# Отмена записи с помощью статуса «Клиент не пришел»

Автоматическое уведомление отправляется клиенту, если его запись была отменена администратором или сотрудником. Когда визит переводится в статус «Клиент не пришел», клиент получает сообщение с подробностями отменённой записи. Это помогает избежать недопонимания и путаницы.

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FjevPfUO5aSINMVaukmO6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73edcc07-d25a-496d-aeb9-4c80c4b68c0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FZx0C4wt7s4jAX98fITlX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0db18821-33e6-485b-9a52-b71e50bc046c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Рад приветствовать, Сергей. Марк, цифровой консьерж "Наследия".

Информируем Вас: запись на Услуги в визите, Дата и время записи была автоматически отменена.

"Наследие" дорожит каждым клиентом и будет рад видеть Вас в другое удобное время. Мы сохраняем высокие стандарты сервиса и внимание к деталям при каждом визите.

Если у Вас возникнут вопросы или Вы захотите сделать новую запись, будем рады помочь.

\[Выбрать новое время]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».&#x20;

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).