Напоминание о визите

Автоматическое уведомление с приглашением отправляется клиенту за заранее установленное время до визита, чтобы уменьшить количество опозданий и неприходов. В виджете онлайн-записи клиент может самостоятельно выбрать удобное время для получения напоминания или отключить его.

Конфигурация и изменение

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

Условия отправки:

Отправка уведомления (за N часов до визита) позволяет задать, за сколько времени до начала визита клиент получит напоминание. Настройка действует для всех доступных каналов отправки. Можно выбрать интервал: 1, 2, 3, 4, 5, 6 часов либо 9, 12, 15, 18, 21 или 24 часа до визита.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

Пример текста:

Рад приветствовать, Денис. Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Ваш визит в "Наследие" через час: Услуги в визите, Дата и время записи. Мастер Григорий готовится к встрече с Вами.

Пока городская суета замедляет свой ход, в стенах "Наследия" идут последние приготовления к Вашему прибытию. Григорий проверяет остроту инструментов, словно воин перед важным сражением.

В мире, где время — самая твердая валюта, Вы выделили час на встречу с собой настоящим. И мы ценим это доверие. Каждое кресло в "Наследии" — это точка трансформации, где линии внешнего образа приходят в гармонию с внутренней сущностью.

Мы ждем Вас, чтобы вместе создать то, что выходит за рамки просто стрижки — визуальное продолжение Вашего характера.

Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».

Подробное описание типов уведомлений можно найти в официальной документации Yclients.