> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/sushestvuyushie-oshibki/wa-web/463-your-account-has-been-restricted.md).

# 463 — Your account has been restricted

Ошибка **463 — Your account has been restricted** означает, что Meta ограничила возможность использования аккаунта WhatsApp. В зависимости от причины ограничения отправка и получение сообщений могут быть полностью или частично недоступны.

***

### Возможные причины

* нарушение правил использования WhatsApp;
* массовые или нежелательные рассылки;
* большое количество жалоб пользователей;
* подозрительная активность аккаунта;
* низкий рейтинг качества.

***

### Как диагностировать

| Проверка            | Что проверить                                         |
| ------------------- | ----------------------------------------------------- |
| Приложение WhatsApp | Отображаются ли уведомления об ограничении            |
| Отправка сообщений  | Можно ли отправлять сообщения вручную                 |
| Получение сообщений | Продолжают ли приходить входящие сообщения            |
| История активности  | Не было ли массовых рассылок или необычной активности |

***

### Решение

#### Проверьте уведомления WhatsApp

Откройте приложение WhatsApp и ознакомьтесь с сообщениями о состоянии аккаунта.

***

#### Убедитесь в соблюдении правил

Проверьте, что сообщения отправляются только пользователям, ожидающим их получить, и соответствуют правилам использования WhatsApp.

***

#### Обратитесь в Meta

Если ограничение было применено ошибочно, подайте запрос на пересмотр через официальные каналы WhatsApp или Meta.

***

### Что важно знать

> Ограничения устанавливаются Meta. Снять их средствами интеграции или API невозможно.

***

### Смежные ошибки

| Код / Сообщение                   | Описание                  |
| --------------------------------- | ------------------------- |
| The instance is not authenticated | Потеря авторизации        |
| Logout failed, try again later    | Ошибка выхода из аккаунта |