# S2

Интеграция IntellectDialog с S2 CRM позволяет подключить обмен сообщениями из мессенджеров, а также синхронизировать данные из CRM через вебхуки. Интеграция подходит для автоматизации продаж, обработки заявок и централизованной коммуникации с клиентами.

Интеграция включает:

* Обмен сообщениями (входящие/исходящие) через чаты
* Отправку данных о создании и изменении **сделок** и **контактов** из S2 CRM в IntellectDialog

Возможности интеграции

| Функциональность       | Описание                                                     |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Чаты                   | Общение с клиентами в одном интерфейсе через IntellectDialog |
| Автосоздание контактов | Новый клиент создается автоматически в системе               |
| Поддержка сделок       | Передача событий CRM через вебхуки                           |
| Унификация каналов     | Поддержка WhatsApp, Telegram, Нельзяграмм, VK и тд           |
| История диалогов       | Хранение переписки по каждому клиенту                        |

#### Предварительные требования

* Аккаунт в IntellectDialog
* Аккаунт в S2 CRM (salesap.ru) с правами администратора
* Подключенные каналы сообщений в IntellectDialog (например, WhatsApp или Telegram)
* Доступ к разделу **Автоматизации** в S2 CRM

### Настройка интеграции чатов

#### Шаг 1. Получение API ключа в S2 CRM

1. Авторизуйтесь в S2 CRM
2. Откройте меню → **Настройки**
3. Перейдите в раздел **API**
4. Нажмите **Добавить ключ**
5. Введите название ключа и сохраните
6. Скопируйте сгенерированный ключ

<figure><img src="/files/SeitMGN98NZYJa1xcpJo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Добавление интеграции в IntellectDialog

1. Войдите в **IntellectDialog → Настройки → Провайдеры**
2. Нажмите **Добавить провайдера**
3. Выберите из списка **S2 CRM**
4. Вставьте ранее скопированный **API ключ**
5. Сохраните провайдер

<figure><img src="/files/yP0VOkm6D65uooVZ2cMw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pd0usOHCUVWYyriBQM0C" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3. Проверка работы чатов

1. Отправьте тестовое сообщение в подключенный канал (например, WA Web или
2. &#x20;Телеграм)
3. Сообщение должно появиться в разделе Непрочитанные чаты S2
4. Ответьте клиенту через интерфейс — сообщение уйдет через выбранный канал

<figure><img src="/files/dTCbEir3kRhkndzLE9bm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/YqmCEemKej2JAB8as7g0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка вебхуков (создание/изменение сделок и контактов)

> Эта настройка позволяет передавать события CRM обратно в IntellectDialog — для синхронизации контактов и сделок.

#### Шаг 1. Откройте раздел автоматизаций в S2 CRM

1. Войдите в **Настройки → Автоматизации**
2. Нажмите **+ Добавить автоматизацию**

<figure><img src="/files/DCKUwUr20vWFSBMuDWW6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/IdPDaGwibgIsPlxuCd5q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Добавьте 4 автоматизации вебхуков

Создайте следующие автоматизации (по очереди):

| Тип события | Событие   | Метод | Данные | URL                                                          |
| ----------- | --------- | ----- | ------ | ------------------------------------------------------------ |
| Контакт     | Создание  | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Контакт     | Изменение | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Сделка      | Создание  | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |
| Сделка      | Изменение | POST  | JSON   | `https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}` |

{% hint style="info" %}
{ID\_Провайдера} необходимо взять с Личного кабинета IntellectDialog > Провайдер S2 > ID
{% endhint %}

<figure><img src="/files/c3UNP6zxEB2KTppPOZmD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/XKUEP3yNdwXJ9PjNvWT1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Частые ошибки и решения

| Проблема                | Причина                 | Решение                          |
| ----------------------- | ----------------------- | -------------------------------- |
| Вебхуки не отправляются | Неверный URL            | Проверьте ID провайдера в ссылке |
| Чаты не отображаются    | Каналы не подключены    | Активируйте хотя бы 1 канал      |
| Ошибка авторизации      | Некорректный API ключ   | Сгенерируйте новый в S2 CRM      |
| Дубли контактов         | Нет проверки дубликатов | Настройте правила в CRM          |


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/s2.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.