Настройка нелинейных ботов для быстрых ответов
Здесь расскажем, как выставить основные и дополнительные параметры бота, а также как добавить правила и ключевые слова
Last updated
Здесь расскажем, как выставить основные и дополнительные параметры бота, а также как добавить правила и ключевые слова
Last updated
Переходим в раздел AI и нажимаем кнопку “Добавить“
· Выключить обработку по дням — когда выключены все дни, бот работает каждый день (он проверяет установленное время). При выборе конкретных дней, именно тогда бот работать не будет (даже если установлено время).
· Выключить обработку по времени — при параметре с 00:00 по 00:00 бот работает круглосуточно. Если выбран интервал, например, с 08:00 по 19:00, именно тогда бот работать не будет.
Важно! Убедитесь, что в настройках организации верно выставлен ваш часовой пояс. Если часовой пояс не выставлен, бот будет срабатывать по Московскому времени
· Остановка бота после ответа — при отсутствии числа, бот не реагирует на диалог оператора в чате с клиентом. При указании, например, 10 минут, бот не будет включаться, если оператор коммуницировал менее 10 минут.
· Провайдеры — здесь вы выбираете аккаунты мессенджеров и соцсетей, в которых должен работать данный сценарий. Для добавления провайдеров, в которых будет работать AI-бот, необходимо в пункте меню “Выбор провайдера“ отметить нужное и нажать кнопку “Добавить“.
При необходимости выбора нескольких провайдеров данное действие нужно повторить.
Для сохранения параметров необходимо нажать кнопку “Сохранить“.
Нажмите кнопку "Добавить правило AI“
Для добавления диалогов внутри одной коммуникационной ветки можно добавлять подгруппы
Поле "Если пользователь говорит что-то похожее на:" — здесь указывает текст, на который бот будет реагировать и предоставлять ответ
При необходимости можно добавить несколько вариантов вопросов и ответов, а также использование специальных операторов для фиксации разноуровневых связок слов в одном сообщении
Нажмите кнопку “Открыть дополнительные настройки“
Клиент уже имеет теги контекста — данное правило отработает, если у клиента ранее были добавлены указанные в этом поле теги контекста. Теги контекста, используемые в AI-ботах, не связаны с тегами в общей системе
Важно! Теги в AI-боте, не связанные с общими тегами в системе, используются непосредственно для фиксации вложенности диалога
Добавить теги контекста — здесь мы указываем один или несколько тегов контекста, которые будут добавлены пользователю в момент срабатывания данного правила
Удалить теги контекста — здесь указываем теги контекста, которые будут удалены у пользователя в момент срабатывания данного правила
Если в вашем сценарии не хватает правил для корректного распознания запросов AI-ботами, рекомендуем отключить работу нейросети, включив параметр "Работа по ключевым словам".
Важно! В завершение настройки AI-бота необходимо нажать кнопку “Сохранить“ и запустить данный сценарий в списке AI-ботов
