# Цифровая воронка AMO CRM

## Возможности цифровой воронки AmoCRM <a href="#title-text" id="title-text"></a>

Цифровая воронка AmoCRM позволяет автоматизировать большую часть операций по работе с клиентами, в том числе маркетинговых инструментов, создавать триггеры цифровых коммуникаций. Если у вас несколько воронок, то для каждой можно настроить свой сценарий.

Здесь вы можете настроить создание **задачи**, **сделки**, **покупателя**, **отправку письма, Salesbot, отправку WebHook** (позволяет  уведомить стороннее приложение о событии в amoCRM с помощью отправки уведомления), а также **сменить статус, ответственного, изменить поле и тегировать сделку**. Каждое действие можно настроить для определенного этапа.

### **Создать задачу:**

если необходимо, чтобы менеджеру автоматически создавалась задача при первом сообщении в чат-бот платформы:

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FGtTz3NTRDa4Qq2fPNGWp%2Fimage.png?alt=media\&token=788041b8-644a-4d26-9fba-ede6ec1e2bc6)

* Необходимо **Добавить условие** и выбрать **Источник IntellectDialog**. Затем, можно указать срок выполнения задачи, назначить ответственного, указать тип задачи и добавить комментарий.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FGpUVDz3L25QkV4F4hC9s%2Fimage.png?alt=media\&token=bc5afb82-90e7-4647-861e-4b9cfeb6e0d2)

### **Смена статуса:**

* &#x20;Позволяет изменить статус  и продвинуть сделку на любой этап воронки продаж.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fpn9fuKDZu0LLixXjXbqK%2Fimage.png?alt=media\&token=84de6f81-4dbb-40fa-a8cc-c53e9438f978)

Пример: на основании полученной информации из чат-бота присваиваем **тег**, и с помощью данного триггера переводим в воронку **«Отдел продаж»**.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FYdUT6s7oF04B3sQWsRj7%2Fimage.png?alt=media\&token=1c68408f-7b9d-46fc-b234-f304a490811a)

### **Создать сделку:**

* Создает новую сделку на основе существующей.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FWlG22KrK7mgWrExkqQLu%2Fimage.png?alt=media\&token=221e18ad-529e-40af-9dcb-1c4b0fd38456)

Позволяет выбрать **поля** текущей сделки для переноса в новую, задать **ответственного** для новой сделки и определить **этап воронки**, куда попадет новая сделка.

### **Редактировать теги:**

* Добавляет или убирает теги сделки.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FVeaGMIktOctmCzZ5SWa2%2Fimage.png?alt=media\&token=d0ec7cb7-6724-468e-8a64-67b6dc2fdf26)

Можно проставить тег по триггеру источника сделки:<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FuWxe7HgI30uwHX8cUpsN%2Fimage.png?alt=media\&token=49a35b7a-a6a6-4328-8f24-ba063a5f4527)

### Скоринг

При помощи скоринга можно оценивать готовность клиента к покупке. Каждая сделка при включенном скоринге, будет показывать вам насколько вероятен её успешный исход и позволит уделить ей больше внимания.

Настройки скоринга индивидуальны для каждой компании со своими особенностями ведения сделок и формул продаж.

Для активации функции скоринга необходимо перейти в настройки цифровой воронки: раздел **"Сделки"**; кнопка **"Настроить"** в правом верхнем углу. Далее под кнопкой **"Добавить источник"** нажмите на **"Настроить"** у скоринга.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fw03dDDjw8fK1LGajYrBa%2Fimage.png?alt=media\&token=466f835c-5ee6-4258-9912-9edc185aee3c)

### **Завершить задачи**

* Позволяет завершить все задачи по сделкам.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fgo256TNKtIFLtkdQbjWS%2Fimage.png?alt=media\&token=52a59353-7664-4157-a8b7-b47589ef13ba)

Задачи определенного типа (например, "Связаться с клиентом"), задачи, поставленные на определенных срок (на сегодня, завтра, просроченные) и прокомментировать закрытие этих задач.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FPlxMp2IWyvykFfSmALl7%2Fimage.png?alt=media\&token=dc813e42-1ed4-4707-affa-e048f720459a)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.intellectdialog.com/crm-sistemy/amo-crm/cifrovaya-voronka-amo-crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.