# KommoCRM
## Подключение KommoCRM в IntellectDialog
1\. Зарегистрируйтесь в платформе IntellectDialog.com, и зайдите в свой личный кабинет connect.intellectdialog.com
2\. Перейдите в раздел провайдеры и после того, как подключили все необходимые мессенджеры, подключите KommoCRM
3. Укажите наименование провайдера и нажмите кнопку "Сохранить". Важно в этом же браузере, вы должны быть авторизованы в KommoCRM, которую подключаете.
4.Появится всплывающее окно kommoCRM.
* Подтвердите разрешение на доступ, нажав кнопку «Allow (Принять)».
**Kommo CRM почти подключено к IntellectDialog**
5.Скопируйте ваш уникальный API Key из раздела настроек вашей организации в IntellectDialog.
* Вставьте полученный ключ в соответствующие настройки KommoCRM.
* Проверьте правильность привязанного профиля в параметре «Авторизация».
**IntellectDialog - копируем API Key**
**KommoCRM - Вставляем API Key**
**Нажимаем кнопку "save" и сохраняем изменения.**
* Внутри интеграции нужно будет зайти в параметр “Authorization(Авторизация)” и проверить правильно ли привязан профиль к интеграции.
## Настройка основных параметров KommoCRM
В личном кабинете IntellectDialog перейдите в раздел “**Провайдеры**“ и выберите подключённую ранее Kommo CRM из списка провайдеров.
## Выбор аккаунта WhatsApp по умолчанию для отправок сообщений из KommoCRM по номеру телефона с кем не общались ранее
* В настройках CRM выберите провайдер по умолчанию, через него будут отправляться сообщения по номеру телефона, если ранее не использовались другие провайдеры. Доступны провайдеры: WhatsApp Web, WhatsApp Business API и Telegram Личный.
После внесения необходимых изменений нажмите кнопку “**Обновить**“ и "**Сохранить**".
## Включение синхронизации данных IntellectDialog с KommoCRM
В открытом провайдере, нужно включить бегунок “**Дополнительные настройки. Только при создании сделки или лида**“
### №1 Настройка синхронизации тегов
> Передача тегов доступна в следующие сущности KommoCRM: сделка и/или контакт.
**Вы можете при помощи тегов автоматически передавать:**
* Название аккаунта мессенджера в котором велась коммуникация клиентом
* Типы мессенджеров в котором велась коммуникация с клиентов
* Теги назначенные ботами и автоворонками внутри IntellectDialog
### №2 Настройка передачи пользовательских ответов из ботов в карточку сделки и контакта
**Внимание! Данная инструкция подойдет для всех подключенных мессенджеров**\
**(Telegram, Viber, VK, Whatsapp, FaceBook мессенджер)**\
\
**Для передачи пользовательских данных из чат-бота в KommoCRM не нужны связки.**\
**С новыми обновлениями все данные передаются через провайдера, в нашем случае**\
**это KommoCRM.**
**После его включения, ниже, появятся дополнительные настройки. Нас будут интересовать**\
**“Настройка передачи пользовательских переменных“**
Выберите “**Пользовательскую переменную**“, данные из которой вы хотите передавать в
\
KommoCRM. В нашем случае, это Email.
> Вы можете передавать данные в сделку или контакт.
В нашем случае, мы передаем Email, поэтому **выберем передавать данные в контакт.**
В контакте, среди всех полей, выберем нужное нам поле для передачи данных.
После того, как мы сопоставили поля, данные сохранятся.
Теперь давайте сопоставим другое поле. Для этого просто **выберем другую**
\
**“Пользовательскую переменную”.**
Например, **Phone**
Сопоставим переменную **Phone**, с полем **Phone** в KommoCRM.
Система снова запомнила сопоставление. Таким образом вы можете связывать множество полей.
После все выполненных настроек, обязательно нажмите кнопку **“Сохранить“**
## Работа с неразобранным в KommoCRM
1. При отправке сообщения, если есть сделка и контакт, система привязывает чат и прикрепляет сообщение к данным сущностям, неразобранное в данном случае не создается.
При этом настройка зависит от параметра, который мы устанавливаем в Kommo внутри цифровой воронки - Неразобранное.
2.1. Если есть контакт и сделка - будет работать п.1.
2.2. Если есть только контакт - будет зависеть от параметра и будет принятие неразобранного.
2.3. Если не будет контакта то просто будет принято неразобранное.
**PS: Принятие неразобранного - это создание контакта и сделки через некоторое время**\
**самой KommoCRM. Из неразобранного создается контакт + сделка.**\
**Если такой контакт уже есть в системе, система это видит и объединяет дубли.**
## Объединение контактов в KommoCRM
Необходимость в объединении контактов может возникнуть если один и тот же клиент написал Вам с разных мессенджеров или с разных номеров телефонов.
**Шаг 1.**
В Kommo в меню слева выберите **“Списки“**, далее нажмите **“Контакты“**.\
2\. Отметьте контакты которые хотите объединить.
3\. Нажмите **“Merge (Объединить)“.**
4. Подтвердите объединение контактов нажав “**Merge (Объединить)**“.
5. Нажмите **“Continue with crm (Продолжить работу)“.**
Контакты объединены:
**Шаг 2.**
1.Чтобы написать контакту в нужный мессенджер нажмите в карточке сделки или контакта на\
тот номер телефона или id мессенджера в который вы хотите написать:
2\. В открывшемся окне выберите “**Необходимый канал для отправки**“.
3\. Введите текст который хотите отправить в соответствующее окно.
4\. Нажмите “**Отправить**“.
**Следуя этому руководству, вы сможете легко интегрировать вашу систему KommoCRM с платформой IntellectDialog, значительно повысив эффективность взаимодействия с клиентами и удобство управления коммуникациями.**
