Запрос подтверждения записи

Это автоматическое уведомление отправляется клиенту за заданное время до визита и содержит детали записи с запросом на подтверждение. В отличие от уведомлений о подтверждении записи клиент может подтвердить визит самостоятельно, что снижает количество неприходов и облегчает работу администраторов.

Важно: уведомление с запросом подтверждения отправляется только для визитов в статусе «Ожидание клиента» — при любом другом статусе оно не будет отправлено. После того как клиент подтвердит запись через уведомление, статус визита автоматически изменится на «Клиент подтвердил» (или соответствующий статус при онлайн-оплате). Стоимость в сообщении подтягивается из настроек услуги, а если клиент не подтвердит запись, статус останется без изменений.

Конфигурация и изменение

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

Условия отправки:

Во вкладке «Общие настройки» можно выбрать, когда отправлять уведомление: либо за определённое количество часов до визита (например, за 1, 2, 3, до 24 часов), либо в конкретное время, установив соответствующую галочку. При выборе фиксированного времени, например 14:00, уведомление отправится всем клиентам с записями на следующий день.

Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

Пример текста:

Рад приветствовать, Дмитрий! Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Требуется Ваше подтверждение записи: Услуги в визите, Дата и время записи.

Настоящие джентльмены ценят точность во всем — от линии воротника до соблюдения договоренностей. Мы в "Наследии" разделяем эту философию и готовимся к Вашему визиту с тем же вниманием к деталям, с которым создаем каждую линию Вашего образа.

Подтвердите свое прибытие, и мы гарантируем: каждая минута в нашем пространстве станет инвестицией в Ваш безупречный стиль.

[Да, буду] [Другое время] [Отменить]

Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе «Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники».

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».

Подробное описание типов уведомлений можно найти в официальной документации Yclients.