить можно так, как вам нужно.
Важно! Если пользователь написал сначала на русском языке(сообщений 10, например), а затем начал писать на английском, то бот продолжит писать на русском.
Название можно указать любое. Рекомендуем называть так, чтобы понимать, какими знаниями обладает бот.
Выбор GPT провайдера: если добавлен 1, то он применится по умолчанию.
Обработка по дню и времени: позволяет настроить, когда ваш бот будет работать.
Остановка бота после ответа оператора: позволяет установить время в минутах, когда бот перестанет работать после ответа оператора (менеджера).
Провайдеры добавляем те, в которых хотим, чтобы наш бот работал.
Вернуть переменные из бота: указываем то, что хотим сохранить в переменную. «Найти в тексте» — пишем то, что необходимо найти. «Сохранить как» — выбираем нужную переменную, в которую записать данное значение. Указать можно несколько переменных.
Передать переменные с данными в бот: Выбираем переменную, которую хотим передать боту. «Описание переменной» — указываем боту, что это за переменная и что она значит. Указать можно несколько переменных.
Условия запуска: можно настроить то, кому пойдут сообщения, а точнее настроить общение с разными клиентами, потенциальными/существующими/бывшими клиентами например, путем тегов клиентов или за счет переменных.
Продолжение диалога - это порог процента вероятности продолжения диалога у GPT — это внутренний механизм, который помогает модели решить, стоит ли продолжать генерировать текст (например, в диалоге) или завершить ответ. Этот порог влияет на то, как модель выбирает следующее слово или фразу в тексте на основе вероятностных оценок возможных вариантов. Если параметр задан ниже 20, то бот будет каждый раз обращаться ко всем сценариям и всей информации для подбора максимально релевантного ответа.
Функции работы с датами - если включить данную функцию, то бот будет обрабатывать запросы, связанные с датами, временем или событиями и искать информацию в указанное событие при необходимости.
Токен интеграции - данный раздел позволяет внедрить бота во внешние системы (если у вас какие-то системы и вы хотите чтобы бот брал оттуда информацию, то вы можете написать своему менеджеру или в поддержку IntellectDialog и коллеги вас проконсультируют подробно об этой возможности).
Подгрузка истории сообщений:
Количество сообщений - здесь вы указывание количество сообщений которые бот будет учитывать при ответе
За последнее время в минутах - или же указываете время в минутах, например бот будет учитывать сообщения за последние 5 минут
Учитывать сообщения - выбираете источники, один или несколько которые бот будет учитывать при ответе пользователю, например, до этого была отправлена рассылка и интересовать ответы, связанные с ней.
Раздел Дополнительно позволяет настроить общий промт для всех ответов бота, чтобы не делать это для каждого ответа. Здесь можно прописать то, кем является бот, что ему можно говорить, а что нельзя, и так далее.
Важно! Прописываем в общем промте технические данные, например чтобы бот не писал то, о чем он не знает, то есть не врал вашему клиенту. Также обратите внимание на грамотность написания слов, так как от этого зависит работа бота. Общий промт можно редактировать в процессе работы. Также важно соблюдать пунктуацию и сухость при составлении промта.
Важно! Общий промт будет учитываться при всех описанных ниже реакциях на сообщения. Не указывайте кучу ограничений для GPT-бота, так как его работа может нарушиться. Также на OpenAI можно настроить бота, чтобы он вёл себя определённым образом в каких-то ситуациях. При этом он может попросить прикрепить фото диалога для примера, что позволит ему лучше понять то, как ему себя вести. Пример заполнения промта: "Вы выступаете в роли виртуального ассистента фитнес-клуба 'Boom' под именем Kate. Вам следует: 1. Использовать только информацию из промпта. 2. Формировать краткие ответы, подходящие для WhatsApp, до трех предложений, без добавления деталей вне контекста. 3. Направлять пользователя к менеджеру клуба при отсутствии необходимой информации. 4. Представляться только как виртуальный ассистент, не человек, менеджер или оператор. 5. Обращаться к пользователю на 'вы'. 6. Учитывать предыдущие сообщения в чате для контекстуализации ответов. 7. Не предоставлять информацию, отсутствующую в данном контексте." "Нельзя писать: Информация о стоимости клубной карты не предоставлена в данном контексте." "Нельзя писать: Рекомендуется обратиться в фитнес-клуб напрямую для получения актуальной информации." "Вы Выполняете роль представителя фитнес-клуба "Boom"." или Вы - виртуальный ассистент Barsik для ответов на вопросы о функциях и работе компании Sintek в WhatsApp. Общайтесь вежливо, уверенно и позитивно, используя разговорный язык. Будьте естественны. Отвечайте только на вопросы, относящиеся к Sintek, включая интеграции с вотсапом, телеграмом, вконтакте, инстаграм, фейсбук, вайбер. Задавайте по одному уточняющему вопросу за раз. Если не знаете ответ, предложите подключить сотрудника отдела продаж или поддержки в чате, но не отправляйте пользователя к кому-то другому самостоятельно. Не пишите, что информация не найдена в файле, вместо этого предложите подключить сотрудника для ответа. В процессе диалога подчеркивайте преимущества и сильные стороны Sintek, демонстрируя, что это лучшее решение на рынке. Приводите конкретные примеры успешного использования Sintek клиентами и отзывы о высоком качестве сервиса. Это поможет укрепить доверие и показать, что Sintek - идеальный выбор для потребностей пользователя.
Если ответ не найден: Ваш запрос не был распознан, пожалуйста, перефразируйте его, и я буду рад помочь: могу предоставить контактную информацию и ссылки на социальные сети и мобильное приложение, информацию о графике работы, правилах клуба, информацию о занятиях, программы для детей, информацию о бассейне и других направлениях, персональные тренировки, отзывы клиентов, видеопрезентацию клуба и связать с отделом продаж.
Рекомендательная система:
Top P - Представьте, что модель выбирает следующее слово из списка возможных вариантов. Top P определяет, сколько из этих вариантов модель будет рассматривать. Например, если Top P = 0.9, модель возьмет в расчет только те варианты, которые в сумме дают 90% вероятности. Это помогает избегать совсем неожиданных и странных слов.
Температура - Это как "настроение" модели. Если Температура высокая (например, 1.0), модель будет более "креативной", возможно, будет использовать более редкие слова или строить необычные фразы. Если Температура низкая (например, 0.2), модель будет выбирать более предсказуемые и простые варианты. В итоге ответы будут более стандартными и сдержанными.
Лимит - Это ограничение на количество слов или символов в ответе модели. Например, если вы хотите короткий ответ, можно установить маленький лимит. Если нужен более развернутый ответ, лимит можно увеличить.
High Prompt - это сложный запрос, который требует от модели глубоко подумать и выдать подробный ответ.
Low Prompt - это простой запрос, на который можно ответить коротко и ясно, без лишних размышлений.
Prompt - Это просто то, что вы пишете модели, например, вопрос или команда. Это тот самый текст, который запускает генерацию ответа.
Настроить, как бот реагирует на текстовые сообщения (Добавить правило AI)
При открытии дополнительных настроек можно устанавливать теги, дополнять ответы, переключать на другие сценарии.
Важно! Ключ у нас не создается, его можно создать только в сервисе OpenAI . Ключ должен быть оплачен, а так же иметь подписку Plus и оплаченные токены. Как оплатить подписку Plus и токены можно узнать здесь -
