Цифровая воронка AMO CRM

Возможности цифровой воронки AmoCRM

Цифровая воронка AmoCRM позволяет автоматизировать большую часть операций по работе с клиентами, в том числе маркетинговых инструментов, создавать триггеры цифровых коммуникаций. Если у вас несколько воронок, то для каждой можно настроить свой сценарий.

Здесь вы можете настроить создание задачи, сделки, покупателя, отправку письма, Salesbot, отправку WebHook (позволяет уведомить стороннее приложение о событии в amoCRM с помощью отправки уведомления), а также сменить статус, ответственного, изменить поле и тегировать сделку. Каждое действие можно настроить для определенного этапа.

Создать задачу:

если необходимо, чтобы менеджеру автоматически создавалась задача при первом сообщении в чат-бот платформы:

• Необходимо Добавить условие и выбрать Источник IntellectDialog. Затем, можно указать срок выполнения задачи, назначить ответственного, указать тип задачи и добавить комментарий.

Смена статуса:

• Позволяет изменить статус и продвинуть сделку на любой этап воронки продаж.

Пример: на основании полученной информации из чат-бота присваиваем тег, и с помощью данного триггера переводим в воронку «Отдел продаж».

Создать сделку:

• Создает новую сделку на основе существующей.

Позволяет выбрать поля текущей сделки для переноса в новую, задать ответственного для новой сделки и определить этап воронки, куда попадет новая сделка.

Редактировать теги:

• Добавляет или убирает теги сделки.

Можно проставить тег по триггеру источника сделки:

Скоринг

При помощи скоринга можно оценивать готовность клиента к покупке. Каждая сделка при включенном скоринге, будет показывать вам насколько вероятен её успешный исход и позволит уделить ей больше внимания.

Настройки скоринга индивидуальны для каждой компании со своими особенностями ведения сделок и формул продаж.

Для активации функции скоринга необходимо перейти в настройки цифровой воронки: раздел "Сделки"; кнопка "Настроить" в правом верхнем углу. Далее под кнопкой "Добавить источник" нажмите на "Настроить" у скоринга.

Завершить задачи

• Позволяет завершить все задачи по сделкам.

Задачи определенного типа (например, "Связаться с клиентом"), задачи, поставленные на определенных срок (на сегодня, завтра, просроченные) и прокомментировать закрытие этих задач.