# Распространенные вопросы при создании рассылок

## **Почему не отправилась рассылка?**

1. Вы не поставили галочку в поле "**Игнорировать валидность контакта"**. Валидным считается номер, состоящий из 11 цифр (номер телефона). При рассылке в мессенджеры Viber, "ВКонтакте", Telegram, Facebook отправка происходит по id пользователя, и при отсутствии этой галочки контакт не проходит проверку на валидность.
2. Прикрепленная картинка подписана с использованием русских букв или спецсимволов. Необходимо переименовать файл на компьютере, используя только латинские символы, и добавить его в рассылку заново.
3. Мессенджеры имеют различные ограничения по допустимому числу символов в сообщении:\
   Telegram: 1024 символа + вложение;\
   "ВКонтакте": 4096 символов + вложение;\
   Viber: 120 символов + вложение;\
   Facebook Messenger: 640 символов.\
   Кроме того стоит отметить, что русские буквы в ряде случаев “занимают” более одного символа.
4. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам телефона, используя провайдеры Viber, Telegram, "ВКонтакте". Сделать рассылку в эти мессенджеры по номерам возможно, только используя дополнительный провайдер Sms Traffic (кроме Telegram — туда по номерам телефона сделать рассылку невозможно). Для этого необходимо заключить договор с нужным провайдером. Помимо того сообщения будут платными.
5. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам, но ввели телефон в виде +79… 89…, 8 (902)… Единственным приемлемым вариантом является формат номера 79…


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/bystryi-start/zapusk-rassylok/rasprostranennye-voprosy-pri-sozdanii-rassylok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.