> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/messendzhery/telegram-personal-lichnyi-nomernoi/chastye-voprosy-po-rabote-s-telegram-nomernoi.md). # Частые вопросы по работе с Telegram (Номерной) ## Частые вопросы по работе с Telegram Personal в IntellectDialog ### Проверка и диагностика #### Как проверить наличие ограничений на аккаунте? 1. Откройте Telegram 2. Найдите бота **@spambot** через поиск 3. Нажмите Start 4. Бот сообщит о наличии и сроках ограничений Если ограничения есть, дождитесь их снятия перед началом рассылок через IntellectDialog. ### Проблемы с авторизацией #### Не приходит код для подключения аккаунта **Пошаговое решение:** 1. **Проверьте двухфакторную авторизацию** — она должна быть отключена в настройках Telegram 2. **Подождите и повторите** — попробуйте через 15-30 минут 3. **Смените номер** — используйте другой номер для тестирования 4. **Обратитесь в поддержку:** * IntellectDialog: @intellectdialog\_support\_bot * Telegram (если проблема с номером): **⚠️ Важные ограничения:** * Не запрашивайте код более 5 раз за 24 часа (Telegram заблокирует на сутки) * Не пересылайте код через сам Telegram (система отклонит) * Используйте другой канал для передачи кода коллеге (SMS, голосовой звонок) #### Почему отключается авторизация? **Основные причины:** * Ручное отключение в приложении Telegram * Обновление/сбой на стороне Telegram * Блокировка аккаунта за нарушения * Подозрительная активность (вход с разных IP) Для диагностики обратитесь в техподдержку IntellectDialog: @intellectdialog\_support\_bot #### Проблемы с иностранными номерами При использовании иностранных номеров IntellectDialog автоматически подбирает прокси-сервер. Если возникают проблемы с подключением, обратитесь в техподдержку: @intellectdialog\_support\_bot ### Работа с сообщениями и группами #### Не удается добавить пользователя в группу **Возможные причины:** 1. У вас нет прав администратора группы 2. Пользователь ранее покидал эту группу 3. Вы в черном списке у пользователя 4. У пользователя запрещены приглашения в настройках **Как проверить у клиента:** ``` Попросите клиента проверить: Настройки → Конфиденциальность → Группы → Кто может добавлять в группы → выбрать "Все" ``` #### Архивные чаты возвращаются в список При получении нового сообщения архивный чат автоматически возвращается. **Решение:** Отключите уведомления для конкретного чата в настройках Telegram перед архивацией. ### Настройка нескольких номеров #### Как подключить несколько аккаунтов Telegram? IntellectDialog поддерживает работу с несколькими Telegram-аккаунтами одновременно. Это позволяет: * Разделить нагрузку между номерами * Организовать работу разных отделов * Увеличить объемы рассылок **Для подключения дополнительных номеров:** Обратитесь в техническую поддержку @intellectdialog\_support\_bot **Рекомендуемая структура:** ``` Отдел продаж: отдельный номер Техподдержка: отдельный номер Маркетинг: отдельный номер/пул номеров ``` ### Основные ошибки Telegram и их решения #### Ошибка "Peer-flood" **Причина:** Telegram не доверяет новому аккаунту **Решение:** * Снизьте активность до 3-5 сообщений в день * Прогревайте аккаунт 3-5 дней * Постепенно увеличивайте нагрузку #### Ошибка "FLOOD\_WAIT\_X" **Причина:** Аккаунт временно заблокирован, X — секунды до разблокировки **Решение:** Дождитесь указанного времени (обычно от 60 секунд до 24 часов) #### Ошибка "PHONE\_NUMBER\_BANNED" **Причина:** Номер заблокирован Telegram **Решение:** 1. Обратитесь в поддержку Telegram: 2. Опишите ситуацию на английском языке 3. Ждите ответа 2-3 дня 4. Если не помогло — используйте другой номер #### Ошибка "PHONE\_NUMBER\_INVALID" **Причина:** Неверный формат номера или номер не существует **Решение:** Проверьте правильность ввода с кодом страны (+7, +77 и т.д.) #### Ошибка с двухфакторной авторизацией **Решение:** 1. Откройте Telegram 2. Настройки → Конфиденциальность → Двухэтапная аутентификация 3. Отключите 4. Повторите подключение в IntellectDialog #### Ошибка истечения кода **Причины:** * Код вводился слишком долго (более 5 минут) * Запущена авторизация в другом месте **Решение:** Перезапустите процесс авторизации #### Ошибка "You must provide a config value for first\_name" **Причина:** Попытка авторизовать совершенно новый, незарегистрированный номер **Решение:** 1. Зарегистрируйте номер в приложении Telegram 2. Подождите 2-3 дня 3. Ведите несколько диалогов для прогрева 4. Затем подключайте к IntellectDialog #### Ошибка "Слишком много попыток авторизоваться" **Причина:** Превышен лимит попыток входа **Решение:** Подождите указанное время (до 24 часов) ### Причины блокировок и как их избежать #### Основные причины блокировок: **1. Спам-активность:** * Много одинаковых сообщений * Массовая отправка за короткое время * Жалобы пользователей **2. Новый аккаунт:** * Отсутствие истории * Резкий старт с массовых рассылок * Нетипичное поведение **3. Технические нарушения:** * Более 5 попыток входа с неверным паролем * Частые запросы кода авторизации * Подключение с подозрительных IP #### Как избежать блокировок: **Для новых аккаунтов:** ``` День 1-3: 2-3 личных диалога в день День 4-7: 5-7 сообщений разным людям День 8-14: 10-15 сообщений в день После 2 недель: можно увеличивать нагрузку ``` **Для рассылок:** * Персонализируйте каждое сообщение * Делайте паузы 15-30 минут между отправками * Не превышайте 40 сообщений в день * Просите клиентов сохранить ваш номер ### Тарифы и оплата Актуальные тарифы для Telegram Personal доступны на странице: [intellectdialog.com/pricing](https://intellectdialog.com/pricing) Для настройки автоматических платежей обратитесь в техподдержку: @intellectdialog\_support\_bot ### Чек-лист при проблемах **При любых проблемах проверьте:** * [ ] Отключена ли двухфакторная авторизация * [ ] Прошло ли 24 часа с последней блокировки * [ ] Прогрет ли аккаунт (старше 2 недель) * [ ] Не превышены ли дневные лимиты * [ ] Правильно ли введен номер с кодом страны * [ ] Нет ли активных ограничений (@spambot) ### Техническая поддержка При возникновении любых вопросов или проблем с Telegram Personal обращайтесь в техническую поддержку IntellectDialog: **Telegram:** @intellectdialog\_support\_bot Специалисты помогут с: * Диагностикой проблем подключения * Настройкой нескольких аккаунтов * Решением технических ошибок * Оптимизацией рассылок