> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/sushestvuyushie-oshibki/waba/131049-this-message-was-not-delivered-to-maintain-healthy-ecosystem-engagement.md).

# 131049 — This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement

Ошибка **131049** означает, что Meta приняла решение не доставлять сообщение получателю. Ограничение применяется автоматически и направлено на снижение количества нежелательных сообщений.

Данная ошибка не свидетельствует о неисправности интеграции или API.

***

### Когда возникает

Ошибка может появиться в следующих случаях:

* пользователи редко взаимодействуют с сообщениями компании;
* большое количество пользователей блокирует аккаунт или жалуется на сообщения;
* отправляются сообщения незаинтересованной аудитории;
* качество аккаунта снизилось;
* Meta временно ограничила доставку части сообщений.

***

### Как диагностировать

Проверьте следующие параметры.

| Проверка             | Что проверить                                                   |
| -------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Quality Rating       | Качество номера в Meta Business Manager                         |
| Template Performance | Статистику шаблонов                                             |
| Блокировки           | Рост количества блокировок                                      |
| Жалобы               | Наличие жалоб пользователей                                     |
| Целевая аудитория    | Отправляются ли сообщения только заинтересованным пользователям |

***

### Решение

#### Улучшите качество рассылок

Отправляйте сообщения только пользователям, которые ожидают их получить.

***

#### Сократите объём рассылки

При массовой отправке рекомендуется временно снизить количество исходящих сообщений.

***

#### Проверьте шаблоны

Используйте понятные и релевантные шаблоны без навязчивого рекламного содержания.

***

#### Контролируйте Quality Rating

Следите за рейтингом качества аккаунта в Meta Business Manager.

***

### Что важно знать

> Meta не раскрывает точные критерии возникновения ошибки **131049**. Решение принимается автоматически на основе внутренних алгоритмов оценки качества сообщений.

***

### Смежные ошибки

| Код    | Описание                |
| ------ | ----------------------- |
| 470    | Истекло 24-часовое окно |
| 131026 | Сообщение не доставлено |
| 131031 | Аккаунт ограничен       |