Рекомендации по предотвращению блокировки номера в WhatsApp
Рекомендации по предотвращению блокировки номера в WhatsApp
Введение
WhatsApp активно борется с нарушениями правил, включая рассылку спама, и стремится сохранить доверие пользователей. В результате существует риск блокировки номера, который необходимо учитывать при использовании мессенджера для общения и бизнеса. Даже если диалог с клиентом уже установлен, получатель в любой момент может пожаловаться на спам. Чтобы избежать блокировки, важно соблюдать ряд рекомендаций.
Основные причины блокировки номера
WhatsApp может заблокировать номер по следующим причинам:
Рассылка спама: Сообщения, которые пользователи не хотят получать и отмечают как спам.
Сканирование QR-кода недавно зарегистрированным или разблокированным аккаунтом: Это действие может восприниматься как подозрительное и привести к блокировке.
Использование эмуляторов: Применение инструментов, имитирующих свойства и функции другой операционной системы, может нарушить правила WhatsApp и вызвать блокировку.
Факторы, влияющие на устойчивость номера к блокировке
Для того чтобы уменьшить риск блокировки номера в WhatsApp, обратите внимание на следующие факторы:
Возраст номера: Чем дольше номер зарегистрирован в WhatsApp, тем он более устойчив к блокировке. Рекомендуется начинать отправку сообщений только на следующие сутки после создания аккаунта. Оптимально "прогревать" номер не менее 14 дней, ведя активные входящие переписки с клиентами, коллегами и друзьями.
Коэффициент ответов: Лучше всего, когда клиенты пишут вам первыми и добавляют вас в контакты. Если же вы начинаете диалог первым, стремитесь поддерживать высокий коэффициент ответов. Если на 100 отправленных сообщений приходится хотя бы 30 ответов, риск блокировки снижается. Высокий коэффициент ответов свидетельствует о том, что сообщения интересны получателям.
Фраза для отписки от рассылки: Включайте в конец рассылки фразу вроде «напишите @, чтобы отказаться от наших рассылок». Это упрощает процесс отказа от рассылки для клиента и снижает вероятность жалобы в WhatsApp. Такой подход помогает отсеять недовольных клиентов, сохранить номер и повысить коэффициент ответов.
Обращение по имени: Используйте имя клиента в сообщениях для повышения конверсии ответов. Это делает каждое сообщение уникальным и снижает вероятность блокировки номера. Личное обращение способствует созданию более доверительных отношений с клиентом.
Короткие сообщения: Вместо одного длинного сообщения отправляйте несколько коротких. Такой стиль общения более естественен и менее напоминает автоматизированную рассылку, что снижает риск блокировки.
Количество сообщений в сутки: Для массовых рассылок рекомендуется разделять базу на сегменты по 200-250 контактов и отправлять сообщения по одному сегменту в день. Эта цифра считается безопасной. Чем больше отправок в день происходит с номера, тем выше риск блокировки.
Last updated