Запрос отзыва после визита
Last updated
Last updated
Автоматические сообщения с запросом отзыва отправляются клиенту после завершения визита. Уведомление будет направлено через заданное время после того, как визит получит статус «Клиент пришел» — важно успеть установить этот статус до момента отправки. Опрос можно отправлять как клиентам, записавшимся через онлайн-виджет, так и тем, кого записал администратор, а оставленные отзывы будут отображаться в виджете при выборе специалиста.
Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».
Настройте, когда отправлять уведомление — через N минут (1, 5, 15, 30) или часов (1–24) после визита. Вы также можете задать условия, при которых запрос отзыва не будет отправлен: если в визите есть определённые услуги или если клиент уже оставлял отзыв по филиалу, сотруднику или услуге. Если отзыв должен отправляться всегда, эту настройку можно пропустить.
Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои
Сергей, добрый день! Марк, цифровой консьерж "Наследия".
Ваш недавний визит для услуги "Королевское бритье опасной бритвой" оставил след в атмосфере нашего пространства. Знаете, истинное качество имеет особенный «почерк» — его невозможно подделать, его можно только прочувствовать. Именно этот почерк мы стремимся сохранить в каждой линии, созданной руками наших мастеров.
Оцените, насколько наш сервис соответствовал Вашим ожиданиям, от 1 до 10. При выборе оценки 10:
Ваше безупречное мнение — награда для нас. Для истинных ценителей качества мы подготовили секретный бонус. Чтобы получить его, поделитесь своими впечатлениями на одной из платформ.
[Яндекс Карты] [2ГИС] [Google Карты]
● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.
● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».
Подробное описание типов уведомлений можно найти в .
