# ImpulseCRM

Интеграция IntellectDialog с ImpulseCRM позволяет обрабатывать входящие и исходящие сообщения из мессенджеров напрямую в интерфейсе ImpulseCRM. Все диалоги с клиентами централизуются в CRM, что упрощает управление коммуникациями и работу команды продаж или поддержки.

Интеграция поддерживает подключение следующих каналов:

* Telegram
* WhatsApp
* WhatsApp Business API (через провайдеров)
* Нельзяграмм
* ВКонтакте

\
\&#xNAN;*(Каналы подключаются заранее в личном кабинете IntellectDialog.)*

#### Возможности интеграции

* Получение входящих сообщений в ImpulseCRM
* Ответ клиенту прямо из карточки контакта
* Автоматическое создание контакта в CRM при первом обращении
* Передача истории переписки из IntellectDialog
* Единое место для коммуникаций с клиентами

#### Предварительные требования

Перед настройкой интеграции убедитесь, что:

* У вас есть аккаунт в **IntellectDialog**
* У вас есть аккаунт в **ImpulseCRM** с правами администратора
* В IntellectDialog подключен хотя бы **один канал коммуникации** (например WhatsApp или Telegram)
* У вас есть **активная Организация** в IntellectDialog\[В случае отсуствия необходимо зарегистрировать на платформе intellectdialog.com]

### Настройка интеграции

#### Шаг 1. Получите API Key в IntellectDialog

1. Авторизуйтесь в личном кабинете IntellectDialog
2. Перейдите в раздел **Настройки → Организация**
3. Скопируйте значение **API Key v1** — оно понадобится на следующем шаге

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FdLNH7tSdNtJTcd1KQt8q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6f947ed2-1d30-4dd8-afb3-a8c95fcf54e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Подключение интеграции в ImpulseCRM

1. Войдите в ваш аккаунт ImpulseCRM
2. Перейдите в раздел **Интеграции → Сообщения → IntellectDialog**
3. В открывшемся окне вставьте ранее скопированный **API Key v1**
4. Нажмите кнопку ОК

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FMSVFngGIl8YbnST60ZuC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=46c77e26-d714-4522-a4be-a218a357ac22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FvtOPor4OAb9lXAraA6ZE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94a19392-576b-4a11-aa90-8535207f227f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FY24OAr58VSRJEVNJKs5S%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c597df4-f98b-4186-9dc6-ee3ba112c354" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3. Активируйте синхронизацию

1. После сохранения ключа нажмите кнопку **Синхронизация с ID (IntellectDialog)**
2. Дождитесь уведомления об успешной активации
3. После успешной синхронизации в левом меню появится раздел **Чаты IntellectDialog**

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FutGh7I6FfBOXkotsnJ5S%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9bc105e9-a591-4fc5-b278-10a95672dca7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fo8IsvNbpijON14GUmzjU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fe725f67-473e-429b-b869-4ebb397ae974" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Проверка работы интеграции

1. Отправьте тестовое сообщение на подключенный канал (например, в WhatsApp Web или Telegram-бота)
2. Сообщение должно отобразиться в разделе **Чаты IntellectDialog** в ImpulseCRM
3. Ответьте на сообщение — ответ должен уйти клиенту через IntellectDialog