IntellectDialog
Для чего нужна платформа и как научиться с ней работать
IntellectDialog — это гибридная платформа для автоматизации взаимодействия с лидами и клиентами в мессенджерах. Оснащена интуитивно понятным конструктором чат-ботов и автоворонок, который помогает обрабатывать и группировать заявки без привлечения дополнительного персонала.
Мессенджеры, встроенные в платформу, дают возможность организовать маркетинговые процессы без риска блокировок, а также писать первыми самим или при помощи чат-ботов:
WhatsApp, Telegram, «ВКонтакте», Facebook Messenger, Instagram Direct, Viber, Avito, Youla.
IntellectDialog предусматривает интеграцию с:
Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, 1С:Фитнес клуб, 1С(с помощью Webhook) ClubIS, Fitbase, AA.
Таким образом, мессенджер-маркетинг встраивается в бизнес-процессы компании, позволяя руководителю следить за общением менеджеров с покупателями на одном аккаунте. Когда в нем сосредоточена вся переписка клиента с сотрудниками различных подразделений фирмы плюс сервисные уведомления, это очень удобно. Выстраивание большого количества диалогов и в то же время индивидуальный подход, использование в бизнес-сообщениях фото, видео и документов — все это позволяет поднять продажи и снизить количество недовольных клиентов.
При использовании IntellectDialog:
вероятность превращения лида в покупателя увеличивается в 1,5 раза,
на 40% сокращается время обработки лидов персоналом компании.
Функционал:
рассылки в WhatsApp и Telegram автоматически и вручную,
автоматизация обработки запросов клиентов с помощью чат-ботов,
создание индивидуального профиля клиента,
аналитика в Power BI с использованием статистики продаж,
конструктор чат-ботов с дружественным интерфейсом,
виджеты, всплывающие окна, баннеры,
отслеживание частоты рассылок и защита от спама.
Чтобы найти индивидуальное решение для вашего бизнеса, IntellectDialog также предлагает квалифицированную техподдержку и персональное комплексное сопровождение клиентов с обратной связью.
Платформа IntellectDialog поможет вам в разработке чат-ботов, которые глубоко интегрируются с вашими процессами в CRM-системах и автоматизируют массовые и триггерные рассылки выявляя самых горячих клиентов.
Перед началом разработки чат-бота ответьте на вопрос — какие задачи нужно решить. Чат-бот подойдёт вашей компании, если:
У ваших сотрудников много рутинных и повторяющихся задач.
Клиенты задают однотипные вопросы.
Вы ищете способы сократить расходы на обслуживание клиентов.
У вас мультиязычная аудитория.
Вы общаетесь с клиентами в разных каналах: от социальных сетей до мессенджеров.
Вы хотите обеспечить круглосуточную поддержку или ваши покупатели хотят от вас решения их вопросов в любое время суток и как можно скорее.
Вы задумались об улучшении своих маркетинговых активностей и/или сокращении расходов на рекламу.
Вы ищете способы повысить продажи.
Вы хотите выделяться среди конкурентов и не отставать от них.
Если вам необходимо улучшить продажи, обслуживание клиентов и маркетинговые кампании, чат-боты могут сыграть в этом ключевую роль. Например, в автоматизации маркетинга боты помогут с задачами по планированию, напоминаниям/уведомлениям, бронированию — все это можно организовать при помощи чат-ботов WhatsApp Business API.
То же самое, если вы хотите повысить качество обслуживания клиентов: интегрируйте чат-бота на сайт или в тот же WhatsApp, чтобы обеспечить 24-х часовую поддержку 7 дней в неделю. Так люди с большей вероятностью совершат у вас покупку.
Обучение IntellectDialog
В разделе обучающее модули вам доступны следующие обучающие курсы:
В разделах обучающие интенсивы и вебинары вы можете познакомиться с подробным разбором бизнес-кейсов.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Наши сотрудники в режиме реального времени в формате видеовстречи проведут обучение для вас и ответят на ваши вопросы.
Если у вас сложный вопрос или вам нужно решить сложную задачу, вы всегда можете написать в WhatsApp основателю IntellectDialog — Виктору Комарову.
Канал YouTube — Академия IntellectDialog
Что делать, если нужно внедрить инструменты мессенджер-маркетинга, но нет времени на обучение
Оставьте заявку на сайте IntellectDialog.com, и с вами свяжется эксперт для решения вашей задачи.
Быстрый стартИнтеграция CRMЧат-центрОбучающие модулиОбучающие интенсивыОбучающие вебинарыLast updated