Работа и настройка триггеров YCLIENTS

Описание настройки взаимодействия триггерных коммуникаций IntellectDialog x YCLIENTS

В данном разделе мы разберем настройку и работу триггеров в рамках работы личного кабинет YCLIENTS

---

Предварительно у вас должен быть подключен к кабинету IntellectDialog и выбран в провайдерах один из каналов:

• WA Web

• WABA

• Telegram личный

Для того, чтобы настроить триггеры, нам необходимо:

1. В рамках личного кабинет YCLIENTS, в списке найти "Настройки"

1. В разделе "Настройки" вам необходимо найти "Системные настройки" > "Уведомления"

В рамках работы триггеров YCLIENTS, триггеры разделены на разделы:

1. Клиенту - сообщения отправляются клиенту

2. Администратору - сообщения отправляются администратору

3. Сотруднику - сообщения отправляются сотруднику

4. Администратору и сотруднику - сообщения отправляются администратору и сотруднику

Так же обязательным будет зайти в настройку каждого триггера и ОБЯЗАТЕЛЬНО!! проставить настройку "Всегда отправлять", иначе, система отправит сообщение клиенту в том случае, если на каналы связи как "Email" и "YPLACES", не будет совершена доставка

Для того, чтобы настроить сообщения которое вы хотите отправлять в рамках триггерной коммуникации, вам необходимо зайти в "Шаблоны уведомлений", в рамках которого поле "SMS" будет отвечать за отправку сообщений по вашему мессенджеру

Данная настройка текста будет отвечать только за отправку одного сообщения клиенту! В следующих разделах, мы покажем вам как настроить Чат-ботов, Искусственный интеллект в рамках отработки триггерных коммуникации 😎😎😎

---

После изучения данного раздела вы сможете отправлять сообщения своим клиентам благодаря интеграции IntellectDialog. В следующих разделах мы расскажем и покажем фишки и тонкости при работе с инструментами IntellectDialog - YCLIENTS