# Цифровая воронка AMO CRM

## Возможности цифровой воронки AmoCRM <a href="#title-text" id="title-text"></a>

Цифровая воронка AmoCRM позволяет автоматизировать большую часть операций по работе с клиентами, в том числе маркетинговых инструментов, создавать триггеры цифровых коммуникаций. Если у вас несколько воронок, то для каждой можно настроить свой сценарий.

Здесь вы можете настроить создание **задачи**, **сделки**, **покупателя**, **отправку письма, Salesbot, отправку WebHook** (позволяет  уведомить стороннее приложение о событии в amoCRM с помощью отправки уведомления), а также **сменить статус, ответственного, изменить поле и тегировать сделку**. Каждое действие можно настроить для определенного этапа.

### **Создать задачу:**

если необходимо, чтобы менеджеру автоматически создавалась задача при первом сообщении в чат-бот платформы:

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FGtTz3NTRDa4Qq2fPNGWp%2Fimage.png?alt=media\&token=788041b8-644a-4d26-9fba-ede6ec1e2bc6)

* Необходимо **Добавить условие** и выбрать **Источник IntellectDialog**. Затем, можно указать срок выполнения задачи, назначить ответственного, указать тип задачи и добавить комментарий.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FGpUVDz3L25QkV4F4hC9s%2Fimage.png?alt=media\&token=bc5afb82-90e7-4647-861e-4b9cfeb6e0d2)

### **Смена статуса:**

* &#x20;Позволяет изменить статус  и продвинуть сделку на любой этап воронки продаж.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fpn9fuKDZu0LLixXjXbqK%2Fimage.png?alt=media\&token=84de6f81-4dbb-40fa-a8cc-c53e9438f978)

Пример: на основании полученной информации из чат-бота присваиваем **тег**, и с помощью данного триггера переводим в воронку **«Отдел продаж»**.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FYdUT6s7oF04B3sQWsRj7%2Fimage.png?alt=media\&token=1c68408f-7b9d-46fc-b234-f304a490811a)

### **Создать сделку:**

* Создает новую сделку на основе существующей.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FWlG22KrK7mgWrExkqQLu%2Fimage.png?alt=media\&token=221e18ad-529e-40af-9dcb-1c4b0fd38456)

Позволяет выбрать **поля** текущей сделки для переноса в новую, задать **ответственного** для новой сделки и определить **этап воронки**, куда попадет новая сделка.

### **Редактировать теги:**

* Добавляет или убирает теги сделки.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FVeaGMIktOctmCzZ5SWa2%2Fimage.png?alt=media\&token=d0ec7cb7-6724-468e-8a64-67b6dc2fdf26)

Можно проставить тег по триггеру источника сделки:<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FuWxe7HgI30uwHX8cUpsN%2Fimage.png?alt=media\&token=49a35b7a-a6a6-4328-8f24-ba063a5f4527)

### Скоринг

При помощи скоринга можно оценивать готовность клиента к покупке. Каждая сделка при включенном скоринге, будет показывать вам насколько вероятен её успешный исход и позволит уделить ей больше внимания.

Настройки скоринга индивидуальны для каждой компании со своими особенностями ведения сделок и формул продаж.

Для активации функции скоринга необходимо перейти в настройки цифровой воронки: раздел **"Сделки"**; кнопка **"Настроить"** в правом верхнем углу. Далее под кнопкой **"Добавить источник"** нажмите на **"Настроить"** у скоринга.

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fw03dDDjw8fK1LGajYrBa%2Fimage.png?alt=media\&token=466f835c-5ee6-4258-9912-9edc185aee3c)

### **Завершить задачи**

* Позволяет завершить все задачи по сделкам.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2Fgo256TNKtIFLtkdQbjWS%2Fimage.png?alt=media\&token=52a59353-7664-4157-a8b7-b47589ef13ba)

Задачи определенного типа (например, "Связаться с клиентом"), задачи, поставленные на определенных срок (на сегодня, завтра, просроченные) и прокомментировать закрытие этих задач.<br>

![](https://1141222632-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FvdtSkqUDuO5XM96AcLMV%2Fuploads%2FPlxMp2IWyvykFfSmALl7%2Fimage.png?alt=media\&token=dc813e42-1ed4-4707-affa-e048f720459a)