# Запрос подтверждения записи

Это автоматическое уведомление отправляется клиенту за заданное время до визита и содержит детали записи с запросом на подтверждение. В отличие от уведомлений о подтверждении записи клиент может подтвердить визит самостоятельно, что снижает количество неприходов и облегчает работу администраторов.

{% hint style="info" %}
Важно: уведомление с запросом подтверждения отправляется только для визитов в статусе «Ожидание клиента» — при любом другом статусе оно не будет отправлено. После того как клиент подтвердит запись через уведомление, статус визита автоматически изменится на «Клиент подтвердил» (или соответствующий статус при онлайн-оплате). Стоимость в сообщении подтягивается из настроек услуги, а если клиент не подтвердит запись, статус останется без изменений.
{% endhint %}

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="/files/jaO9diwh8UoTobISVmyW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Условия отправки:

Во вкладке «Общие настройки» можно выбрать, когда отправлять уведомление: либо за определённое количество часов до визита (например, за 1, 2, 3, до 24 часов), либо в конкретное время, установив соответствующую галочку. При выборе фиксированного времени, например 14:00, уведомление отправится всем клиентам с записями на следующий день.

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="/files/UntQSImTtAFGJAp25M2o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Рад приветствовать, Дмитрий! Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Требуется Ваше подтверждение записи: Услуги в визите, Дата и время записи.

Настоящие джентльмены ценят точность во всем — от линии воротника до соблюдения договоренностей. Мы в "Наследии" разделяем эту философию и готовимся к Вашему визиту с тем же вниманием к деталям, с которым создаем каждую линию Вашего образа.

Подтвердите свое прибытие, и мы гарантируем: каждая минута в нашем пространстве станет инвестицией в Ваш безупречный стиль.

\[Да, буду] \[Другое время] \[Отменить]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».&#x20;

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/yclients/tipy-triggerov/klientu/zapros-podtverzhdeniya-zapisi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.