> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/impulsecrm.md).

# ImpulseCRM

Интеграция IntellectDialog с ImpulseCRM позволяет обрабатывать входящие и исходящие сообщения из мессенджеров напрямую в интерфейсе ImpulseCRM. Все диалоги с клиентами централизуются в CRM, что упрощает управление коммуникациями и работу команды продаж или поддержки.

Интеграция поддерживает подключение следующих каналов:

* Telegram
* WhatsApp
* WhatsApp Business API (через провайдеров)
* Нельзяграмм
* ВКонтакте

\
\&#xNAN;*(Каналы подключаются заранее в личном кабинете IntellectDialog.)*

#### Возможности интеграции

* Получение входящих сообщений в ImpulseCRM
* Ответ клиенту прямо из карточки контакта
* Автоматическое создание контакта в CRM при первом обращении
* Передача истории переписки из IntellectDialog
* Единое место для коммуникаций с клиентами

#### Предварительные требования

Перед настройкой интеграции убедитесь, что:

* У вас есть аккаунт в **IntellectDialog**
* У вас есть аккаунт в **ImpulseCRM** с правами администратора
* В IntellectDialog подключен хотя бы **один канал коммуникации** (например WhatsApp или Telegram)
* У вас есть **активная Организация** в IntellectDialog\[В случае отсуствия необходимо зарегистрировать на платформе intellectdialog.com]

### Настройка интеграции

#### Шаг 1. Получите API Key в IntellectDialog

1. Авторизуйтесь в личном кабинете IntellectDialog
2. Перейдите в раздел **Настройки → Организация**
3. Скопируйте значение **API Key v1** — оно понадобится на следующем шаге

<figure><img src="/files/7w5fszUwHjppvV7pRO2G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 2. Подключение интеграции в ImpulseCRM

1. Войдите в ваш аккаунт ImpulseCRM
2. Перейдите в раздел **Интеграции → Сообщения → IntellectDialog**
3. В открывшемся окне вставьте ранее скопированный **API Key v1**
4. Нажмите кнопку ОК

<figure><img src="/files/RxdcGgVaO8SzMuovhhdU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/u1SYp2hLTVQO7mWw7t3H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/gLq9c1VAPIsmx8zyB8rG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3. Активируйте синхронизацию

1. После сохранения ключа нажмите кнопку **Синхронизация с ID (IntellectDialog)**
2. Дождитесь уведомления об успешной активации
3. После успешной синхронизации в левом меню появится раздел **Чаты IntellectDialog**

<figure><img src="/files/sneAFH3P5LC6kFIWdIrn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Z9Wpyp6PRBgJq7Xp7nvg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Проверка работы интеграции

1. Отправьте тестовое сообщение на подключенный канал (например, в WhatsApp Web или Telegram-бота)
2. Сообщение должно отобразиться в разделе **Чаты IntellectDialog** в ImpulseCRM
3. Ответьте на сообщение — ответ должен уйти клиенту через IntellectDialog