Расширенные возможности запуска и остановки чат-ботов/автоворонок

Настройка необходимых параметров в меню "Добавление воронки".

• Наименование организации — выберите нужную организацию, в рамках которой будет работать данная автоворонка для чат-бота.

• Наименование — укажите название текущей автоворонки.

• Запуск при установке тега — укажите тег или перечень тегов, при которых будет запускаться текущая автоворонка.

• Запуск по ключевому слову — укажите ключевое слово, фразу или перечень ключевых слов / фраз, при которых будет запускаться текущая автоворонка.

Важно! После введения ключевого слова нужно нажать Enter. В противном случае ключевое слово не сохранится

• Снять тег при запуске — укажите тег или перечень тегов, которые будут сниматься у пользователя при запуске текущей автоворонки.

• Время сессии(мин) - — укажите время, в течение которого бот будет ожидать ответа от пользователя для продолжения движения по автоворонке.

• Вебхук для выгрузки сессии - укажите вебхук для выгрузки необходимой информации из конкретной автоворонки.

• Ночное время - укажите временной интервал, во время которого автоворонка не будет работать.

• Запуск при новом диалоге — если включить этот параметр, автоворонка будет запускаться при начале нового диалога у пользователя. Новым диалогом считается обращение пользователя впервые за указанный промежуток продолжительности сессии.

! Если продолжительность сессии автоворонки будет 9000000 минут(устанавливается по умолчанию), то бот не запустится с начала при начале нового диалога у пользователя. Нужно сократить продолжительность сессии автоворонки на 1440 минут и тогда бот будет запускаться при начале нового диалога у пользователя через 24 часа.

• Запуск при первом обращении — если включить этот параметр, автоворонка будет запускаться при первом обращении пользователя. Первым обращением считается сообщение, написанное в мессенджер впервые с момента его подключения к IntellectDialog.

Провайдеры

Провайдеры — это мессенджеры и соцсети, в которых будут работать ваши автоворонки и чат-боты:

• Нажмите на название только что созданной автоворонки для продолжения редактирования

• Выбор “Провайдера”. Выберите необходимые ранее подключенные мессенджеры и/или соцсети (канал, в котором должен работать ваш чат-бот/автоворонка) и нажмите кнопку “Добавить”

• Выбранные мессенджеры и соцсети появятся в строке "Провайдеры". При необходимости можно добавить или удалить другие аккаунты

  

Запуск автоворонки или чат-бота по части ключевого слова или фразы при помощи операторов вхождения

В текстах запуска автоворонок вы можете использовать следующий оператор ++

++

Данный оператор позволяет запускать чат-боты, если во фразе, запускающей чат-бот, присутствуют любые другие слова, согласно размещению данного оператора в тексте.

Фраза запуска:

++меня интересует акция: вторая карта в подарок.

Сработает:

Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.

Не сработает:

Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

Фраза запуска:

меня интересует акция: вторая карта в подарок++

Сработает:

Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

Не сработает:

1. Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

2. Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.

Фраза запуска:

++меня интересует акция: вторая карта в подарок++

Сработает:

1. Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

2. Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

3. Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.

Не сработает:

Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

Фраза запуска:

меня ++ интересует акция: вторая карта в подарок.

Сработает:

Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.

Не сработает:

1. Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

2. Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.

Фраза запуска:

++меня ++ подарок++

Сработает:

1. Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

2. Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.

3. Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.

Запуск автоворонки "чат-бота" командой установки тега

Может возникнуть ситуация, когда оператору необходимо запустить для пользователя определенный чат-бот/автоворонку или из внешней CRM-системы, или из меню "Рассылки". Для этого оператору необходимо отправить в чат следующий код:

1. /bot_start_tag:<tag > — не проверяет установку тега и не ставит тег, просто запускает бота, не оставляет следов.

2. /set_tag:<tag > — устанавливает тег в системе со всеми последствиями.

3. /unset_tag:<tag > — снимает тег в системе со всеми последствиями.

Где <tag> — это тег, запускающий автоворонку.

Например, для запуска такой автоворонки необходимо из чата или из CRM отправить следующее сообщение:

/set_tag:onbord

Остановка бота в случае ответа оператора

В настройках автоворонки можно выбрать возможность остановки бота в случае ответа оператора. Для этого необходимо включить соответственный чек-пойнт.

Настройка ключевых слов для добавления персоны в стоп лист

1. Зайдите в раздел "Организации".

2. Войдите в нужную организацию, нажав на нее.

3. Нажмите "Основные параметры".

4. Перейдите в подразделе "Дополнительная информация" к полю "Ключевые слова для добавления в стоп лист".

5. Введите ключевое слово, подтвердив ввод нажатием кнопки Enter.

6. Нажмите кнопку "Сохранить".