# Использование связок в IntellectDialog с Битрикс24/Смарт-процессы

Обязательные параметры в сущностях Битрикс24 при использовании их в связках\
\
Если вы работаете со связками, внимательно смотрите что в связке заполнены обязательные поля в действиях:\
**Новый контакт** - обязательные поля **Имя** и **Телефон**\
**Новая сделка -** обязательные поля **ID контакта** и **Название**\
**Новое сообщение** - обязательные поля **Имя**, **Телефон, ID пользователя** и **Текст сообщения**\
**Добавить лид** - обязательные поля **Имя** и **Телефон**, если хотите чтобы сообщения крепились к карточке Лида, необходимо перед этим действием добавить **Новый контакт** и при редактировании добавить **ID контакт**

### Смарт-процессы

Настройка остаётся простой и начинается с привычных шагов внутри “Связок”. Вот как это работает:

#### Шаг 1: Выбор систем для связи

Этот этап не изменился. Вы выбираете, откуда берутся данные (например, WhatsApp Web), и куда они отправляются (например, Bitrix24). Всё, как раньше — просто выберите системы и нажмите "Далее".

#### Шаг 2: Выбор события и действия

На этом этапе вы указываете, что должно запустить связь (например, новое сообщение в чате, установка тега), и что произойдёт дальше. Теперь список действий стал шире. Среди новых возможностей:

* Смарт-процессы: Здесь появляется возможность выбрать процесс, например, тот, что называется "Всё включено" в моём примере.

Выберите нужный процесс и нажмите "Далее".

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FE1b1TDJ9d0iORmAAug5D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9b2e10e3-9854-4723-947f-0d3f685557d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3: Настройка шагов связки

На финальном этапе вы настраиваете детали связки. Вот что необходимо сделать:

* Создание действия “**Новый контакт**” в Bitrix24: Система автоматически сопоставит данные из диалога с карточкой клиента или создаст новую. Внутри необходимо выбрать в строке телефон ID из WhatsApp.
* Внутри настроек смарт-процесса можно: назначить конкретного ответственного, выбрать этап процесса в зависимости от тега или значения ответа клиента и т.д. в зависимости от полей добавленных в карточку.

После применения нужных настроек не забудьте нажать "Сохранить”  и “Запустить связку", чтобы активировать связку.

<figure><img src="https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FCTRefxRJTBInFzhCwfX8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c705f68d-e219-418a-85ff-e0da614f2cf3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Проверка и улучшение

После сохранения попробуйте отправить тестовое сообщение и посмотрите, как данные появляются в Bitrix24. Если что-то не работает, проверьте:

* Правильно ли выбраны системы и событие.
* Настроены ли смарт-процессы в Bitrix24.
* Соответствуют ли данные из диалога тем полям, которые вы указали.

***

### Почему это удобно

Функция со смарт-процессами позволяет автоматизировать ещё больше задач. Вы можете не только передавать данные, но и сразу запускать нужные процессы, подстраивая их под разговор с клиентом. Попробуйте настроить разные варианты, чтобы найти самый удобный для вашей работы!

***

Это руководство поможет вам легко освоить работу со смарт-процессами в Bitrix24 через IntellectDialog. Если есть вопросы, не стесняйтесь спрашивать — мы всегда рады помочь!

<br>