# Инструмент Аудио рассылки

Аудио рассылки — инструмент для автоматических голосовых звонков клиентам. При дозвоне клиенту проигрывается аудиозапись; если он нажимает нужную клавишу — происходит переадресация и фиксируется конверсия.

***

### 1. Создание приложения Exolve

Зайдите в личный кабинет Exolve: <https://dev.exolve.ru/> → раздел **API**.

На главном экране нажмите **«Создать приложение»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FAsbwOQvALGTs5XVvbRgj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3aaf0956-14b2-4b21-b346-fda23523ba76" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Заполните поле **«Название»** (поле «Описание» — по желанию) и нажмите **«Создать приложение»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FIhtYzPW97aXZTfHcVb8L%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98b63f06-0d91-41fa-ad0d-9123864d21b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После создания откроется страница приложения. Выполните два действия:

1. Скопируйте **ApplicationId** (позиция 1 на скриншоте).
2. В левом меню перейдите в **«Ключи»** и скопируйте **Api-Key**.

Эти данные понадобятся при создании провайдера в IntellectDialog.

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FrHykCC0iHZQCERfEdhgd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6b10d274-ad4d-4c07-a335-8a00c1710609" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FoY2jgJcN0iX5XWN1KQOL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06ee13d3-830e-4ba1-a5ed-765eff1674d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Перейдите в левом меню в **Настройки** и включите **«Управление записями разговоров»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FKRr5iuL5uvXTJ8uMgeFx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1747891f-d0b2-49a4-a1d8-11176bd235ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Там же включите **«Детектирование автоответчика»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FT0bw31GnNQzSQLN3pfG1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a40667d0-2a2d-4213-8d9f-cc0de20da40f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 2. Покупка номеров в приложении Exolve

В левом меню перейдите в раздел **«Номера»** и приобретите нужное количество номеров.

{% hint style="info" %}
&#x20;**Важно:** необходимо купить **не менее двух номеров**: один — для совершения звонков, один — технический (для переадресации при нажатии клавиши).
{% endhint %}

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FVfQQRXdzY0MkefbzDsNM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0ab8b784-f53a-4d44-b920-183a78e93b1e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В настройках **каждого** купленного номера подключите:

* «Хранение записей разговора»
* «Детектирование автоответчика»

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FmDraMMy9mmCLyOf7lQEo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9fc30bed-aa17-44df-b901-4c00f9971f8c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FzCkhU1gGgQ3aNheHZvet%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1dcd78e3-873b-4ada-a938-1be6e0ead240" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Важно:** при докупке новых номеров в дальнейшем — эти две опции нужно включать вручную. Если номера покупаются через ЛК IntellectDialog — они подключатся автоматически.
{% endhint %}

Уже купленные номера отображаются в разделе **«Все номера»** (вкладка «Обзор»):

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FlBpufTsUfRXofLnBXMTE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2dfd18d0-ef20-4480-819e-cf7a9f76c84e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 3. Создание провайдера в IntellectDialog

Создайте новый провайдер с типом **«Аудио рассылки»**. Укажите:

* Название провайдера
* ApplicationId (из п. 1)
* Api-Key (из п. 1)

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FkrDanakJAZ18HMCA4dZs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=83914fdd-cdee-4484-8aa5-ea843d44881c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 4. Создание и настройка аудио сценариев

#### 4.1. Создание сценария

В созданном провайдере перейдите: **Аудио сценарии** → **Добавить**.

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FeDUvpq24TBZC7ha46vMJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2a01a3cb-5917-4ad1-8bea-5645135d40c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выберите провайдер, введите название сценария и нажмите **«Сохранить»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FrjM5MqSO8fFDQB3WFoxU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=191ad168-dda0-4bfa-8b6e-cd8e472103e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4.2. Настройка сценария

После создания сценарий откроется для редактирования (или нажмите **«Редактировать сценарий»** в списке):

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FU3Oo6GkNlcMS2Uqi2Ces%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f38c4928-c5cd-4ab1-a72b-1b5e4434e3de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Обязательные поля** (отмечены красным на скриншоте):

| Поле                          | Описание                                              |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Название                      | Название сценария                                     |
| Запуск при установке тега     | Тег, при назначении которого запустится сценарий      |
| Номера для совершения звонков | Номер 1 — для дозвона клиенту                         |
| Аудио при дозвоне             | Запись, которая проигрывается клиенту при соединении  |
| Нажатая клавиша               | Клавиша, при нажатии которой происходит переадресация |
| Номер редиректа               | Номер 2 — технический, для переадресации              |
| Аудио при редиректе           | Запись, которая проигрывается после переадресации     |

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FdDLbIkxkpFbuYKADlVII%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a1b07243-d943-4e45-8692-eb8337ac1697" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 4.3. Пояснения к полям

**Теги запуска**

Сценарий запускается для клиента только при назначении указанного тега. Если тег уже установлен — запуска не будет. Можно ввести несколько тегов, подтверждая каждый нажатием **Enter**.

**Номера для звонков**

Клиент получит звонок с одного из номеров, отмеченных как «номера для дозвона». Нужно включить хотя бы один. Один номер должен оставаться неотмеченным — он используется как **номер редиректа**.

{% hint style="info" %}
**Важно:** если на провайдере несколько сценариев — у каждого должен быть **свой уникальный номер редиректа**, который не используется для звонков. Номера для звонков могут совпадать в разных сценариях.
{% endhint %}

**Аудиозаписи**

При соединении клиенту проигрывается первая запись (при дозвоне). Если клиент нажмёт нужную клавишу — он будет переадресован и услышит вторую (при редиректе). В этот момент фиксируется конверсия.

{% hint style="info" %}
**Важно:** в первом аудио обязательно чётко скажите, **какую клавишу нажать**. Желательно упомянуть это в начале или несколько раз, чтобы клиент успел среагировать.
{% endhint %}

**Загрузка аудио**

Аудиозаписи загружаются через кнопку **«Загрузить новое аудио»**. Если готовых записей нет — можно синтезировать речь из текста: вкладка **«Синтезированные аудио»** → **«Создать новое аудио из текста»**.

**Необязательные поля:**

* **Описание сценария**
* **Теги-исключения** — если на персоне есть такой тег, сценарий не запустится. Несколько тегов вводятся через Enter.

#### 4.4. Конверсия и теги

Чтобы автоматически устанавливать тег на персону при конверсии — создайте связку с данным провайдером (не сценарием) и настройте правило **«В случае конверсии установить тег»**.

#### 4.5. Прослушивание записей звонков

Перейдите на портал <https://dev.exolve.ru/> → **Статистика** → **Звонки**. Нажмите на ID нужного звонка:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2F8Sz4bXMBekU7GOMwVifi%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af4f737-7ae0-451f-88ec-b4b1417e13b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется детальное меню звонка — нажмите кнопку воспроизведения записи:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FGvp7Jb4sCN7Q6G2CHNcx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=05858955-1f15-4d94-9679-796e50737a0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### 5. Покупка и управление номерами из IntellectDialog

#### 5.1. Покупка номеров

Перейдите в **Провайдеры** → нужный провайдер → нажмите **«Купить номера»**:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2F7rsXijb8snlROd0XWVf7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d12d0ab3-0ea4-495d-940a-3f0a17559bd6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fj72b2nj0RQ4OcWVYAvE4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3986c55b-3bd3-45d2-b1af-bc3e5cb14e1f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В форме покупки выберите:

* Тип номера
* Регион
* Категорию
* Желаемую последовательность цифр *(опционально)*

{% hint style="info" %}
Для номеров типа **«Федеральный»** выбирайте регион **«Россия»**. Категория — это «красивые номера» (стоят дороже). Для поиска золотых федеральных номеров выбирайте **«Золотой (Федеральный)»**.
{% endhint %}

Нажмите **«Поиск номеров»** — отобразится список из 20 номеров. При повторном нажатии список обновится. Для покупки нажмите соответствующую кнопку:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FUwJXIBbAGGmwLBZ8GXdG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d2d58a23-3eb6-4804-b685-45047ce37a80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 5.2. Удаление номеров

Чтобы удалить номер из провайдера, нажмите кнопку удаления на странице провайдера:

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FZBICtCsLNFbNVTevVZ23%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=54f9fa7e-121e-4473-8637-70dd43bf51f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Важно:** удалить можно только номер, который **не используется как номер редиректа** ни в одном сценарии. Чтобы удалить номер редиректа — сначала назначьте другой номер в настройках сценария.
{% endhint %}