Запуск рассылок

Здесь подробно рассказываем, как запустить рассылку, настроить параметры сообщений, добавить в них эмоджи или иллюстрации

Перейдите в раздел "Рассылки".
Нажмите кнопку "Добавить".
Придумайте название вашей рассылки и создайте ее краткое описание. Нажмите кнопку "Сохранить".

Здесь вы можете настроить массовую рассылку в телеграм и других месенджерах и соц. сетях.

Настройка запуска ручных рассылок

В разделе "Профиль" рассылки выберите "Вручную", поставите галочки в чек-боксы "Игнорировать статус подписки" и "Игнорировать валидность контакта".

Игнорировать статус подписки — при отправке рассылки будет проигнорирована подписка потребителей. Однако нужно отметить, что провайдеры Viber, "ВКонтакте", Instagram, Facebook и Telegram позволяют сделать рассылку только вашим подписчикам, даже если у вас выставлена эта галочка. Если человек не подписан на вашу группу/бота, он не получит сообщение.

Игнорировать валидность контакта — валидным считается контакт, состоящий из 11 цифр и начинающийся с 7.

Важно! Если рассылка происходит в Телеграм, Viber, "ВКонтакте", Facebook, Instagram, то идентификатором пользователя является его ID в данном мессенджере, который не подходит под определение валидного контакта. Поэтому всегда включайте параметр "Игнорировать статус подписки"

Настройка времени запуска

В разделе "Когда" вы можете выставить время начала отправки. Эта функция нужна, если вы хотите оповестить о чем-то строго определенном. Например, о начале вебинара, окончании акции и т.д.

Компоновка теста сообщения

В разделе "Рассылка" производится непосредственно настройка текста.

Варианты сообщения для AB-тестирования — вы можете создать до 5 вариантов рассылки.

Это можно использовать для определения сообщения, наиболее эффективно приводящего к целевому действию, а также при настройке рассылки в WhatsApp через провайдер Chat API для уменьшения вероятности блокировки со стороны WhatsApp.

Система произвольным образом выбирает для отправки один из добавленных вариантов.

Добавление эмоджи

Смайлики. В сообщение рассылки можно добавить эмоджи.

Использование переменных

Переменная. В сообщение рассылки можно добавить переменную. Например, обращение по имени. Но только в случае, если в разделе "Персоны" у вас заполнены поля с именем пользователя.

Добавление изображения

Загрузить картинку. В сообщение рассылки возможно добавить иллюстрацию или логотип.

Рекомендуемый размер изображения — 192х192 пикселя и более.

Изображение должно быть подписано (название файла у вас на компьютере) без использования кириллицы, знаков препинания.

Тестирование рассылки через свой аккаунт мессенджера

Отправить тестовое сообщение например, в сервисе рассылки телеграмм. Вы можете проверить внешний вид получившегося сообщения, протестировав его. Однако при отправке тестового сообщения не отправляется прикрепленное изображение.

Важно! Выбираете провайдер (тот мессенджер, в который будет уходить рассылка) и номер телефона (id пользователя при отправке в Viber, "ВКонтакте", Telegram, Facebook)

Настройка получателей рассылки

В разделе "Получатели" содержатся настройки получателей рассылки.

По сегменту. Данный модуль позволяет делать рассылку пользователям, для которых установлен определенный тег

Выбрав определенный вариант в чат-боте, пользователь получает определенный тег, и впоследствии вы можете отправлять таким пользователям сообщения. Также тег на пользователя может установить оператор из чата при помощи связки вследствие перехода сделки в CRM в определенный статус.

Это позволяет сегментировать базу ваших подписчиков и отправлять каждому сегменту свой контент.

Включить при наличии тегов — в это поле добавляете теги, при наличии которых пользователи попадут в рассылку.

После написания тега не забывайте нажимать Enter.

Можно указать несколько тегов. Тогда в рассылку попадут и те, кто имеет первый тег, и те, кто имеет второй тег.

Исключить при наличии тегов — в это поле добавляете теги, наличие которых у пользователя исключит его из рассылки.

Например, если ранее пользователь попросил исключить его из рассылки.

Найдено — сколько пользователей соответствует указанным критериям (скольким пользователям отправится рассылка).

Тип сообщений — данное поле нужно заполнять, если рассылка будет происходить в мессенджере Facebook. Подробнее об этом читайте здесь.

По файлу. Данный модуль позволяет делать рассылку по списку телефонов (WhatsApp) или id пользователей (Viber, Telegram, "ВКонтакте")

Нажимаете "Провайдер для отправки", затем выбираете "По номерам" и в поле “Введите номер телефона” вписываете номера телефонов в формате 79… Каждый номер вводится с новой строки.

Важно! Делать рассылку по номерам возможно, используя лишь WhatsApp. Для рассылки в Viber, "ВКонтакте" и Telegram необходимо указывать id пользователя

Если используете рассылку в Facebook

По новым правилам FB при рассылке в Facebook Messenger необходимо указать тип сообщения рассылки, в противном случае рассылка будет заблокирована. Cписок доступных типов сообщений появляется при выборе в поле “Провайдер для отправки” провайдера Facebook. В выпадающем списке дана расшифровка доступных типов сообщений.

По подписчикам. Данный модуль позволяет сделать рассылку по всем пользователям, которые имели взаимодействие с вашими провайдерами (хоть раз вам написали). Выберите провайдера, по подписчикам которого вы хотите сделать рассылку, и нажмите "Добавить". Выбранный провайдер появиться в строке выше, также будет указано количество подписчиков на этом провайдере. Для рассылки по нескольким провайдерам для каждого необходимо создавать свою рассылку

Важно! При запуске рассылки необходимо создавать "Фильтры". С одной стороны это позволит избежать отправки сообщений в ночное время, с другой — для некоторых провайдеров необходимо выставлять задержки из-за особенностей их работы. Например, во "ВКонтакте" необходимо выставлять задержку минимум 1 секунду, так как в этой соцсети стоит ограничение на количество отправленных сообщений в секунду

Если для рассылки используете аккаунт WhatsApp Web, выставляйте задержку 150 – 300 секунд и никогда не делайте рекламные рассылки.

Для рекламных рассылок в WhatsApp используйте только WhatsApp Business API.

С другими нашими продуктами и возможностями вы можете ознакомиться перейдя по ссылкам:

ЧАТ-БОТЫ

CRM

Bitrix24 - пиши первым

СЕРВИСЫ