S2

Интеграция IntellectDialog с S2 CRM позволяет подключить обмен сообщениями из мессенджеров, а также синхронизировать данные из CRM через вебхуки. Интеграция подходит для автоматизации продаж, обработки заявок и централизованной коммуникации с клиентами.

Интеграция включает:

• Обмен сообщениями (входящие/исходящие) через чаты

• Отправку данных о создании и изменении сделок и контактов из S2 CRM в IntellectDialog

Возможности интеграции

Функциональность	Описание
Чаты	Общение с клиентами в одном интерфейсе через IntellectDialog
Автосоздание контактов	Новый клиент создается автоматически в системе
Поддержка сделок	Передача событий CRM через вебхуки
Унификация каналов	Поддержка WhatsApp, Telegram, Нельзяграмм, VK и тд
История диалогов	Хранение переписки по каждому клиенту

Предварительные требования

• Аккаунт в IntellectDialog

• Аккаунт в S2 CRM (salesap.ru) с правами администратора

• Подключенные каналы сообщений в IntellectDialog (например, WhatsApp или Telegram)

• Доступ к разделу Автоматизации в S2 CRM

Настройка интеграции чатов

Шаг 1. Получение API ключа в S2 CRM

1. Авторизуйтесь в S2 CRM

2. Откройте меню → Настройки

3. Перейдите в раздел API

4. Нажмите Добавить ключ

5. Введите название ключа и сохраните

6. Скопируйте сгенерированный ключ

Шаг 2. Добавление интеграции в IntellectDialog

1. Войдите в IntellectDialog → Настройки → Провайдеры

2. Нажмите Добавить провайдера

3. Выберите из списка S2 CRM

4. Вставьте ранее скопированный API ключ

5. Сохраните провайдер

Шаг 3. Проверка работы чатов

1. Отправьте тестовое сообщение в подключенный канал (например, WA Web или

2. Телеграм)

3. Сообщение должно появиться в разделе Непрочитанные чаты S2

4. Ответьте клиенту через интерфейс — сообщение уйдет через выбранный канал

Настройка вебхуков (создание/изменение сделок и контактов)

Эта настройка позволяет передавать события CRM обратно в IntellectDialog — для синхронизации контактов и сделок.

Шаг 1. Откройте раздел автоматизаций в S2 CRM

1. Войдите в Настройки → Автоматизации

2. Нажмите + Добавить автоматизацию

Шаг 2. Добавьте 4 автоматизации вебхуков

Создайте следующие автоматизации (по очереди):

Тип события	Событие	Метод	Данные	URL
Контакт	Создание	POST	JSON	https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}
Контакт	Изменение	POST	JSON	https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}
Сделка	Создание	POST	JSON	https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}
Сделка	Изменение	POST	JSON	https://connect.intellectdialog.com/api/s2/{ID_провайдера}

{ID_Провайдера} необходимо взять с Личного кабинета IntellectDialog > Провайдер S2 > ID

Частые ошибки и решения

Проблема	Причина	Решение
Вебхуки не отправляются	Неверный URL	Проверьте ID провайдера в ссылке
Чаты не отображаются	Каналы не подключены	Активируйте хотя бы 1 канал
Ошибка авторизации	Некорректный API ключ	Сгенерируйте новый в S2 CRM
Дубли контактов	Нет проверки дубликатов	Настройте правила в CRM