IntellectDialog
Для чего нужна платформа и как научиться с ней работать
IntellectDialog — это гибридная платформа для автомати зации взаимодействия с лидами и клиентами в мессенджерах. Оснащена интуитивно понятным конструктором чат-ботов и автоворонок, который помогает обрабатывать и группировать заявки без привлечения дополнительного персонала.
Мессенджеры, встроенные в платформу, дают возможность организовать маркетинговые процессы без риска блокировок, а также писать первыми самим или при помощи чат-ботов:
- WhatsApp, Telegram, «ВКонтакте», Facebook Messenger, Instagram Direct, Viber, Avito, Youla.
IntellectDialog предусматривает интеграцию с:
- Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, 1C, 1С:Фитнес клуб, ClubIS, Fitbase, AA.
Таким образом, мессенджер-маркетинг встраивается в бизнес-процессы компании, позволяя руководителю следить за общением менеджеров с покупателями на одном аккаунте. Когда в нем сосредоточена вся переписка клиента с сотрудниками различных подразделений фирмы плюс сервисные уведомления, это очень удобно. Выстраивание большого количества диалогов и в то же время индивидуальный подход, использование в бизнес-сообщениях фото, видео и документов — все это позволяет поднять продажи и снизить количество недовольных клиентов.
При использовании IntellectDialog:
- вероятность превращения лида в покупателя увеличивается в 1,5 раза,
- на 40% сокращается время обработки лидов персоналом компании.
Функционал:
- рассылки в WhatsApp и Telegram автоматически и вручную,
- автоматизация обработки запросов клиентов с помощью чат-ботов,
- создание индивидуального профиля клиента,
- аналитика в Power BI с использованием статистики продаж,
- конструктор чат-ботов с дружественным интерфейсом,
- виджеты, всплывающие окна, баннеры,
- отслеживание частоты рассылок и защита от спама.
Чтобы найти индивидуальное решение для вашего бизнеса, IntellectDialog также предлагает квалифицированную техподдержку и персональное комплексное сопровождение клиентов с обратной связью.
Платформа IntellectDialog поможет вам в разработке чат-ботов, которые глубоко интегрируются с вашими процессами в CRM-системах и автоматизируют массовые и триггерные рассылки выявляя самых горячих клиентов.
Перед началом разработки чат-бота ответьте на вопрос — какие задачи нужно решить. Чат-бот подойдёт вашей компании, если:
- У ваших сотрудников много рутинных и повторяющихся задач.
- Клиенты задают однотипные вопросы.
- Вы ищете способы сократить расходы на обслуживание клиентов.
- У вас мультиязычная аудитория.
- Вы общаетесь с клиентами в разных каналах: от социальных сетей до мессенджеров.
- Вы хотите обеспечить круглосуточную поддержку или ваши покупатели хотят от вас решения их вопросов в любое время суток и как можно скорее.
- Вы задумались об улучшении своих маркетинговых активностей и/или сокращении расходов на рекламу.
- Вы ищете способы повысить продажи.
- Вы хотите выделяться среди конкурентов и не отставать от них.
Если вам необходимо улучшить продажи, обслуживание клиентов и маркетинговые кампании, чат-боты могут сыграть в этом ключевую роль. Например, в автоматизации маркетинга боты помогут с задачами по планированию, напоминаниям/уведомлениям, бронированию — все это можно организовать при помощи чат-ботов WhatsApp Business API.
То же самое, если вы хотите повысить качество обслуживания клиентов: интегрируйте чат-бота на сайт или в тот же WhatsApp, чтобы обеспечить 24-х часовую поддержку 7 дней в неделю. Так люди с большей вероятностью совершат у вас покупку.
В разделах обучающие интенсивы и вебинары вы можете познакомиться с подробным разбором бизнес-кейсов.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Наши сотрудники в режиме реального времени в формате видеовстречи проведут обучение для вас и ответят на ваши вопросы.
Если у вас сложный вопрос или вам нужно решить сложную задачу, вы всегда можете написать в WhatsApp основателю IntellectDialog — Виктору Комарову.
- Знакомство с личным кабинетом
- Оплата, тарифы
- Работа с сотрудниками
- Подключение мессенджеров
- WhatsApp Business API
- WatsApp Web
- Telegram-bot
- Telegram личный
- Instagram Business API
- Instagram Web
- Facebook
- Viber
- ВКонтакте
- Slack
- Сборка чат-ботов и автоворонок
- Нелинейные чат-боты для быстрых ответов
- Запуск рассылок
- Короткие трекинговые ссылки "Рекламные кампании"
- Работа с отчетами
- Отчет в личном кабинете
- Отчет в конструкторе автоворонок
- PowerBI отчеты
- Сборка виджетов и лендингов
- Импорт контактов из внешних систем
- Интеграция и настройка Битрикс24
- Интеграция и настройка AMO CRM
- Интеграция и настройка Retail CRM
- Интеграция и настройка 1С:Фитнес-клуб
- Интеграция и настройка ClubIS
- Интеграция через Webhook
Инструменты работы операторов в чат-центре IntellectDialog
- Марафон по разработке автоворонок в Instagram
- Марафон по прокачке скилов в сборке чат-ботов и автоворонок
Last modified 10mo ago