> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/bystryi-start/zapusk-rassylok/rasprostranennye-voprosy-pri-sozdanii-rassylok.md).

# Распространенные вопросы при создании рассылок

## **Почему не отправилась рассылка?**

1. Вы не поставили галочку в поле "**Игнорировать валидность контакта"**. Валидным считается номер, состоящий из 11 цифр (номер телефона). При рассылке в мессенджеры Viber, "ВКонтакте", Telegram, Facebook отправка происходит по id пользователя, и при отсутствии этой галочки контакт не проходит проверку на валидность.
2. Прикрепленная картинка подписана с использованием русских букв или спецсимволов. Необходимо переименовать файл на компьютере, используя только латинские символы, и добавить его в рассылку заново.
3. Мессенджеры имеют различные ограничения по допустимому числу символов в сообщении:\
   Telegram: 1024 символа + вложение;\
   "ВКонтакте": 4096 символов + вложение;\
   Viber: 120 символов + вложение;\
   Facebook Messenger: 640 символов.\
   Кроме того стоит отметить, что русские буквы в ряде случаев “занимают” более одного символа.
4. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам телефона, используя провайдеры Viber, Telegram, "ВКонтакте". Сделать рассылку в эти мессенджеры по номерам возможно, только используя дополнительный провайдер Sms Traffic (кроме Telegram — туда по номерам телефона сделать рассылку невозможно). Для этого необходимо заключить договор с нужным провайдером. Помимо того сообщения будут платными.
5. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам, но ввели телефон в виде +79… 89…, 8 (902)… Единственным приемлемым вариантом является формат номера 79…