# Запрос подтверждения записи

Это автоматическое уведомление отправляется клиенту за заданное время до визита и содержит детали записи с запросом на подтверждение. В отличие от уведомлений о подтверждении записи клиент может подтвердить визит самостоятельно, что снижает количество неприходов и облегчает работу администраторов.

{% hint style="info" %}
Важно: уведомление с запросом подтверждения отправляется только для визитов в статусе «Ожидание клиента» — при любом другом статусе оно не будет отправлено. После того как клиент подтвердит запись через уведомление, статус визита автоматически изменится на «Клиент подтвердил» (или соответствующий статус при онлайн-оплате). Стоимость в сообщении подтягивается из настроек услуги, а если клиент не подтвердит запись, статус останется без изменений.
{% endhint %}

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FSPmsUwMKzC7w8jKQHCpg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1f2a1fcb-9a5e-418b-a049-fa236e215e80" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Условия отправки:

Во вкладке «Общие настройки» можно выбрать, когда отправлять уведомление: либо за определённое количество часов до визита (например, за 1, 2, 3, до 24 часов), либо в конкретное время, установив соответствующую галочку. При выборе фиксированного времени, например 14:00, уведомление отправится всем клиентам с записями на следующий день.

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FnUMk9BQvb3U3PL7xyayO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=87640252-3cfb-4ac0-8bf8-57d48a337fea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Рад приветствовать, Дмитрий! Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Требуется Ваше подтверждение записи: Услуги в визите, Дата и время записи.

Настоящие джентльмены ценят точность во всем — от линии воротника до соблюдения договоренностей. Мы в "Наследии" разделяем эту философию и готовимся к Вашему визиту с тем же вниманием к деталям, с которым создаем каждую линию Вашего образа.

Подтвердите свое прибытие, и мы гарантируем: каждая минута в нашем пространстве станет инвестицией в Ваш безупречный стиль.

\[Да, буду] \[Другое время] \[Отменить]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».&#x20;

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).