# Использование связок в IntellectDialog с Битрикс24/Смарт-процессы

Обязательные параметры в сущностях Битрикс24 при использовании их в связках\
\
Если вы работаете со связками, внимательно смотрите что в связке заполнены обязательные поля в действиях:\
**Новый контакт** - обязательные поля **Имя** и **Телефон**\
**Новая сделка -** обязательные поля **ID контакта** и **Название**\
**Новое сообщение** - обязательные поля **Имя**, **Телефон, ID пользователя** и **Текст сообщения**\
**Добавить лид** - обязательные поля **Имя** и **Телефон**, если хотите чтобы сообщения крепились к карточке Лида, необходимо перед этим действием добавить **Новый контакт** и при редактировании добавить **ID контакт**

### Смарт-процессы

Настройка остаётся простой и начинается с привычных шагов внутри “Связок”. Вот как это работает:

#### Шаг 1: Выбор систем для связи

Этот этап не изменился. Вы выбираете, откуда берутся данные (например, WhatsApp Web), и куда они отправляются (например, Bitrix24). Всё, как раньше — просто выберите системы и нажмите "Далее".

#### Шаг 2: Выбор события и действия

На этом этапе вы указываете, что должно запустить связь (например, новое сообщение в чате, установка тега), и что произойдёт дальше. Теперь список действий стал шире. Среди новых возможностей:

* Смарт-процессы: Здесь появляется возможность выбрать процесс, например, тот, что называется "Всё включено" в моём примере.

Выберите нужный процесс и нажмите "Далее".

<figure><img src="/files/0w7Xi1vQ61YVeME4zDv4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Шаг 3: Настройка шагов связки

На финальном этапе вы настраиваете детали связки. Вот что необходимо сделать:

* Создание действия “**Новый контакт**” в Bitrix24: Система автоматически сопоставит данные из диалога с карточкой клиента или создаст новую. Внутри необходимо выбрать в строке телефон ID из WhatsApp.
* Внутри настроек смарт-процесса можно: назначить конкретного ответственного, выбрать этап процесса в зависимости от тега или значения ответа клиента и т.д. в зависимости от полей добавленных в карточку.

После применения нужных настроек не забудьте нажать "Сохранить”  и “Запустить связку", чтобы активировать связку.

<figure><img src="/files/wilCrUyFMawyFQwwkIg2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Проверка и улучшение

После сохранения попробуйте отправить тестовое сообщение и посмотрите, как данные появляются в Bitrix24. Если что-то не работает, проверьте:

* Правильно ли выбраны системы и событие.
* Настроены ли смарт-процессы в Bitrix24.
* Соответствуют ли данные из диалога тем полям, которые вы указали.

***

### Почему это удобно

Функция со смарт-процессами позволяет автоматизировать ещё больше задач. Вы можете не только передавать данные, но и сразу запускать нужные процессы, подстраивая их под разговор с клиентом. Попробуйте настроить разные варианты, чтобы найти самый удобный для вашей работы!

***

Это руководство поможет вам легко освоить работу со смарт-процессами в Bitrix24 через IntellectDialog. Если есть вопросы, не стесняйтесь спрашивать — мы всегда рады помочь!

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/bitriks24/ispolzovanie-svyazok-v-intellectdialog-s-bitriks24-smart-processy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.