Отмена записи

Автоматическое уведомление отправляется клиенту после отмены записи, оформленной через виджет онлайн-записи. Если отмену произвёл клиент, администратор или сотрудник, клиент получит сообщение с подробностями отменённого визита. Это помогает избежать недопонимания и путаницы.

Конфигурация и изменение

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

Пример текста:

Рад приветствовать, Михаил. Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Ваша запись: Услуги в визите, Дата и время записи — отменена.

В "Наследии" мы ценим Ваше время и с пониманием относимся к изменениям в планах. Ваше место в нашем календаре остается открытым для будущей записи.

Будем рады видеть Вас в следующий раз и обеспечить тот уровень сервиса, которого Вы заслуживаете.

[Выбрать новое время]

Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».

Подробное описание типов уведомлений можно найти в официальной документации Yclients.