470 — Re-engagement Message

Ошибка 470 (Re-engagement Message) возникает при попытке отправить обычное сообщение пользователю после завершения 24-часового окна обслуживания.

После окончания окна Meta разрешает отправку только утверждённых шаблонных сообщений (Template Messages).

---

Когда возникает

Ошибка появляется, если:

• пользователь не отправлял сообщения более 24 часов;

• выполняется отправка обычного текстового сообщения;

• используется неутверждённый шаблон;

• отправляется сообщение вне активного окна общения.

---

Как проверить

Проверка	Что проверить
Последнее сообщение пользователя	Было ли оно менее 24 часов назад
Тип сообщения	Template или обычное
Статус шаблона	Approved
Язык шаблона	Совпадает с используемым

---

Решение

Используйте шаблонное сообщение

После окончания окна обслуживания разрешена отправка только шаблонов, прошедших модерацию Meta.

---

Дождитесь сообщения от пользователя

После нового входящего сообщения открывается новое 24-часовое окно.

---

Проверьте шаблон

Убедитесь, что шаблон:

• опубликован;

• одобрен;

• активен;

• используется на правильном языке.

---

Что важно знать

Данная ошибка не означает, что сообщение было отклонено системой. Она указывает на нарушение правил обмена сообщениями WhatsApp.

---

Смежные ошибки

Код	Описание
131026	Message Undeliverable
131049	Ограничение доставки Meta
131031	Business Account Locked