For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.

Подключение SIP-транка (пример на MTS Exolve)

Голосовые роботы IntellectDialog совершают звонки через SIP-транк — это телефонная линия, которую вы подключаете у оператора связи. Платформа сама не выдаёт номера, она подключается к вашему.

MTS Exolve здесь — только пример. Подойдёт любой SIP-провайдер: Zadarma, Telfin, Mango Office, Beeline, Kcell, Мобильный оператор в вашей стране или собственная АТС (Asterisk, FreePBX, 3CX). Если у компании уже есть SIP-учётная запись — покупать новую не нужно, используйте её. Отличаться будет только интерфейс личного кабинета оператора, набор нужных данных везде один и тот же: домен, логин, пароль.

Что понадобится

Данные
Где взять
Пример

DOMAIN

ЛК оператора

sip.example.ru (без http:// и https://)

USERNAME

ЛК оператора

логин SIP-учётной записи

PASSWORD

ЛК оператора

пароль SIP-учётной записи

Номер

ЛК оператора

номер, который увидит абонент при звонке

Требования к транку: разрешённые исходящие вызовы, регистрация по логину и паролю, кодек G.711 (alaw/ulaw). Если у оператора есть белый список IP — уточните у поддержки IntellectDialog, какие адреса добавить.


Шаг 1. Купить номер

Перейдите в раздел «Приложения» в личном кабинете, откройте нужное приложение или создайте новое.

В разделе «Номера» купите хотя бы один номер — именно он будет отображаться у абонента при звонке. Если в приложении уже есть купленные номера, можно использовать любой из них.


Шаг 2. Создать SIP ID

Вернитесь на главный экран приложения и перейдите в раздел «SIP-соединения» → «Создать». Тот же раздел доступен в левом меню.

На вкладке «SIP ID» нажмите «+ Создать SIP ID»:

Заполните «Имя» и «Номер». Переключатель «Хранение записей разговоров» оставьте включённым — без него не будет записей звонков.


Шаг 3. Скопировать реквизиты

Откроется страница созданного SIP ID. Скопируйте оттуда три значения — они понадобятся на следующем шаге:

  • Юзернейм

  • Пароль

  • Домен


Шаг 4. Дождаться регистрации

Сразу после создания статус SIP ID будет оранжевым — «Не зарегистрирован». Транк начнёт работать только когда статус сменится на зелёный «Зарегистрирован».


Шаг 5. Создать провайдера в IntellectDialog

В личном кабинете перейдите в раздел «Провайдеры» → «Добавить»:

Заполните поля данными, полученными на шаге 3:

  • Наименование — произвольное название, по нему вы будете выбирать провайдера при настройке роботов

  • DOMAIN — домен SIP-транка без http:// и https://, например sip.domain.ru

  • USERNAME — имя пользователя SIP-транка

  • PASSWORD — пароль SIP-транка

Сохраните настройки.