> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.intellectdialog.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/yclients/tipy-triggerov/klientu/zapros-otzyva-posle-vizita.md).

# Запрос отзыва после визита

Автоматические сообщения с запросом отзыва отправляются клиенту после завершения визита. Уведомление будет направлено через заданное время после того, как визит получит статус «Клиент пришел» — важно успеть установить этот статус до момента отправки. Опрос можно отправлять как клиентам, записавшимся через онлайн-виджет, так и тем, кого записал администратор, а оставленные отзывы будут отображаться в виджете при выборе специалиста.

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="/files/53m90C7dgcKB59VnppnE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Условия отправки:

Настройте, когда отправлять уведомление — через N минут (1, 5, 15, 30) или часов (1–24) после визита. Вы также можете задать условия, при которых запрос отзыва не будет отправлен: если в визите есть определённые услуги или если клиент уже оставлял отзыв по филиалу, сотруднику или услуге. Если отзыв должен отправляться всегда, эту настройку можно пропустить.

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="/files/G0N9DBu5BZ8OH9Tjhg93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Сергей, добрый день! Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Ваш недавний визит для услуги "Королевское бритье опасной бритвой" оставил след в атмосфере нашего пространства. Знаете, истинное качество имеет особенный «почерк» — его невозможно подделать, его можно только прочувствовать. Именно этот почерк мы стремимся сохранить в каждой линии, созданной руками наших мастеров.

Оцените, насколько наш сервис соответствовал Вашим ожиданиям, от 1 до 10.\
\
\&#xNAN;*При выборе оценки 10:*

Ваше безупречное мнение — награда для нас. Для истинных ценителей качества мы подготовили секретный бонус. Чтобы получить его, поделитесь своими впечатлениями на одной из платформ.

\[Яндекс Карты] \[2ГИС] \[Google Карты]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).