IntellectDialog

Для чего нужна платформа и как научиться с ней работать

IntellectDialog — это гибридная платформа для автоматизации взаимодействия с лидами и клиентами в мессенджерах. Оснащена интуитивно понятным конструктором чат-ботов и автоворонок, который помогает обрабатывать и группировать заявки без привлечения дополнительного персонала.

Мессенджеры, встроенные в платформу, дают возможность организовать маркетинговые процессы без риска блокировок, а также писать первыми самим или при помощи чат-ботов:

  • WhatsApp, Telegram, «ВКонтакте», Facebook Messenger, Instagram Direct, Viber, Avito, Youla.

IntellectDialog предусматривает интеграцию с:

  • Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, 1C, 1С:Фитнес клуб, ClubIS, Fitbase, AA.

Таким образом, мессенджер-маркетинг встраивается в бизнес-процессы компании, позволяя руководителю следить за общением менеджеров с покупателями на одном аккаунте. Когда в нем сосредоточена вся переписка клиента с сотрудниками различных подразделений фирмы плюс сервисные уведомления, это очень удобно. Выстраивание большого количества диалогов и в то же время индивидуальный подход, использование в бизнес-сообщениях фото, видео и документов — все это позволяет поднять продажи и снизить количество недовольных клиентов.

При использовании IntellectDialog:

  • вероятность превращения лида в покупателя увеличивается в 1,5 раза,

  • на 40% сокращается время обработки лидов персоналом компании.

Функционал:

  • рассылки в WhatsApp и Telegram автоматически и вручную,

  • автоматизация обработки запросов клиентов с помощью чат-ботов,

  • создание индивидуального профиля клиента,

  • аналитика в Power BI с использованием статистики продаж,

  • конструктор чат-ботов с дружественным интерфейсом,

  • виджеты, всплывающие окна, баннеры,

  • отслеживание частоты рассылок и защита от спама.

Чтобы найти индивидуальное решение для вашего бизнеса, IntellectDialog также предлагает квалифицированную техподдержку и персональное комплексное сопровождение клиентов с обратной связью.

Платформа IntellectDialog поможет вам в разработке чат-ботов, которые глубоко интегрируются с вашими процессами в CRM-системах и автоматизируют массовые и триггерные рассылки выявляя самых горячих клиентов.

Перед началом разработки чат-бота ответьте на вопрос — какие задачи нужно решить. Чат-бот подойдёт вашей компании, если:

  • У ваших сотрудников много рутинных и повторяющихся задач.

  • Клиенты задают однотипные вопросы.

  • Вы ищете способы сократить расходы на обслуживание клиентов.

  • У вас мультиязычная аудитория.

  • Вы общаетесь с клиентами в разных каналах: от социальных сетей до мессенджеров.

  • Вы хотите обеспечить круглосуточную поддержку или ваши покупатели хотят от вас решения их вопросов в любое время суток и как можно скорее.

  • Вы задумались об улучшении своих маркетинговых активностей и/или сокращении расходов на рекламу.

  • Вы ищете способы повысить продажи.

  • Вы хотите выделяться среди конкурентов и не отставать от них.

Если вам необходимо улучшить продажи, обслуживание клиентов и маркетинговые кампании, чат-боты могут сыграть в этом ключевую роль. Например, в автоматизации маркетинга боты помогут с задачами по планированию, напоминаниям/уведомлениям, бронированию — все это можно организовать при помощи чат-ботов WhatsApp Business API.

То же самое, если вы хотите повысить качество обслуживания клиентов: интегрируйте чат-бота на сайт или в тот же WhatsApp, чтобы обеспечить 24-х часовую поддержку 7 дней в неделю. Так люди с большей вероятностью совершат у вас покупку.

Обучение IntellectDialog

В разделе обучающее модули вам доступны следующие обучающие курсы:

В разделах обучающие интенсивы и вебинары вы можете познакомиться с подробным разбором бизнес-кейсов.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Наши сотрудники в режиме реального времени в формате видеовстречи проведут обучение для вас и ответят на ваши вопросы.

Если у вас сложный вопрос или вам нужно решить сложную задачу, вы всегда можете написать в WhatsApp основателю IntellectDialog — Виктору Комарову.

Канал YouTube — Академия IntellectDialog

Что делать, если нужно внедрить инструменты мессенджер-маркетинга, но нет времени на обучение

Оставьте заявку на сайте IntellectDialog.com, и с вами свяжется эксперт для решения вашей задачи.

Быстрый старт

  • Знакомство с личным кабинетом

  • Оплата, тарифы

  • Работа с сотрудниками

  • Подключение мессенджеров

    • WhatsApp Business API

    • WatsApp Web

    • Telegram-bot

    • Telegram личный

    • Instagram Business API

    • Instagram Web

    • Facebook

    • Viber

    • ВКонтакте

    • Slack

  • Сборка чат-ботов и автоворонок

  • Нелинейные чат-боты для быстрых ответов

  • Запуск рассылок

  • Короткие трекинговые ссылки "Рекламные кампании"

  • Работа с отчетами

    • Отчет в личном кабинете

    • Отчет в конструкторе автоворонок

    • PowerBI отчеты

  • Сборка виджетов и лендингов

  • Импорт контактов из внешних систем

Интеграция CRM

  • Интеграция и настройка Битрикс24

  • Интеграция и настройка AMO CRM

  • Интеграция и настройка Retail CRM

  • Интеграция и настройка 1С:Фитнес-клуб

  • Интеграция и настройка ClubIS

  • Интеграция через Webhook

Чат-центр

Инструменты работы операторов в чат-центре IntellectDialog

Обучающие модули

  • Марафон по разработке автоворонок в Instagram

  • Марафон по прокачке скилов в сборке чат-ботов и автоворонок

Обучающие интенсивыОбучающие вебинары
NextЗнакомство с личным кабинетом IntellectDialog

Last updated