Инструмент Аудио рассылки
Аудио рассылки — инструмент для автоматических голосовых звонков клиентам. При дозвоне клиенту проигрывается аудиозапись; если он нажимает нужную клавишу — происходит переадресация и фиксируется конверсия.
1. Создание приложения Exolve
Зайдите в личный кабинет Exolve: https://dev.exolve.ru/ → раздел API.
На главном экране нажмите «Создать приложение»:
Заполните поле «Название» (поле «Описание» — по желанию) и нажмите «Создать приложение»:
После создания откроется страница приложения. Выполните два действия:
Скопируйте ApplicationId (позиция 1 на скриншоте).
В левом меню перейдите в «Ключи» и скопируйте Api-Key.
Эти данные понадобятся при создании провайдера в IntellectDialog.
Перейдите в левом меню в Настройки и включите «Управление записями разговоров»:
Там же включите «Детектирование автоответчика»:
2. Покупка номеров в приложении Exolve
В левом меню перейдите в раздел «Номера» и приобретите нужное количество номеров.
Важно: необходимо купить не менее двух номеров: один — для совершения звонков, один — технический (для переадресации при нажатии клавиши).
В настройках каждого купленного номера подключите:
«Хранение записей разговора»
«Детектирование автоответчика»
Важно: при докупке новых номеров в дальнейшем — эти две опции нужно включать вручную. Если номера покупаются через ЛК IntellectDialog — они подключатся автоматически.
Уже купленные номера отображаются в разделе «Все номера» (вкладка «Обзор»):
3. Создание провайдера в IntellectDialog
Создайте новый провайдер с типом «Аудио рассылки». Укажите:
Название провайдера
ApplicationId (из п. 1)
Api-Key (из п. 1)
4. Создание и настройка аудио сценариев
4.1. Создание сценария
В созданном провайдере перейдите: Аудио сценарии → Добавить.
Выберите провайдер, введите название сценария и нажмите «Сохранить»:
4.2. Настройка сценария
После создания сценарий откроется для редактирования (или нажмите «Редактировать сценарий» в списке):
Обязательные поля (отмечены красным на скриншоте):
Название
Название сценария
Запуск при установке тега
Тег, при назначении которого запустится сценарий
Номера для совершения звонков
Номер 1 — для дозвона клиенту
Аудио при дозвоне
Запись, которая проигрывается клиенту при соединении
Нажатая клавиша
Клавиша, при нажатии которой происходит переадресация
Номер редиректа
Номер 2 — технический, для переадресации
Аудио при редиректе
Запись, которая проигрывается после переадресации
4.3. Пояснения к полям
Теги запуска
Сценарий запускается для клиента только при назначении указанного тега. Если тег уже установлен — запуска не будет. Можно ввести несколько тегов, подтверждая каждый нажатием Enter.
Номера для звонков
Клиент получит звонок с одного из номеров, отмеченных как «номера для дозвона». Нужно включить хотя бы один. Один номер должен оставаться неотмеченным — он используется как номер редиректа.
Важно: если на провайдере несколько сценариев — у каждого должен быть свой уникальный номер редиректа, который не используется для звонков. Номера для звонков могут совпадать в разных сценариях.
Аудиозаписи
При соединении клиенту проигрывается первая запись (при дозвоне). Если клиент нажмёт нужную клавишу — он будет переадресован и услышит вторую (при редиректе). В этот момент фиксируется конверсия.
Важно: в первом аудио обязательно чётко скажите, какую клавишу нажать. Желательно упомянуть это в начале или несколько раз, чтобы клиент успел среагировать.
Загрузка аудио
Аудиозаписи загружаются через кнопку «Загрузить новое аудио». Если готовых записей нет — можно синтезировать речь из текста: вкладка «Синтезированные аудио» → «Создать новое аудио из текста».
Необязательные поля:
Описание сценария
Теги-исключения — если на персоне есть такой тег, сценарий не запустится. Несколько тегов вводятся через Enter.
4.4. Конверсия и теги
Чтобы автоматически устанавливать тег на персону при конверсии — создайте связку с данным провайдером (не сценарием) и настройте правило «В случае конверсии установить тег».
4.5. Прослушивание записей звонков
Перейдите на портал https://dev.exolve.ru/ → Статистика → Звонки. Нажмите на ID нужного звонка:
Откроется детальное меню звонка — нажмите кнопку воспроизведения записи:
5. Покупка и управление номерами из IntellectDialog
5.1. Покупка номеров
Перейдите в Провайдеры → нужный провайдер → нажмите «Купить номера»:
В форме покупки выберите:
Тип номера
Регион
Категорию
Желаемую последовательность цифр (опционально)
Для номеров типа «Федеральный» выбирайте регион «Россия». Категория — это «красивые номера» (стоят дороже). Для поиска золотых федеральных номеров выбирайте «Золотой (Федеральный)».
Нажмите «Поиск номеров» — отобразится список из 20 номеров. При повторном нажатии список обновится. Для покупки нажмите соответствующую кнопку:
5.2. Удаление номеров
Чтобы удалить номер из провайдера, нажмите кнопку удаления на странице провайдера:
Важно: удалить можно только номер, который не используется как номер редиректа ни в одном сценарии. Чтобы удалить номер редиректа — сначала назначьте другой номер в настройках сценария.
Last updated