> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/s2.md).

# S2

Интеграция IntellectDialog с S2 CRM позволяет подключить обмен сообщениями из мессенджеров, а также синхронизировать данные из CRM через вебхуки. Интеграция подходит для автоматизации продаж, обработки заявок и централизованной коммуникации с клиентами.

Интеграция включает:

* Обмен сообщениями (входящие/исходящие) через чаты
* Отправку данных о создании и изменении **сделок** и **контактов** из S2 CRM в IntellectDialog

Возможности интеграции

| Функциональность       | Описание                                                     |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Чаты                   | Общение с клиентами в одном интерфейсе через IntellectDialog |
| Автосоздание контактов | Новый клиент создается автоматически в системе               |
| Поддержка сделок       | Передача событий CRM через вебхуки                           |
| Унификация каналов     | Поддержка WhatsApp, Telegram, Нельзяграмм, VK и тд           |
| История диалогов       | Хранение переписки по каждому клиенту                        |

#### Предварительные требования

* Аккаунт в IntellectDialog
* Аккаунт в S2 CRM (salesap.ru) с правами администратора
* Подключенные каналы сообщений в IntellectDialog (например, WhatsApp или Telegram)
* Доступ к разделу **Автоматизации** в S2 CRM

### Настройка интеграции чатов

#### Шаг 1. Получение API ключа в S2 CRM

1. Авторизуйтесь в S2 CRM
2. Откройте меню → **Настройки**
3. Перейдите в раздел **API**
4. Нажмите **Добавить ключ**
5. Введите название ключа и сохраните
6. Скопируйте сгенерированный ключ

<figure><img src="/files/SeitMGN98NZYJa1xcpJo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Добавление интеграции в IntellectDialog

1. Войдите в **IntellectDialog → Настройки → Провайдеры**
2. Нажмите **Добавить провайдера**
3. Выберите из списка **S2 CRM**
4. Вставьте ранее скопированный **API ключ**
5. Сохраните провайдер

<figure><img src="/files/yP0VOkm6D65uooVZ2cMw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pd0usOHCUVWYyriBQM0C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3. Проверка работы чатов

1. Отправьте тестовое сообщение в подключенный канал (например, WA Web или
2. &#x20;Телеграм)
3. Сообщение должно появиться в разделе Непрочитанные чаты S2
4. Ответьте клиенту через интерфейс — сообщение уйдет через выбранный канал

<figure><img src="/files/dTCbEir3kRhkndzLE9bm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YqmCEemKej2JAB8as7g0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка вебхуков (создание/изменение сделок и контактов)

> Эта настройка позволяет передавать события CRM обратно в IntellectDialog — для синхронизации контактов и сделок.

#### Шаг 1. Откройте раздел автоматизаций в S2 CRM

1. Войдите в **Настройки → Автоматизации**
2. Нажмите **+ Добавить автоматизацию**

<figure><img src="/files/DCKUwUr20vWFSBMuDWW6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IdPDaGwibgIsPlxuCd5q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Добавьте 4 автоматизации вебхуков

Создайте следующие автоматизации (по очереди):

| Тип события | Событие   | Метод | Данные | URL                                                          |
| ----------- | --------- | ----- | ------ | ------------------------------------------------------------ |
| Контакт     | Создание  | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Контакт     | Изменение | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Сделка      | Создание  | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Сделка      | Изменение | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |

{% hint style="info" %}
{ID\_Провайдера} необходимо взять с Личного кабинета IntellectDialog > Провайдер S2 > ID
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c3UNP6zxEB2KTppPOZmD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XKUEP3yNdwXJ9PjNvWT1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Частые ошибки и решения

| Проблема                | Причина                 | Решение                          |
| ----------------------- | ----------------------- | -------------------------------- |
| Вебхуки не отправляются | Неверный URL            | Проверьте ID провайдера в ссылке |
| Чаты не отображаются    | Каналы не подключены    | Активируйте хотя бы 1 канал      |
| Ошибка авторизации      | Некорректный API ключ   | Сгенерируйте новый в S2 CRM      |
| Дубли контактов         | Нет проверки дубликатов | Настройте правила в CRM          |