# Отмена записи

Автоматическое уведомление отправляется клиенту после отмены записи, оформленной через виджет онлайн-записи. Если отмену произвёл клиент, администратор или сотрудник, клиент получит сообщение с подробностями отменённого визита. Это помогает избежать недопонимания и путаницы.

### **Конфигурация и изменение**

Перейдите в основном меню в раздел Настройки > блок Системные настройки > Уведомления на вкладку «Типы уведомлений».

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FTNvnGSoIlwtUtjfqyLEP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e12bfb0f-2f34-4d7f-bfe7-458450f9c224" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Шаблоны

Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FtgWd27hKcD2vHRVhujYl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=efc2fb34-783b-4dca-a5b9-c7f14bfdea6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример текста:

Рад приветствовать, **Михаил**. **Марк**, цифровой консьерж "Наследия".

Ваша запись: **Услуги в визите**, **Дата и время записи** — отменена.

В "Наследии" мы ценим Ваше время и с пониманием относимся к изменениям в планах. Ваше место в нашем календаре остается открытым для будущей записи.

Будем рады видеть Вас в следующий раз и обеспечить тот уровень сервиса, которого Вы заслуживаете.

\[Выбрать новое время]

### Переменные:

● Имя клиента. Имя клиента, указанное в карточке клиента или окне визита в поле «Имя». (В этой переменной не учитываются фамилия и отчество), если они включены в разделе Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи.

● Имя сотрудника. Имя сотрудника в записи в именительном падеже. В записи отображается имя, указанное в разделе **«Настройки» > «Настройки записи» > «Сотрудники»**.

● Услуги в визите. Названия услуг, которые указаны в визите.Для этой переменной учитывается настройка «Интервал между уникальными визитами» (Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи), если записи объединены в рамках визита, то все услуги из таких записей будут указаны в одном сообщении.

● Дата и время записи. Дата и время визита в полном формате: %число%, %месяц% — текстовое значение, %год% — полный, %время% — в формате «в 00:00».&#x20;

Подробное описание типов уведомлений можно найти в [официальной документации Yclients](https://support.yclients.com/28--tipy-uvedomlenij).