> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/sushestvuyushie-oshibki/waba/9999-low-balance.md).

# 9999 — Low balance

### Описание

Ошибка **9999 (Low balance)** означает, что на балансе аккаунта недостаточно средств для обработки запроса на отправку сообщения.

***

### Возможные причины

* баланс аккаунта исчерпан;

***

### Как диагностировать

| Проверка         | Что проверить               |
| ---------------- | --------------------------- |
| Баланс           | Достаточно ли средств       |
| История операций | Последние списания          |
| Статус платежей  | Нет ли отклонённых платежей |

***

### Решение

#### Пополните баланс

Внесите необходимую сумму для продолжения отправки сообщений.

***

#### Проверьте историю платежей

Убедитесь, что последний платёж был успешно обработан.

***

#### Обратитесь в поддержку

Если баланс положительный, но ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.

***

### Что важно знать

> После успешного пополнения баланса повторная отправка сообщений обычно становится доступна без дополнительных действий.