> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/sushestvuyushie-oshibki/wa-web/the-instance-is-not-authenticated.-please-authenticate-and-try-again-later..md).

# The instance is not authenticated. Please authenticate and try again later.

Ошибка **The instance is not authenticated. Please authenticate and try again later.** означает, что активная сессия WhatsApp Web отсутствует или была завершена. Пока канал не будет повторно авторизован, отправка и получение сообщений невозможны.

***

### Возможные причины

* Пользователь вышел из WhatsApp Web.
* Сессия была автоматически завершена WhatsApp.
* Телефон был отвязан от связанных устройств.
* Авторизация была сброшена после обновления или переноса сервиса.
* Повреждены данные текущей сессии.

***

### Как диагностировать

| Проверка             | Что проверить                                           |
| -------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Статус канала        | Канал отображается как неавторизованный                 |
| Связанные устройства | Проверьте, присутствует ли активная сессия WhatsApp Web |
| QR-код               | Доступен ли новый QR-код для подключения                |
| Телефон              | Подключён ли к интернету и включён                      |

***

### Решение

#### Повторно авторизуйте канал

1. Откройте настройки подключения WhatsApp Web.
2. Получите новый QR-код.
3. Отсканируйте его через приложение WhatsApp:
   * **Android:** **⋮ → Связанные устройства**.
   * **iPhone:** **Настройки → Связанные устройства**.
4. Дождитесь успешного подключения.

***

#### Проверьте подключение телефона

Убедитесь, что телефон имеет стабильное подключение к интернету

***

### Что важно знать

> Пока канал не авторизован, отправка и получение сообщений невозможны.

***

### Смежные ошибки

| Код / Сообщение                | Описание                  |
| ------------------------------ | ------------------------- |
| Logout failed, try again later | Ошибка завершения сессии  |
| 463                            | Ограничение аккаунта Meta |