Расширенные возможности запуска и остановки чат-ботов/автоворонок
Настройка необходимых параметров в меню "Добавле ние воронки".
- Наименование организации — выберите нужную организацию, в рамках которой будет работать данная автоворонка для чат-бота.
- Наименование — укажите название текущей автоворонки.
- Время сессии (мин) — укажите время, в течение которого бот будет ожидать ответа от пользователя для продолжения движения по автоворонке.
- Запуск при установке тега — укажите тег или перечень тегов, при которых будет запускаться текущая автоворонка.
- Запуск по ключевому слову — укажите ключевое слово, фразу или перечень ключевых слов / фраз, при которых будет запускаться текущая автоворонка.
Важно! После введения ключевого слова нужно нажать Enter. В противном случае ключевое слово не сохранится
- Снять тег при запуске — укажите тег или перечень тегов, которые будут сниматься у пользователя при запуске текущей автоворонки.
- Запуск при новом диалоге — если включить этот параметр, автоворонка будет запускаться при начале нового диалога у пользователя. Новым диалогом считается обращение пользователя впервые за 24 часа.
! Если продолжительность сессии автоворонки будет 9000000 минут, то бот не запуститься с начала при начале нового диалога у пользователя. Нужно сократить продолжительность сессии автоворонки на 1440 минут и тогда бот будет запускаться при начале нового диалога у пользователя.
- Запуск при первом обращении — если включить этот параметр, автоворонка будет запускаться при первом обращении пользователя. Первым обращением считается сообщение, написанное в мессенджер впервые с момента его подключения к IntellectDialog.
Провайдеры — это мессенджеры и соцсети, в которых будут работать ваши автоворонки и чат-боты:
- Нажмите на название только что созданной автоворонки для продолжения редактирования
- Выбор “Провайдера”. Выберите необходимые ранее подключенные мессенджеры и/или соцсети (канал, в котором должен работать ваш чат-бот/автоворонка) и нажмите кнопку “Добавить”
- Выбранные мессенджеры и соцсети появятся в строке "Провайдеры". При необходимости можно добавить или удалить другие аккаунты
Запуск по части ключевого слова
В текстах запуска автоворонок вы можете использовать следующий оператор ++
++
Данный оператор позволяет запускать чат-боты, если во фразе, запускающей чат-бот, присутствуют любые другие слова, согласно размещению данного оператора в тексте.
Фраза запуска:
++меня интересует акция: вторая карта в подарок.
Сработает:
Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.
Не сработает:
Здравс твуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
Фраза запуска:
меня интересует акция: вторая карта в подарок++
Сработает:
Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
Не сработает:
- 1.Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 2.Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.
Фраза запуска:
++меня интересует акция: вторая карта в подарок++
Сработает:
- 1.Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 2.Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 3.Здравствуйте! Меня интересует акция: вторая карта в подарок.
Не сработает:
Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
Фраза запуска:
меня ++ интересует акция: вторая карта в подарок.
Сработает:
Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.
Не сработает:
- 1.Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 2.Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.
Фраза запуска:
++меня ++ подарок++
Сработает:
- 1.Меня интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 2.Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок для всей семьи.
- 3.Здравствуйте! Меня очень интересует акция: вторая карта в подарок.
Может возникнуть ситуация, когда оператору необходимо запустить для пользователя определенный чат-бот/автоворонку или из внешней CRM-системы, или из меню "Рассылки". Для этого оператору необходимо отправить в чат следующий код:
- 1.
/bot_start_tag:<tag > — не проверяет установку тега и не ставит тег, просто запускает бота, не оставляет следов. - 2.
/set_tag:<tag > — устанавливает тег в системе со всеми последствиями. - 3.
/unset_tag:<tag > — снимает тег в системе со всеми последствиями.
Где <tag> — это тег, запускающий автоворонку.
Например, для запуска такой автоворонки необходимо из чата или из CRM отправить следующее сообщение:
/set_tag:onbord
В настройках автоворонки можно выбрать возможность остановки бота в случае ответа оператора. Для этого необходимо включить соответственный чек-пойнт.
1. Зайдите в раздел "Организации".
2. Войдите в нужную организацию, нажав на нее.
3. Нажмите "Основные параметры".
4. Перейдите в подразделе "Дополнительная информация" к полю "Ключевые слова для остановки ботов".
5. Введите ключевое слово, подтвердив ввод нажатием кнопки Enter.
6. Нажмите кнопку "Сохранить".