> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/sushestvuyushie-oshibki/waba/131053-media-upload-error.md).

# 131053 — Media upload error

Ошибка **131053** возникает, когда Meta не может скачать, проверить или обработать файл, переданный в запросе.

Чаще всего проблема связана с самим файлом или ссылкой на него.

***

### Возможные причины

* ссылка недоступна;
* сервер вернул ошибку;
* файл удалён;
* требуется авторизация;
* неподдерживаемый MIME-тип;
* превышен допустимый размер файла;
* повреждённый файл.

***

### Как диагностировать

| Проверка  | Что проверить                     |
| --------- | --------------------------------- |
| URL       | Открывается без авторизации       |
| HTTP      | Возвращает статус 200 OK          |
| Размер    | Не превышает ограничения WhatsApp |
| MIME Type | Соответствует типу файла          |
| SSL       | Сертификат сайта действителен     |

***

### Решение

#### Проверьте ссылку

Файл должен быть доступен по прямой ссылке без авторизации.

***

#### Проверьте размер файла

Размер файла не должен превышать ограничения WhatsApp для соответствующего типа медиа.

***

#### Повторите загрузку

Если сервер временно недоступен, повторите отправку позже.

***

### Что важно знать

> WhatsApp Business API самостоятельно скачивает файл по указанной ссылке. Если Meta не сможет получить доступ к файлу, сообщение не будет отправлено.