> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/bystryi-start/rabota-s-otchetami.md).
# Работа с отчетами
1. Выбор организации, по которой необходимо посмотреть аналитику.
2\. Выбор провайдера, если необходимо посмотреть аналитику по конкретному провайдеру.
3\. При необходимости проанализировать эффективность конкретного сообщения в этом поле можно ввести фразу или слово.
4\. Выбор временного интервала для анализа.
5\. Количество сообщений и чатов.
* **Всего сообщений**
**41** — всего сообщений (входящих и исходящих) за выбранный период.
**192.86** — соотношение в %, на сколько текущее количество сообщений больше или меньше по отношению к предыдущему аналогичному периоду.
* **Всего живых бесед**
**36** — количество чатов, в которых происходила коммуникация за выбранный период.
**350** — соотношение в %, на сколько текущее количество коммуникаций “чатов“ больше или меньше по отношению к предыдущему аналогичному периоду.
6\. Отправка, доставка и ответы.
* **Отправлено** — количество сообщений, отправленных через платформу IntellectDialog за выбранный период
* **Доставлено** — количество полученных статусов о доставке сообщения до абонента через платформу IntellectDialog за выбранный период
* **Прочитано** — количество полученных статусов о прочтении сообщения абонентом за выбранный период
* **Ответов** — количество сообщений, отправленных оператором через платформу IntellectDialog за выбранный период
* **Подписок** — количество новых чатов за выбранный период
7\. **Доставлено сообщений по времени суток** — количество полученных статусов о доставке сообщения абоненту за выбранный период с разбиением по времени суток.
**Всего сообщений 12** — общее количество сообщений со статусом доставлено.
**Среднее 2** — среднее количество доставленных сообщений за каждый временной интервал, в которые происходила коммуникация с абонентом за выбранный период.
**22** — часовой интервал суток.
**2** — количество сообщений со статусом доставлено в интервал с 22:00 до 23:00.
8\. **Прочитано сообщений по времени суток** — количество полученных статусов о прочтении сообщения абонентом за выбранный период с разбиением по времени суток.
**Всего сообщений 41** — общее количество сообщений со статусом прочитано.
**Среднее 7** — среднее количество прочитанных сообщений за каждый временной интервал, в которые происходила коммуникация с абонентом за выбранный период.
9\. Статистика по операторам.
* **Оператор** — сотрудник "Максим" из отдела “1С-конференция”, заведенный в платформе IntellectDialog, который отправил указанное количество сообщений (6) за выбранный период
* **Ответов 6** — количество сообщений, которое отправил сотрудник за выбранный период
* **Время ответа** — среднее время между входящим полученным сообщением от клиента и ответом оператора за выбранный период
10\. Самые активные часы.
**41** — общее количество сообщений (отправленных и полученных) за выбранный период.
**Шкала по вертикали** — самые активные временные периоды суток.
**Шкала по горизонтали** — среднее количество сообщений за указанный временной период суток.
11\. Статистика сообщений по датам.
**Дата** — день месяца из выбранного периода.
**Отправлено** — количество отправленных сообщений за указанный день месяца.
**Доставлено** — процент сообщений со статусом "Доставлено" за указанный день месяца.
**Прочитано** — процент сообщений со статусом "Прочитано" за указанный день месяца.
11\. Чаты, оставшиеся без ответа.
**Чатов без ответов** — количество чатов за всю историю коммуникации, в которых за выбранный временной период последнее сообщение от клиента без исходящего сообщения от оператора или бота.
