Распространенные вопросы при создании рассылок

В этом разделе вы узнаете, как устранить проблемы, которые чаще всего встречаются во время отправки рассылок

Почему не отправилась рассылка?

1. Вы не поставили галочку в поле "Игнорировать валидность контакта". Валидным считается номер, состоящий из 11 цифр (номер телефона). При рассылке в мессенджеры Viber, "ВКонтакте", Telegram, Facebook отправка происходит по id пользователя, и при отсутствии этой галочки контакт не проходит проверку на валидность.

2. Прикрепленная картинка подписана с использованием русских букв или спецсимволов. Необходимо переименовать файл на компьютере, используя только латинские символы, и добавить его в рассылку заново.

3. Мессенджеры имеют различные ограничения по допустимому числу символов в сообщении: Telegram: 1024 символа + вложение; "ВКонтакте": 4096 символов + вложение; Viber: 120 символов + вложение; Facebook Messenger: 640 символов. Кроме того стоит отметить, что русские буквы в ряде случаев “занимают” более одного символа.

4. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам телефона, используя провайдеры Viber, Telegram, "ВКонтакте". Сделать рассылку в эти мессенджеры по номерам возможно, только используя дополнительный провайдер Sms Traffic (кроме Telegram — туда по номерам телефона сделать рассылку невозможно). Для этого необходимо заключить договор с нужным провайдером. Помимо того сообщения будут платными.

5. Вы пытаетесь сделать рассылку по номерам, но ввели телефон в виде +79… 89…, 8 (902)… Единственным приемлемым вариантом является формат номера 79…