Установка Контекста для запуска нелинейных AI ботов

Данную интеграцию можно применять для работы с Битрикс, AMOCRM, RetailCRM. В тех случаях когда вам необходимо отправить сообщение с переменными взятыми из CRM (например данными о заказе), вы можете добавить Контекст, по которому AI бот поймет что ответ пользователя относится к определенному сообщению.

Например вам нужно уточнить верно ли заведены данные заказа и вы настраиваете отправку сообщения следующего содержания: ”Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Вы оформили заказ на сайте site.com. Проверьте ожалуйста данные по заказу: Адрес доставки: г. Екатеринбург, ул. Ленина 45- 432. Служба доставки ЖБЕК. Состав заказа: 4 красных носка. Способ оплаты: наличные. Данные верны? Пришлите в ответ Да или Нет. Спасибо!” В случае ответа “Да” бот отправляет: “ Отлично, мы сообщим дополнительно когда отправим ваш заказ”. В случае ответа “Нет” бот отправляет: “ Напишите где мы допустили ошибку”

Чтобы реализовать эту логику:

1. Создайте “Новую связку”. Для этого зайдите в раздел Связки и нажмите Добавить

2. Предположим вы хотите передавать данные из CRM и отправлять сообщение в WhatsApp. Для этого выберем получать данные из Webhooks или вашей CRM системы и передавать данные в мессенджер Вотсап.

   Нажмите Далее. В первом провайдере выбираем Вебхук, во втором Отправить сообщение

3. Далее из выпадающего списка Webhooks выберите phone в поле Получатель и сформируйте сообщения добавляя переменные из выпадающего списка Webhooks

Нажмите Сохранить

4. Нажмите на кнопку чтобы добавить новое действие

Выберите провайдер Вотсап и добавьте действие добавить контекст AI бота

Нажмите Сохранить 5. Придумайте тег контекста и добавьте его в поле Название контекста, для примера добавим туда слово заказ Не забудьте нажать Enter после ввода тега Далее из выпадающего списка Webhooks выберите переменную с номером клиента

6. Укажите название связки и запустите связку 7. Зайдите в раздел AI бота. И нажмите Добавить

8. Выберите язык чат-бота и придумайте название. После этого нажмите Сохранить 9. Из выпадающего списка выберите провайдер в котором будет действовать бот, нажмите Добавить. Далее нажмите кнопку Добавить правило AI

10. В поле Если пользователь говорит что-то похожее на: напишем ключевое слово Да, в поле Бот отвечает случайным образом: пишем текст “Отлично, мы сообщим дополнительно когда отправим ваш заказ” Не забудьте после ввода нажать Enter, иначе ввод не сохранится Откройте раздел Открыть дополнительные настройки Впишите в поле Клиент уже имеет контексты: значение которое вы указали в связке - в нашем примере это слово заказ Включите чек Работа по ключевым словам - это нужно если вы хотите чтобы бот выделял из предложения ваши ключевые слова ( например чтобы он сработал на ответ пользователя - “Да, спасибо, все верно”)

Нажмите Сохранить

11. Еще раз нажмите Добавить правило AI и аналогичным образом настройте логику ответов бота при ответе Нет