Приложение чат-центра внутри Битрикс24

Приложение чат-центра IntellectDialog в Bitrix24 — упрощаем общение с клиентами

Этот инструмент создан для того, чтобы упростить управление общением с клиентами через разные каналы связи, сделать процесс взаимодействия удобным и эффективным. Теперь вы можете общаться с клиентами, начинать новые диалоги и проверять историю переписки без лишних усилий — всё это доступно в одном месте. Давайте разберёмся, что это за функция и как она может помочь вашему бизнесу.

Что такое приложение чат-центра?

Приложение чат-центра IntellectDialog — это новая возможность в Bitrix24, которая позволяет управлять всеми диалогами с клиентами из подключённых провайдеров прямо внутри системы. Это значит, что вам больше не нужно переключаться между разными приложениями или мессенджерами. Все сообщения и разговоры с клиентами собираются в одном интерфейсе, что экономит время и помогает сосредоточиться на работе.

Доступ из левого меню CRM

Основные возможности и преимущества

Приложение чат-центра открывает три ключевые функции, которые делают общение с клиентами проще и эффективнее:

1. Работа с диалогами всех подключённых провайдеров

Теперь вы можете обрабатывать сообщения из всех каналов, которые подключены к Bitrix24, таких как мессенджеры, соцсети или чаты на сайте. Все диалоги доступны в одном месте, и вы можете отвечать клиентам, не выходя из CRM.

2. Инициация диалога с клиентом без лишних усилий

Начать общение с клиентом стало проще: вы можете инициировать диалог прямо из системы, не тратя время на дополнительные действия. Это особенно удобно, если нужно быстро связаться с клиентом или предложить ему помощь.

3. Проверка диалогов из карточки сделки, лида или компании

Вы можете просмотреть всю историю общения с клиентом, открыв карточку сделки, лида или компании. Это позволяет легко следить за тем, о чём вы уже говорили, и продолжать разговор, не теряя контекста.

Доступ из карточек CRM

Для кого эта функция?

Эта функция подойдёт всем, кто работает с клиентами через разные каналы: менеджерам по продажам, специалистам службы поддержки и даже владельцам бизнеса. Она помогает экономить время, улучшать качество обслуживания и не упускать важные детали в общении с клиентами.

Как начать использовать?

Чтобы начать работу с приложением чат-центра IntellectDialog, убедитесь, что ваш провайдер Bitrix24 и провайдеры связи подключены к IntellectDialog. После этого вы сможете сразу использовать новые возможности прямо в CRM.