# Работа и настройка триггеров YCLIENTS

#### В данном разделе мы разберем настройку и работу триггеров в рамках работы личного кабинет YCLIENTS

***

Предварительно у вас должен быть подключен к кабинету IntellectDialog и выбран в провайдерах один из каналов:<br>

* WA Web
* WABA
* Telegram личный

Для того, чтобы настроить триггеры, нам необходимо:\ <br>

1. В рамках личного кабинет YCLIENTS, в списке найти "Настройки"

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FDl7WpAbZF4YbhKjkNv8s%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b6229dbd-d94e-45a4-a24c-6264bae289ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. В разделе "Настройки" вам необходимо найти "Системные настройки" > "Уведомления"&#x20;

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FsfyQy3SHwaGYK6aBme6Q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=742142a0-b805-4a3b-8532-e0da04a128e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В рамках работы триггеров YCLIENTS, триггеры разделены на разделы:<br>

1. **Клиенту - сообщения отправляются клиенту**
2. **Администратору - сообщения отправляются администратору**
3. **Сотруднику - сообщения отправляются сотруднику**
4. **Администратору и сотруднику - сообщения отправляются администратору и сотруднику**

Так же обязательным будет зайти в настройку каждого триггера и **ОБЯЗАТЕЛЬНО!!** проставить настройку "Всегда отправлять", иначе, система отправит сообщение клиенту в том случае, если на каналы связи как "Email" и "YPLACES", не будет совершена доставка<br>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FtlLvo5zHQTK4bCnYRT7c%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9516a068-719a-45a2-84ed-2dac7286740e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FssJ4Fvl2HDguuOIvZWZL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2f205e43-0f34-4a5f-a73f-64cce05228b8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для того, чтобы настроить сообщения которое вы хотите отправлять в рамках триггерной коммуникации, вам необходимо зайти в "Шаблоны уведомлений", в рамках которого поле "SMS" будет отвечать за отправку сообщений по вашему мессенджеру

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FDeGE538FzZvillbCO7Ta%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62f86b6f-64fc-4480-85b9-8a5bbb726866" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Данная настройка текста будет отвечать только за отправку одного сообщения клиенту! В следующих разделах, мы покажем вам как настроить Чат-ботов, Искусственный интеллект в рамках отработки триггерных коммуникации 😎😎😎
{% endhint %}

***

#### После изучения данного раздела вы сможете отправлять сообщения своим клиентам благодаря интеграции IntellectDialog. В следующих разделах мы расскажем и покажем фишки и тонкости при работе с инструментами IntellectDialog - YCLIENTS