S2

Интеграция IntellectDialog с S2 CRM позволяет подключить обмен сообщениями из мессенджеров, а также синхронизировать данные из CRM через вебхуки. Интеграция подходит для автоматизации продаж, обработки заявок и централизованной коммуникации с клиентами.

Интеграция включает:

  • Обмен сообщениями (входящие/исходящие) через чаты

  • Отправку данных о создании и изменении сделок и контактов из S2 CRM в IntellectDialog

Возможности интеграции

Функциональность
Описание

Чаты

Общение с клиентами в одном интерфейсе через IntellectDialog

Автосоздание контактов

Новый клиент создается автоматически в системе

Поддержка сделок

Передача событий CRM через вебхуки

Унификация каналов

Поддержка WhatsApp, Telegram, Нельзяграмм, VK и тд

История диалогов

Хранение переписки по каждому клиенту

Предварительные требования

  • Аккаунт в IntellectDialog

  • Аккаунт в S2 CRM (salesap.ru) с правами администратора

  • Подключенные каналы сообщений в IntellectDialog (например, WhatsApp или Telegram)

  • Доступ к разделу Автоматизации в S2 CRM

Настройка интеграции чатов

Шаг 1. Получение API ключа в S2 CRM

  1. Авторизуйтесь в S2 CRM

  2. Откройте меню → Настройки

  3. Перейдите в раздел API

  4. Нажмите Добавить ключ

  5. Введите название ключа и сохраните

  6. Скопируйте сгенерированный ключ

Шаг 2. Добавление интеграции в IntellectDialog

  1. Войдите в IntellectDialog → Настройки → Провайдеры

  2. Нажмите Добавить провайдера

  3. Выберите из списка S2 CRM

  4. Вставьте ранее скопированный API ключ

  5. Сохраните провайдер

Шаг 3. Проверка работы чатов

  1. Отправьте тестовое сообщение в подключенный канал (например, WA Web или

  2. Телеграм)

  3. Сообщение должно появиться в разделе Непрочитанные чаты S2

  4. Ответьте клиенту через интерфейс — сообщение уйдет через выбранный канал

Настройка вебхуков (создание/изменение сделок и контактов)

Эта настройка позволяет передавать события CRM обратно в IntellectDialog — для синхронизации контактов и сделок.

Шаг 1. Откройте раздел автоматизаций в S2 CRM

  1. Войдите в Настройки → Автоматизации

  2. Нажмите + Добавить автоматизацию

Шаг 2. Добавьте 4 автоматизации вебхуков

Создайте следующие автоматизации (по очереди):

Тип события
Событие
Метод
Данные
URL

Контакт

Создание

POST

JSON

https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}

Контакт

Изменение

POST

JSON

https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}

Сделка

Создание

POST

JSON

https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}

Сделка

Изменение

POST

JSON

https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}

{ID_Провайдера} необходимо взять с Личного кабинета IntellectDialog > Провайдер S2 > ID

Частые ошибки и решения

Проблема
Причина
Решение

Вебхуки не отправляются

Неверный URL

Проверьте ID провайдера в ссылке

Чаты не отображаются

Каналы не подключены

Активируйте хотя бы 1 канал

Ошибка авторизации

Некорректный API ключ

Сгенерируйте новый в S2 CRM

Дубли контактов

Нет проверки дубликатов

Настройте правила в CRM

PreviousImpulseCRMNextYCLIENTS

Last updated