# Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»

Автоматическое уведомление отправляется клиенту, если его запись была отменена администратором или сотрудником. Когда визит переводится в статус «Клиент не пришел», клиент получает сообщение с подробностями отменённой записи. Это помогает избежать недопонимания и путаницы.

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="/files/AgJgNSgdmdUNYwAEOntj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="/files/sqcUUDT0XjKzko2GrLua" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Рад приветствовать, Сергей. Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Информируем Вас: запись на Услуги в визите, Дата и время записи была автоматически отменена.

"Наследие" дорожит каждым клиентом и будет рад видеть Вас в другое удобное время. Мы сохраняем высокие стандарты сервиса и внимание к деталям при каждом визите.

Если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите сделать новую запись, будем рады помочь.

\[Выбрать новое время]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».&#x20;

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/yclients/tipy-triggerov/klientu/otmena-zapisi-s-pomoshyu-statusa-klient-ne-prishel.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.