Запуск рассылок
Здесь подробно рассказываем, как запустить рассылку, настроить параметры сообщений, добавить в них эмоджи или иллюстрации
- 1.Перейдите в раздел "Рассылки".
- 2.Нажмите кнопку "Добавить".
- 3.Придумайте название вашей рассылки и создайте ее краткое описание. Нажмите кнопку "Сохранить".
- 1.В разделе "Профиль" рассылки выберите "Вручную", поставите галочки в чек-боксы "Игнорировать статус подписки" и "Игнорировать валидность контакта".
Игнорировать статус подписки — при отправке рассылки будет проигнорирована подписка потребителей. Однако нужно отметить, что провайдеры Viber, "ВКонтакте", Instagram, Facebook и Telegram позволяют сделать рассылку только вашим подписчикам, даже если у вас выставлена эта галочка. Если человек не подписан на вашу группу/бота, он не получит сообщение.
Игнорировать валидность контакта — валидным считается контакт, состоящий из 11 цифр и начинающийся с 7.
Важно! Если рассылка происходит в Телеграм, Viber, "ВКонтакте", Facebook, Instagram, то идентификатором пользователя является его ID в данном мессенджере, который не подходит под определение валидного контакта. Поэтому всегда включайте параметр "Игнорировать статус подписки"
В разделе "Когда" вы можете выставить время начала отправки. Эта функция нужна, если вы хотите оповестить о чем-то строго определенном. Например, о начале вебинара, окончании акции и т.д.
В разделе "Рассылка" производится непосредственно настройка текста.
Варианты сообщения для AB-тестирования — вы можете создать до 5 вариантов рассылки.
Это можно использовать для определения сообщения, наиболее эффективно приводящего к целевому действию, а также при настройке рассылки в WhatsApp через провайдер Chat API для уменьшения вероятности блокировки со стороны WhatsApp.
Система произвольным образом выбирает для отправки один из добавленных вариантов.
Смайлики. В сообщение рассылки можно добавить эмоджи.
Переменная. В сообщение рассылки можно добавить переменную. Например, обращение по имени. Но только в случае, если в разделе "Персоны" у вас заполнены поля с именем пользователя.
Загрузить картинку. В сообщение рассылки возможно добавить иллюстрацию или логотип.
Рекомендуемый размер изображения — 192х192 пикселя и более.
Изображение должно быть подписано (название файла у вас на компьютере) без использования кириллицы, знаков препинания.
Отправить тестовое сообщение например, в сервисе рассылки телеграмм. Вы можете проверить внешний вид получившегося сообщения, протестировав его. Однако при отправке тестового сообщения не отправляется прикрепленное изображение.
Важно! Выбираете провайдер (тот мессенджер, в который будет уходить рассылка) и номер телефона (id пользователя при отправке в Viber, "ВКонтакте", Telegram, Facebook)
В разделе "Получатели" содержатся настройки получателей рассылки.
- По сегменту. Данный модуль позволяет делать рассылку пользователям, для которых установлен определенный тег
Выбрав определенный вариант в чат-боте, пользователь получает определенный тег, и впоследствии вы можете отправлять таким пользователям сообщения. Также тег на пользователя может установить оператор из чата при помощи связки вследствие перехода сделки в CRM в определенный статус.
Это позволяет сегментировать базу ваших подписчиков и отправлять каждому сегменту свой контент.
Включить при наличии тегов — в это поле добавляете теги, при наличии которых пользователи попадут в рассылку.
После написания тега не забывайте нажимать Enter.
Можно указать несколько тегов. Тогда в рассылку попадут и те, кто имеет первый тег, и те, кто имеет второй тег.
Исключить при наличии тегов — в это поле добавляете теги, наличие которых у пользователя исключит его из рассылки.
Например, если ранее пользователь попросил исключить его из рассылки.
Найдено — сколько пользователей соответствует указанным критериям (скольким пользователям отправится рассылка).
Тип сообщений — данное поле нужно заполнять, если рассылка будет происходить в мессенджере Facebook. Подробнее об этом читайте здесь.
- По файлу. Данный модуль позволяет делать рассылку по списку телефонов (WhatsApp) или id пользователей (Viber, Telegram, "ВКонтакте")
Нажимаете "Провайдер для отправки", затем выбираете "По номерам" и в поле “Введите номер телефона” вписываете номера телефонов в формате 79… Каждый номер вводится с новой строки.
Важно! Делать рассылку по номерам возможно, используя лишь WhatsApp. Для рассылки в Viber, "ВКонтакте" и Telegram необходимо указывать id пользователя
По новым правилам FB при рассылке в Facebook Messenger необходимо указать тип сообщения рассылки, в противном случае рассылка будет заблокирована. Cписок доступных типов сообщений появляется при выборе в поле “Провайдер для отправки” провайдера Facebook. В выпадающем списке дана расшифровка доступных типов сообщений.
- По подписчикам. Данный модуль позволяет сделать рассылку по всем пользователям, которые имели взаимодействие с вашими провайдерами (хоть раз вам написали). Выберите провайдера, по подписчикам которого вы хотите сделать рассылку, и нажмите "Добавить". Выбранный провайдер появиться в строке выше, также будет указано количество подписчиков на этом провайдере. Для рассылки по нескольким провайдерам для каждого необходимо создавать свою рассылку
Важно! При запуске рассылки необходимо создавать "Фильтры". С одной стороны это позволит избежать отправки сообщений в ночное время, с другой — для некоторых провайдеров необходимо выставлять задержки из-за особенностей их работы. Например, во "ВКонтакте" необходимо выставлять задержку минимум 1 секунду, так как в этой соцсети стоит ограничение на количество отправленных сообщений в секунду
Если для рассылки используете аккаунт WhatsApp Web, выставляйте задержку 150 – 300 секунд и никогда не делайте рекламные рассылки.
Для рекламных рассылок в WhatsApp используйте только WhatsApp Business API.
С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:
ЧАТ-БОТЫ
CRM
СЕРВИСЫ
РАЗРАБОТЧИКАМ