# Частые вопросы по работе с Telegram (Номерной) ## Частые вопросы по работе с Telegram Personal в IntellectDialog ### Проверка и диагностика #### Как проверить наличие ограничений на аккаунте? 1. Откройте Telegram 2. Найдите бота **@spambot** через поиск 3. Нажмите Start 4. Бот сообщит о наличии и сроках ограничений Если ограничения есть, дождитесь их снятия перед началом рассылок через IntellectDialog. ### Проблемы с авторизацией #### Не приходит код для подключения аккаунта **Пошаговое решение:** 1. **Проверьте двухфакторную авторизацию** — она должна быть отключена в настройках Telegram 2. **Подождите и повторите** — попробуйте через 15-30 минут 3. **Смените номер** — используйте другой номер для тестирования 4. **Обратитесь в поддержку:** * IntellectDialog: @intellectdialog\_support\_bot * Telegram (если проблема с номером): **⚠️ Важные ограничения:** * Не запрашивайте код более 5 раз за 24 часа (Telegram заблокирует на сутки) * Не пересылайте код через сам Telegram (система отклонит) * Используйте другой канал для передачи кода коллеге (SMS, голосовой звонок) #### Почему отключается авторизация? **Основные причины:** * Ручное отключение в приложении Telegram * Обновление/сбой на стороне Telegram * Блокировка аккаунта за нарушения * Подозрительная активность (вход с разных IP) Для диагностики обратитесь в техподдержку IntellectDialog: @intellectdialog\_support\_bot #### Проблемы с иностранными номерами При использовании иностранных номеров IntellectDialog автоматически подбирает прокси-сервер. Если возникают проблемы с подключением, обратитесь в техподдержку: @intellectdialog\_support\_bot ### Работа с сообщениями и группами #### Не удается добавить пользователя в группу **Возможные причины:** 1. У вас нет прав администратора группы 2. Пользователь ранее покидал эту группу 3. Вы в черном списке у пользователя 4. У пользователя запрещены приглашения в настройках **Как проверить у клиента:** ``` Попросите клиента проверить: Настройки → Конфиденциальность → Группы → Кто может добавлять в группы → выбрать "Все" ``` #### Архивные чаты возвращаются в список При получении нового сообщения архивный чат автоматически возвращается. **Решение:** Отключите уведомления для конкретного чата в настройках Telegram перед архивацией. ### Настройка нескольких номеров #### Как подключить несколько аккаунтов Telegram? IntellectDialog поддерживает работу с несколькими Telegram-аккаунтами одновременно. Это позволяет: * Разделить нагрузку между номерами * Организовать работу разных отделов * Увеличить объемы рассылок **Для подключения дополнительных номеров:** Обратитесь в техническую поддержку @intellectdialog\_support\_bot **Рекомендуемая структура:** ``` Отдел продаж: отдельный номер Техподдержка: отдельный номер Маркетинг: отдельный номер/пул номеров ``` ### Основные ошибки Telegram и их решения #### Ошибка "Peer-flood" **Причина:** Telegram не доверяет новому аккаунту **Решение:** * Снизьте активность до 3-5 сообщений в день * Прогревайте аккаунт 3-5 дней * Постепенно увеличивайте нагрузку #### Ошибка "FLOOD\_WAIT\_X" **Причина:** Аккаунт временно заблокирован, X — секунды до разблокировки **Решение:** Дождитесь указанного времени (обычно от 60 секунд до 24 часов) #### Ошибка "PHONE\_NUMBER\_BANNED" **Причина:** Номер заблокирован Telegram **Решение:** 1. Обратитесь в поддержку Telegram: 2. Опишите ситуацию на английском языке 3. Ждите ответа 2-3 дня 4. Если не помогло — используйте другой номер #### Ошибка "PHONE\_NUMBER\_INVALID" **Причина:** Неверный формат номера или номер не существует **Решение:** Проверьте правильность ввода с кодом страны (+7, +77 и т.д.) #### Ошибка с двухфакторной авторизацией **Решение:** 1. Откройте Telegram 2. Настройки → Конфиденциальность → Двухэтапная аутентификация 3. Отключите 4. Повторите подключение в IntellectDialog #### Ошибка истечения кода **Причины:** * Код вводился слишком долго (более 5 минут) * Запущена авторизация в другом месте **Решение:** Перезапустите процесс авторизации #### Ошибка "You must provide a config value for first\_name" **Причина:** Попытка авторизовать совершенно новый, незарегистрированный номер **Решение:** 1. Зарегистрируйте номер в приложении Telegram 2. Подождите 2-3 дня 3. Ведите несколько диалогов для прогрева 4. Затем подключайте к IntellectDialog #### Ошибка "Слишком много попыток авторизоваться" **Причина:** Превышен лимит попыток входа **Решение:** Подождите указанное время (до 24 часов) ### Причины блокировок и как их избежать #### Основные причины блокировок: **1. Спам-активность:** * Много одинаковых сообщений * Массовая отправка за короткое время * Жалобы пользователей **2. Новый аккаунт:** * Отсутствие истории * Резкий старт с массовых рассылок * Нетипичное поведение **3. Технические нарушения:** * Более 5 попыток входа с неверным паролем * Частые запросы кода авторизации * Подключение с подозрительных IP #### Как избежать блокировок: **Для новых аккаунтов:** ``` День 1-3: 2-3 личных диалога в день День 4-7: 5-7 сообщений разным людям День 8-14: 10-15 сообщений в день После 2 недель: можно увеличивать нагрузку ``` **Для рассылок:** * Персонализируйте каждое сообщение * Делайте паузы 15-30 минут между отправками * Не превышайте 40 сообщений в день * Просите клиентов сохранить ваш номер ### Тарифы и оплата Актуальные тарифы для Telegram Personal доступны на странице: [intellectdialog.com/pricing](https://intellectdialog.com/pricing) Для настройки автоматических платежей обратитесь в техподдержку: @intellectdialog\_support\_bot ### Чек-лист при проблемах **При любых проблемах проверьте:** * [ ] Отключена ли двухфакторная авторизация * [ ] Прошло ли 24 часа с последней блокировки * [ ] Прогрет ли аккаунт (старше 2 недель) * [ ] Не превышены ли дневные лимиты * [ ] Правильно ли введен номер с кодом страны * [ ] Нет ли активных ограничений (@spambot) ### Техническая поддержка При возникновении любых вопросов или проблем с Telegram Personal обращайтесь в техническую поддержку IntellectDialog: **Telegram:** @intellectdialog\_support\_bot Специалисты помогут с: * Диагностикой проблем подключения * Настройкой нескольких аккаунтов * Решением технических ошибок * Оптимизацией рассылок --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.intellectdialog.com/messendzhery/telegram-personal-lichnyi-nomernoi/chastye-voprosy-po-rabote-s-telegram-nomernoi.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.